《從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學(xué)廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授；英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（CityGuilds）國際培訓(xùn)及評審認證課程中文講師；美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理 詳細>>

簡富臨
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《從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)》詳細內(nèi)容

《從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)》


<**天>



一、管理者的角色與職責(zé)

1. 企業(yè)管理運作系統(tǒng)

2. 作為一名管理者的資源運用

3. 案例：足球教練的困擾

4. 基層管理者的定位和管理職能

5. 管理者六種角色

6. 骨干員工與管理者的區(qū)別

7. 管理者在組織中的角色功能

8. 對三個階層人員的不同立場

9. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)

10. 演練：自我能力SWOT分析



二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉

1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型

2. 基層管理者必備的五項條件

l 工作的知識

l 職責(zé)的知識

l 改善的技巧

l 帶人的技巧

l 教導(dǎo)的技巧

3. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與思維

l 正確的信念

l 達成任務(wù)的意愿

l 突破現(xiàn)狀

l 責(zé)任意識

l 效能意識

l 重視原理與原則

4. 管理小游戲



三、人際關(guān)系與組織溝通

1、 從工作關(guān)系到人際關(guān)系

2、 改善人際關(guān)系的基本要訣

3、 尊重組織中個人的獨特性

4、 增進人際關(guān)系的四原則

5、 與人有關(guān)的問題解決四階段

l 掌握事實

l 慎思決定

l 采取措施

l 確認結(jié)果

6、 案例分析：新進員工

7、 案例分析：三個溝通情景與部屬的行為

8、 管理者在對部屬下達指示時應(yīng)注意的重點為何？

9、 如何贏得合作的人際關(guān)系？

10、 贏得合作的談話技巧

11、 輔佐上司的正確方法

12、 案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識？



四、業(yè)務(wù)目標制定與管理

1、 什么是目標？

2、 目標和職責(zé)的區(qū)別

3、 業(yè)務(wù)目標種類

4、 合格目標的四個特性

5、 目標衡量的四個緯度

6、 制定目標的準備

7、 制定目標程序

8、 目標分解的意義

9、 目標分解的考慮因素

10、 目標溝通的心理運用技巧

11、 制定目標工作單的步驟

12、 小組討論：部屬制定低目標的原因和因應(yīng)之道

13、 跟蹤檢查的目的

14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點

15、 常用檢查反饋時機

16、 跟蹤檢查的具體方法

l 搜集信息

l 給予評價

l 及時反饋



五、工作教導(dǎo)與培育部屬

1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項

l 工作中教導(dǎo)OJT

l 工作外訓(xùn)練Off-JT  

l 自我啟發(fā)SD

2、 工作教導(dǎo)的必要

3、 工作教導(dǎo)標準化程序分類

l 狀況標準化

l 流程標準化

4、 為什么需要做工作任務(wù)分解? 

5、 工作任務(wù)分解的作用

6、 進行工作任務(wù)分解 

7、 演練；工作任務(wù)分解

8、 進行狀況分解

9、 狀況分解要領(lǐng)

10、 工作教導(dǎo)五大步驟

11、 工作教導(dǎo)的要點

12、 崗位上培育的具體作為



六、工作改善與問題解決

1、 工作改善的意義

2、 排除工作改善的心理障礙

3、 發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點

4、 工作改善四階段法

l 作業(yè)分解

l 作業(yè)分析

l 擬定對策

l 推動新方法

5、 問題＝目標與現(xiàn)狀的差距

6、 問題發(fā)生的三階段

7、 問題形成過程

8、 問題解決程序簡表

9、 PDCA管理要點


【END】


 

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