《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn) 》
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn) 》詳細內(nèi)容
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn) 》
一、管理的基本概念 1.管理的定義 2.管理者的資源運用 3.案例分析:足球教練的苦惱 4.管理的范圍與層面 l l業(yè)務(wù)的管理 l l業(yè)務(wù)的改善、改革 l l部屬的培育與啟發(fā) l l信賴關(guān)系的形成 5.管理者的基本態(tài)度 6.案例分析:貪念與科學(xué) 7.管理者的職責(zé) 8.管理者輔佐上司的正確方法 9.管理與人的行為 l l人類行為的理解 l l掌握下屬的需求 l l辨別需求的不滿 10.管理游戲:管理工具箱 |
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二、組織運作的原則 1.組織的定義 2.組織的目的與目標(biāo) 3.組織的型態(tài) 4.案例分析:對張課員的指示 5.組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點 6.組織經(jīng)營的四原則 7.案例分析:會場布置 8.控制的幅度 9.案例分析:勞務(wù)課的現(xiàn)狀 10.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 11.案例分析:一項新任務(wù) 12.職務(wù)認知的整合 13.案例分析:無奈的主任 14.有效授權(quán) 15.案例分析:與上司的關(guān)系 16.授權(quán)應(yīng)注意的事項 |
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三、工作計劃與管理 1.對計劃之了解 2.管理PDCA四大循環(huán) 3.PDCA與管理項目 4.階梯式提升的PDCA循環(huán) 5.企業(yè)內(nèi)常見到的計劃類型 6.計劃制訂的程序與要領(lǐng) l l目標(biāo)的SMART原則 l l確定達成目標(biāo)的要素 l l根據(jù)事實分析思考 l l擬訂具體可行方案 l l如何健全的判斷? 7.案例分析:新產(chǎn)品的生產(chǎn) 8.案例分析:新營業(yè)處的設(shè)立 9.實務(wù)演練:計劃工作表單 10.管理者的時間計劃 |
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<第二天> | ||
四、命令與計劃執(zhí)行 1.工作分配 2.案例分析:白課長的工作分配 3.工作分配時應(yīng)考慮的因素 4.命令的下達方法 5.案例分析:命令與部屬的行為 6.理想的命令方式 7.執(zhí)行時應(yīng)注意的事項 8.狀況共有的管理 9.狀況共有與自我命令 10.工作結(jié)果的檢討 |
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五、組織溝通與協(xié)作 1.溝通的意義與模式 2.溝通情景演練:上司的指示 3.三種溝通管道之比較 4.溝通上管理上的功能 5.溝通障礙的來源 6.克服溝通障礙及周哈里窗 7.如何克服組織溝通的障礙 8.有效表達技巧 9.有效傾聽的技巧 10.有效反饋的技巧 11.溝通演練;表達、傾聽與反饋 12.跨部門溝通協(xié)作三要點 13.跨部門溝通有效會議 14.沖突管理的策略與技巧 |
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六、控制與工作協(xié)調(diào) 1.控制的含義 2.控制的目的 3.控制的類型 l l現(xiàn)場控制 l l前饋控制 l l反饋控制 4.控制時應(yīng)掌握的原則 5.案例分析:吊掛作業(yè)的故障 6.案例分析:現(xiàn)場的嚴(yán)格管理 7.案例分析:找錯零錢 8.控制的三個階段 9.案例分析:辦公用品的繳回 10.控制的基本操作流程 11.演練:計劃關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定 12.何謂協(xié)調(diào)? 13.協(xié)調(diào)的定位 14.協(xié)調(diào)的方法 15.協(xié)調(diào)時的溝通 16.整合的協(xié)調(diào) 17.案例分析:總務(wù)課的超預(yù)算支出 |
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<第三天> | ||
七、人性與激勵措施 1.行為產(chǎn)生的特征 2.改善員工行為三方面 3.X、Y、Z理論對人性假設(shè) 4.五大需求期望與公平心理 5.小組討論:馬斯洛需求理論在管理上的運用 6.如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度 7.帶人又帶心的激勵模式 8.業(yè)務(wù)激勵模式舉例 9.角色演練:三明治責(zé)備法 |
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八、部屬培育與啟發(fā) 1.案例分析:陳副理的煩惱 2.企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu) 3.培育部屬的責(zé)任 4.掌握培育部屬的要點 5.小組演練:對部屬的培育需求分析 6.可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)的活動 7.新人引導(dǎo)與培育程序 8.案例分析:什么是正確的指導(dǎo)方法? 9.輔助學(xué)習(xí)的原則 10.工作教導(dǎo)的時機 11.做好工作教導(dǎo)要領(lǐng) 12.工作教導(dǎo)的步驟 13.實施OJT的具體作為 14.案例分析:難以晉升的郭君 15.管理能力的培育方法 16.當(dāng)教練,不當(dāng)上司 17.案例分析:一位銷售經(jīng)理的自白 |
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九、課程總結(jié) 1. 復(fù)習(xí) 2. 分享 3. 改善目標(biāo)與行動 4. 自我承諾 |
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【END】
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單元一:績效管理概述1.績效的一般內(nèi)容2.績效的要求3.小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!4.績效管理的定義5.績效管理關(guān)注什么?6.績效理管發(fā)展的四個階段7.績效管理的關(guān)鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管理核心的正確思維單元二:部門主管應(yīng)具備績效管理概念1.主管在績效管理中的地位/想法2.公司從績效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)5.
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