SOP——規(guī)范化管理的起點(diǎn)
SOP——規(guī)范化管理的起點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容
SOP——規(guī)范化管理的起點(diǎn)
案例分析:百度的偶發(fā)事件
案例分析:誰的錯(cuò)?
如何實(shí)施規(guī)范化管理
規(guī)范化管理重要的因素剖析
什么是SOP?
案例:從麥當(dāng)勞體驗(yàn)規(guī)范化管理
中國企業(yè)與美國企業(yè)運(yùn)作的不同之處分析
為什么需要SOP?
案例:海爾服務(wù)品質(zhì)與流程
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立的流程
流程與標(biāo)準(zhǔn)建立的場景分析
情景演練:需要SOP的場景匯總
建立標(biāo)準(zhǔn)化流程的好處
如何進(jìn)行一人的經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)受益
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序如何影響考核指標(biāo)
如何讓SOP成為持續(xù)改善工作平臺(tái)
案例分析:廣汽豐田的葛原線
建立流程的三大原則
案例分析:臺(tái)灣高鐵清潔作業(yè)SOP
SOP實(shí)戰(zhàn)**步:組織規(guī)劃
SOP實(shí)戰(zhàn)第二步:作業(yè)流程設(shè)計(jì)
SOP實(shí)戰(zhàn)第三步:編寫與執(zhí)行
SOP實(shí)戰(zhàn)第四步:檢核與校正
流程導(dǎo)入的三部曲
案例:三星的流程再造
流程的執(zhí)行與貫徹
情景演練:工作流程設(shè)計(jì)
擁有SOP不夠,要變成企業(yè)的DNA
明志剛老師的其它課程
中高層管理者的高效溝通 08.03
中高層管理者的高效溝通針對(duì)學(xué)員對(duì)象:中高層級(jí)管理者培訓(xùn)時(shí)間:一天課程目標(biāo):以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對(duì)企業(yè)在實(shí)際工作中溝通的各種場景及困惑,有針對(duì)性的進(jìn)行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對(duì)上級(jí)、同事、下級(jí)的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析,傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想,進(jìn)行不同類型員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析,使學(xué)員能夠獲得更
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做有幸福感的好員工 08.03
做有幸福感的好員工培訓(xùn)背景分析:提升員工的幸福感,提升員工對(duì)工作的追求,讓員工降低心理壓力,提升在工作中的敬業(yè)度和責(zé)任感,用積極的心態(tài)面對(duì)工作。全體員工培訓(xùn)大綱:什么是幸福?幸福度小測試幸福感的來源分析幸福能夠通過學(xué)習(xí)提升嗎?減少幸福感的因素之一:過多的欲望減少幸福感的因素之二:盲目的比較案例:編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三:過度追求完美案例:蘇格拉
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營銷導(dǎo)向的市場調(diào)查 08.03
營銷導(dǎo)向的市場調(diào)查課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)市場營銷的基本元素的認(rèn)知,掌握從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等四個(gè)方面如何進(jìn)行市場調(diào)查的方法和技巧,了解市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)規(guī)則,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)查表。培訓(xùn)時(shí)間:半天(3小時(shí))第一部分:了解營銷的基本元素案例分享:寶潔公司的產(chǎn)品線規(guī)劃營銷中的產(chǎn)品要素的規(guī)劃細(xì)則案例分享:環(huán)球影城的產(chǎn)品規(guī)劃案例分享:淘寶網(wǎng)的定價(jià)創(chuàng)新如何
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贏在細(xì)節(jié) 08.03
細(xì)節(jié)決定成敗-----細(xì)節(jié)化管理的方法與策略“當(dāng)今的中國社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;也不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對(duì)盛行的浮躁之風(fēng),市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí),重視細(xì)節(jié),實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。而細(xì)節(jié)管理,最終體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)崗位非常細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的推動(dòng)和
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優(yōu)秀員工的責(zé)任意識(shí) 08.03
優(yōu)秀員工的責(zé)任意識(shí)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)責(zé)任意識(shí)進(jìn)行清晰認(rèn)知,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工應(yīng)該如何對(duì)工作負(fù)責(zé)任,并且通過做有責(zé)任意識(shí)的管理者來提升自我的能力,贏得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。培訓(xùn)時(shí)間:半天培訓(xùn)大綱:第一部分:認(rèn)知責(zé)任的意義責(zé)任意識(shí)的定義和價(jià)值案例分析:黃秋生的職業(yè)準(zhǔn)則人物鑒賞:周星馳的成長之路責(zé)任意識(shí)與自我能力成長案例剖析:崗位股份制公司小組討論
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職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉 08.03
職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練,從、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授,提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間:一天培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工作實(shí)戰(zhàn)演練:
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職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉-半天 08.03
職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練,從、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授,提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間:半天培訓(xùn)費(fèi)用:4000元(出具增值稅普通發(fā)票,印制資料)培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔
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職業(yè)化主管的六項(xiàng)修煉 08.03
職業(yè)化主管的六項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化主管的自我管理技能和團(tuán)隊(duì)管理技能的訓(xùn)練,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化主管的工作價(jià)值認(rèn)知及工作激情,以及職業(yè)化的工作態(tài)度,同時(shí)提升管理者對(duì)員工的激勵(lì)等方法和技能,從態(tài)度和技能兩方面提升管理績效。培訓(xùn)時(shí)間:一天培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工作實(shí)戰(zhàn)
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造課程時(shí)間:一天授課模式:講授與情景演練相結(jié)合的模式針對(duì)學(xué)員對(duì)象:全體員工課程目標(biāo):首先讓學(xué)員知曉如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效協(xié)作,如何與同事相處,再從員工和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)層面詮釋執(zhí)行力的定義和要素,建立執(zhí)行意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度,提升團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營績效。課程大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工
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團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神(互動(dòng)式課程)課程大綱課程目標(biāo):通過大量的互動(dòng)演練,讓學(xué)員彼此熟悉、提升團(tuán)隊(duì)的氛圍,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的重要,建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,并深刻領(lǐng)悟每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色定位,做好跨部門溝通,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,打造高績效團(tuán)隊(duì)。課程時(shí)間:一天(共7小時(shí))授課模式:互動(dòng)體驗(yàn)式+講授式課程內(nèi)容分布:講授時(shí)間3小時(shí),團(tuán)隊(duì)情景體驗(yàn)課程4小時(shí)課程大綱:第一部分:培訓(xùn)前破
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