TWI一線主管技能訓(xùn)練——一課三訓(xùn)

主題：課程總體介紹

TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹

1、 問候、建立共同語言

2、課程總體結(jié)構(gòu)的介紹；

3、學(xué)員相互認(rèn)識、團(tuán)隊建設(shè)

教學(xué)方法：講師講解、學(xué)員分組、相互介紹

**章：一線主管角色與職責(zé)

本章目的：理解一線主管的成長路徑及發(fā)展障礙，明確自身管理職責(zé)和角色，標(biāo)準(zhǔn)化個人工作，提升一線主管的素質(zhì)，樹立積極的職業(yè)心態(tài)、明確一線主管的工作現(xiàn)場管理體系

1、一線主管的含義

2、一線主管必備的6個條件

3、主管與員工的角色差異

4、一線主管要自律的五項行為

5、一線主管要轉(zhuǎn)換的不同角色

6、一線主管的心態(tài)管理

7、一線主管的現(xiàn)場管理體系

8、一線主管標(biāo)準(zhǔn)工作梳理

9、一線主管的職業(yè)晉升成長障礙

10、自我設(shè)計成長和提升 ——SWOT 練習(xí)

教學(xué)方法：講師講解、小組討論、練習(xí)展示、故事感悟

第二章：工作指導(dǎo)（JI）

本章目的：認(rèn)識崗位技能培訓(xùn)重要性，真正掌握工作指導(dǎo)四階段法，學(xué)會建立崗位工作分解表，同時將崗位技能目視化，為部屬制訂訓(xùn)練計劃。

1、現(xiàn)狀調(diào)查：企業(yè)普遍采用的工作指導(dǎo)方式？

2、生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

3、崗位指導(dǎo)訓(xùn)練的必要性

4、工作指導(dǎo)四階段法

n 不完善的指導(dǎo)方法示范

n 正確的指導(dǎo)方法示范（OJT）

n 工作指導(dǎo)四階段法詳細(xì)步驟講解

n **階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

n 第二階段——傳授工作

n 第三階段——嘗試練習(xí)

n 第四階段——檢驗成效

n WORKSHOP:工作指導(dǎo)四階段法模擬演練

n 學(xué)員代表演練點評

n 特殊工作崗位指導(dǎo)方法

5、工作分解表的制作

n 為什么指導(dǎo)時需要工作分解表？

n 不同行業(yè)工作分解表分享

n 工作分解表編寫方法

n 學(xué)員演練的工作分解

n 主要步驟及要點的點評說明

n 案例演練：企業(yè)某實際崗位工作分解表編寫

6、工作指導(dǎo)計劃表的制定

n 為什么要制定工作指導(dǎo)計劃表

n 企業(yè)員工技能培養(yǎng)存在的問題

n 完善崗位技能培養(yǎng)3 3

n 構(gòu)建企業(yè)多能工訓(xùn)練體系

n 多能工體系帶給企業(yè)的好處

n 部屬培育計劃表制定

n 為全體部下擬定培養(yǎng)計劃

第三章：工作關(guān)系（JR）

本章目的：理解一線主管在工作中要把“人”放在**位，掌握建立良好人際關(guān)系的基本要訣，學(xué)會人際問題處理四步驟，在生產(chǎn)現(xiàn)場能夠制作員工心情看板，同時制訂團(tuán)隊人際關(guān)系21天改善實施計劃，從而逐步改善部屬人際關(guān)系。

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化對主管的要求

2、主管建立人際關(guān)系的重要性

3、人際沖突的基本原因

4、了解部屬個人差異

5、了解部屬的真實需求

6、主管建立良好人際關(guān)系的基本方法

n 要告訴下屬工作情形如何

n 工作任務(wù)正確有效傳達(dá)

n 表現(xiàn)好時要及時表揚

n 對下屬有影響的變動要事先通知

n 充分發(fā)揮下屬的能力

7、員工關(guān)系問題正確處理四步驟

n 第1階段：掌握事實 

n 第2階段：慎思決定

n 第3階段 : 采取措施

n 第4階段 : 確認(rèn)結(jié)果

8、掌握想法與心情的溝通6要素

9、制訂團(tuán)隊員工關(guān)系改善計劃

n 制訂部門員工心情看板

n 與下屬建立信任與情感帳戶

n 制訂團(tuán)隊員工21天改善計劃

第四章：工作改善（JM）

本章目的：**本章的學(xué)習(xí)，一線主管會養(yǎng)成改善意識，掌握改善方法，根據(jù)工作改善四階段法運用問題改善跟蹤表，現(xiàn)場工作改善四步驟、工作改善自問流程圖在工作中對作業(yè)現(xiàn)狀中每一個細(xì)節(jié)的搬運作業(yè)，機(jī)械作業(yè)，手工作業(yè)中的浪費，**IE－ECRS， 5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場的浪費。 

1、改善的定義

2、改善的兩大類型

3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

4、企業(yè)推進(jìn)改善文化普遍現(xiàn)象

5、管理者面對改善的錯誤心態(tài)

6、識別現(xiàn)場八大浪費

n 工作的元素

n 為什么改善要關(guān)注減少浪費

n 等待的浪費

n 不良品的浪費

n 動作的浪費

n 加工的浪費

n 庫存的浪費

n 制作過多的浪費

n 人力資源的浪費

7.現(xiàn)場工作改善四階段法

n 現(xiàn)場改善的五項金科玉律

n 現(xiàn)場改善的“三現(xiàn)”原則

n 發(fā)放工作改善四階段法卡片

n **階段：分解作業(yè)

n 第二階段：自問細(xì)節(jié)

n 第三階段：構(gòu)思新方法

n 第四階段：實施新方法

n 案例：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)

n 行動計劃：制訂現(xiàn)場改善行動計劃

第五章：工作安全（JS）

本章目的：**本章的學(xué)習(xí)，一線主管會養(yǎng)成現(xiàn)場安全防范意識，掌握現(xiàn)場安全處理標(biāo)準(zhǔn)四步驟，建立安全工作操作工作分解表，掌握安全點檢的方法，對現(xiàn)場作業(yè)作好危險性評估，從而消除安全隱患，杜絕安全事故。

1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見安全問題

2、遵守安全到底為了誰？

3、觸目驚心的數(shù)字

4、中國的馬路戰(zhàn)爭

5、安全事故的因果關(guān)系

6、一線主管安全的責(zé)任與覺悟

7、防止事故的必要性

8、預(yù)防、消除工作安全隱患的方法

n **階段：查明原因

n 第二階段：思考決定

n 第三階段：實施對策

n 第四階段：檢查結(jié)果

9、安全點檢的方法

10、安全三原則：整理整頓、維護(hù)點檢、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

11、現(xiàn)場作業(yè)危險性評估

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