影響式溝通

  培訓(xùn)講師:韋黎

講師背景:
韋黎——領(lǐng)導(dǎo)力全能溝通培訓(xùn)導(dǎo)師?清華、復(fù)旦、上海交大、浙大等高校之高管總裁班領(lǐng)導(dǎo)力---特聘導(dǎo)師?寶馬中國、上汽集團、三星集團常年合作培訓(xùn)導(dǎo)師,是課程質(zhì)量可靠的信用背書?曾先后于復(fù)星國際、世界500強公司、聯(lián)新國際擔(dān)任總裁助理、銷售總監(jiān)、副 詳細>>

韋黎
    課程咨詢電話:

影響式溝通詳細內(nèi)容

影響式溝通

一、了解真實的溝通

1. 溝通的定義

Ø 分享與交流

Ø 溝通一定要有目的嗎?

2. 溝通的本質(zhì)

Ø 理性與情感的平衡

Ø 以他人的眼光看事物

Ø 征求和傾聽對方的意見

Ø 有話好好說

Ø 認真對待與我們有分歧的人

3. 活動:紅牌與黑牌

Ø 在溝通中人有尋找安全的本能

Ø 先示出善意容易獲得信賴

4. 溝通的障礙與挑戰(zhàn)

Ø 人際關(guān)系導(dǎo)向

Ø 工作成果導(dǎo)向

5. “溝通冰山”理論

Ø 你要表達什么---利益

Ø 你要如何表達---尊重、舒適

Ø 你是誰---安全、信賴

Ø 案例:為什么我們的溝通這么難?

二、知己知彼

1. 溝通交流的經(jīng)典模型

Ø 用對方能接受的語言傳遞信息

Ø 反饋的作用

2. 有效溝通的 3V 組合

Ø Visual:肢體語言

Ø Vocal: 聲調(diào)語氣

Ø Verbal:用字遣詞

3. 了解相互的溝通風(fēng)格

Ø 自我測試:人際溝通風(fēng)格

Ø 我眼中的自己與別人眼中的自己差別多大

Ø 不同溝通風(fēng)格的特點與溝通技巧

4. 了解相互的立場、利益、需求

Ø 面對需求,不要聽他的嘴,而要看他的腿

Ø 需求往往是自我不易察覺或不原意說出的

Ø 練習(xí):找出她的需求是什么?

三、建立真誠的信任

1. 深刻而關(guān)鍵的**印象

2. 理解層次模型

Ø 什么原因我們總會傷到別人?

Ø 我們真的了解別人的想法嗎?

Ø 如何與他人建立長期穩(wěn)固的信任?

3. “信任樹”模型

Ø 誠實

Ø 動機

Ø 能力

Ø 成果

四、雙贏對話技巧

1. 我們能明確清晰表達嗎?

Ø 容易激怒對方的表達方法

Ø 練習(xí):如何改善與同事的表達

2. 我們會用心傾聽嗎?

Ø 影響我們傾聽的因素

Ø 傾聽的3F模型

Ø 角色演練:高效的傾聽

3. 提問:被忽視的管理工具

Ø 提問的三原則

Ø 如何**提問解決下屬的問題?

4. 對話的風(fēng)格模式:我習(xí)慣如何與人對話?

Ø 練習(xí):對話的風(fēng)格模式判斷

Ø 對話回應(yīng)情景練習(xí)

五、發(fā)揮你的影響力

1. 影響力的定義

2. 常見的影響力來源?

3. 影響他人的挑戰(zhàn)與障礙

4. 盤點自己的籌碼

5. 常見影響力的策略

 

韋黎老師的其它課程

《基于高績效運營的團隊領(lǐng)導(dǎo)力---團隊建設(shè)中的選訓(xùn)用留》課程背景:建立“夢幻組合”的團隊是所有進取型組織的期待,也是高績效組織的基石。企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越,更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大,體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神……抱團打天下——這是企業(yè)高效運營的必然選擇!課程目標(biāo):了解團隊是企業(yè)的重要組織形式,團隊精神是企業(yè)的一種的

 講師:韋黎詳情


《教練式領(lǐng)導(dǎo)力——從“我”到“我們”》課程背景:問題、困惑:員工的表現(xiàn)不能達到我的要求,應(yīng)該怎么辦?一年只有幾次正式的績效考核,平時應(yīng)該如何給員工反饋呢?資深員工表現(xiàn)有問題,怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題?年輕的員工雖然工作有熱情,但是經(jīng)驗不足,批評還是不批評呢?大家工作都很忙,沒有機會可以正式的進行溝通,該怎么辦呢?給員工反饋時,他們總是覺得我在批評,

 講師:韋黎詳情


《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》課程背景:動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題。企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)

 講師:韋黎詳情


《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力---項目團隊精干化》課程背景:信息公司代表著先進的生產(chǎn)力,也代表著開放、平等、共享、敏捷等先進的管理和價值觀,但同時,公司總是出現(xiàn)一些看似簡單項目進度,就是陷在項目泥潭里來回糾結(jié),參與項目人越來越多,反而交付越來越慢,溝通成本越來越高。這些事讓人不得不懷疑,公司真的小步快跑嗎?這些公司的敏捷和迭代能力真的有它們自己以為的那么強大嗎?課程將以敏捷

 講師:韋黎詳情


《情商領(lǐng)導(dǎo)力---認知“你我他”》課程背景:動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題。企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中

 講師:韋黎詳情


《銷售影響力》今天的客戶越來越聰明,他們對舊時的銷售手法和機械的銷售行為變得越來越接受不了了,他們期待著銷售人員能為他們創(chuàng)造個性化的價值,與其構(gòu)建長期的信任關(guān)系,提供有意義的相關(guān)體驗,展現(xiàn)真正的影響力客戶希望你一方面能夠激勵和鼓勵他們,另一方面能夠提供機會給到他們使其參與到卓越的產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)造過程當(dāng)中,他們期望你在銷售過程中密切合作,壯大他們,鼓勵他們,這

 講師:韋黎詳情


《非職權(quán)影響力修煉—說服力與話語權(quán)》“非職權(quán)影響力”到底如何運用?尤其在今天的組織中,結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大地變化,大多數(shù)管理崗位、技術(shù)崗位和專業(yè)崗位密切相關(guān),但又日趨復(fù)雜!我們越來越多的需要在沒有職權(quán)的情況下去影響他人。有不少人對此充滿了無力感?以下是這個課程的收獲:管理下屬的中多用非職權(quán)(品格、能力、資歷、個人魅力)的方式,可以更有效達到最終效果;在跨部門(跨組

 講師:韋黎詳情


《跨部門合作---協(xié)同責(zé)任與沖突解決》課程收獲:認知跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)了解達成跨部門合作關(guān)系的三類策略,十大解決方案正確看待并解決跨部門合作過程中的問題解決與沖突處理建立跨部門日常運作機制,運用說服力與影響力策略進行跨部門合作掌握跨部門的溝通協(xié)商之步驟、技巧和重要原則課程亮點:組織成功的兩要素基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡(luò),清晰跨部門合作最重要

 講師:韋黎詳情


《協(xié)作式溝通---打開人際交往的金鑰匙》課程背景:研究表明,我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于談話造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到,人生的諸多的不順?biāo)於际且驗樽约涸谔囟ǖ臅r空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧?,表現(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為,從而在工作關(guān)系處理,家庭關(guān)系的處理,個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是根源于人們

 講師:韋黎詳情


《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》課程背景:動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題。企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)

 講師:韋黎詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我!  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有