優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合管理技能培訓(xùn)課程

**篇 職責(zé)認(rèn)知篇 （第1天）

前言 態(tài)度決勝負(fù) 能力定乾坤

1. 您想做優(yōu)秀班組長(zhǎng)嗎？

2. 破冰 ～～優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備素質(zhì)能力討論

3. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備素質(zhì)能力

4. 案例分析：有大境界，才有大作為

表單文件：班組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

**章 優(yōu)秀的態(tài)度

1. 做人要充滿(mǎn)愛(ài)心

2. 做事要勤奮努力

3. 做職員要敬業(yè)盡責(zé)

4. 處理問(wèn)題沒(méi)有任何借口

5. 干活要注意細(xì)節(jié)

6. 做下屬要主動(dòng)積極

7. 做同事要—誠(chéng)信團(tuán)結(jié)

8. 做領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)愛(ài)下屬

9. 做自己—要自信進(jìn)取

10. 成功班組長(zhǎng)與失敗班組長(zhǎng)

表單文件：優(yōu)秀班組長(zhǎng)榜樣事跡

第二章 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)

1. 企業(yè)的縱向管理層次

2. 各層級(jí)簡(jiǎn)介

3. 什么是班組

4. 班組長(zhǎng)的地位（班組長(zhǎng)是兵頭，也是將尾，別把自己不當(dāng)成“官”，別太把自己當(dāng)成“官”

5. 班組長(zhǎng)根本性的任務(wù)

6. 班組長(zhǎng)的重要作用

7. 班組長(zhǎng)的職責(zé) 

8. 班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀（有能才能勝任、有才才能管人、有德才能服人、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀）

9. 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知（定好位，站穩(wěn)位，別錯(cuò)位）

10. 成就動(dòng)機(jī)理論與管理高度

11. 管理層的技能要求

案例：什么是管理？

文摘：現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色

表單文件：班組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)、班組長(zhǎng)的KPI指標(biāo)及考核表

第三章 目標(biāo)管理與計(jì)劃制訂

1. 目標(biāo)管理與計(jì)劃制訂

2. 目標(biāo)的SMART原則  SMART原則練習(xí)

3. 制定月、周計(jì)劃

4. 計(jì)劃制訂

5. 計(jì)劃制訂 T 形思考

6. 計(jì)劃的要點(diǎn)

目標(biāo)與計(jì)劃制訂練習(xí)

表單文件：生產(chǎn)計(jì)劃、月工作計(jì)劃

第四章 現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的一天

1. 上班前班組長(zhǎng)工作內(nèi)容重點(diǎn)

2. 上班后班組長(zhǎng)工作內(nèi)容重點(diǎn)

3. 上班中班組長(zhǎng)工作內(nèi)容重點(diǎn)

4. 下班前班組長(zhǎng)工作內(nèi)容重點(diǎn)

5. 下班后班組長(zhǎng)工作內(nèi)容重點(diǎn)

案例：班組長(zhǎng)一日工作安排計(jì)劃

第五章 時(shí)間管理技巧

1. 時(shí)間觀念

2. 時(shí)間管理的發(fā)展歷程

3. 時(shí)間效率管理的方法

4. 時(shí)間管理的具體方法

5. 時(shí)間分配比例

6. 艾森豪威爾原則

7. 艾維李十分鐘效率法

表單文件：日工作日志記錄

第二篇 團(tuán)隊(duì)打造篇 （第2天）

第六章 早會(huì)管理方法

1. 早會(huì)作用及意義：

2. 早會(huì)頻次：

3. 早會(huì)時(shí)間：

4. 早會(huì)主持：

5. 參加人員：

6. 早會(huì)地點(diǎn)：

7. 早會(huì)準(zhǔn)備:  

8. 早會(huì)進(jìn)行方式

9. 早會(huì)內(nèi)容重點(diǎn)：

10. 早會(huì)注意事項(xiàng)

11. 早會(huì)可選內(nèi)容：

早會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)演練

表單文件：早會(huì)準(zhǔn)備表、早會(huì)會(huì)議記錄

第七章 有效的班組溝通

1. 溝通與管理

2. 溝通能力決定成功

3. 管理者的技能要求分配比例

4. 管理者的時(shí)間分配

5. 溝通目的

6. 班組長(zhǎng)怎樣與上級(jí)溝通

7. 班組長(zhǎng)怎樣與平級(jí)溝通

8. 班組長(zhǎng)怎樣與下級(jí)溝通

表單文件：工作報(bào)告

第八章 如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工

1. 知人善任、因材施教

2. 輔導(dǎo)部屬的步驟：

3. 操作培訓(xùn)四階段（員工操作培訓(xùn)練習(xí)）

4. 山本五十六訓(xùn)練法

5. 教育培訓(xùn)重點(diǎn)理念：

6. 新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn)

表單文件：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)效果評(píng)估表

第九章 激勵(lì)與紀(jì)律管理

1. 激勵(lì)的定義

2. 馬斯洛需求層次理論

3. 期望理論

4. 如何**激勵(lì)提高員工士氣

5. 批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧

6. 80/90后員工的特點(diǎn)與管理

7. 紀(jì)律管理概述

8. 紀(jì)律嚴(yán)明的榜樣

9. 向解放軍學(xué)習(xí)

10. 態(tài)度變化三段論：

11. 紀(jì)律執(zhí)行的原則（電爐原理）

12. 紀(jì)律執(zhí)行的五個(gè)等級(jí)

13. 三明治批評(píng)法

14. 紀(jì)律檢討面談六個(gè)步驟

15. 引起紀(jì)律問(wèn)題的原因分析

表單文件：處罰記錄表

第三篇 綜合管理技能篇 （第3天）

第十章 現(xiàn)場(chǎng)6S改善管理

1. 什么是6S

2. 6S簡(jiǎn)明定義

3. 6S要點(diǎn)

4. 6S基本原理

5. 6S管理精髓

6. 班組6S推行的主要步驟

7. 6S推行8大要訣

表單文件：6S推行計(jì)劃表、檢查表、紅單等

第十一章 目視管理與看板

1. 生活中的目視管理

2. 目視管理定義

3. 目視管理在班組的應(yīng)用案例

4. 目視安全管理——顏色的使用 

5. 看板管理

表單文件：現(xiàn)場(chǎng)看板制作比賽

第十二章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理

1. 安全管理方針原則

2. 海因里希法則

3. 員工常見(jiàn)的不安全行為：

4. 領(lǐng)班安全管理六大責(zé)任 

5. 安全管理防呆法

6. 安全推動(dòng)重點(diǎn)

表單文件：安全培訓(xùn)教材、安全標(biāo)記及標(biāo)準(zhǔn)、事故調(diào)查處理表

第十三章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 

1. 企業(yè)存在的目的

2. 質(zhì)量觀念的發(fā)展

3. ISO9000質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則

4. 產(chǎn)品質(zhì)量周期

5. 戴明環(huán)

6. 班組活用QC 七大手法

表單文件：檢查表、魚(yú)骨圖等

第十四章 4M變更管理

1. 什么是4M變更

2. 4M變更是什么造成的

3. 4M 變更執(zhí)行程序

4. 4M變更如何實(shí)施及處理

5. 設(shè)備管理

6. 編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;

7. 制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)訓(xùn)練; 

8. 編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)

9. 制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

10. 現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn) 

表單文件：4M變更通知表

第十五章 發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題的能力

1. 什么是問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）？

2. 如何描述問(wèn)題，分析問(wèn)題？

3. 如何解決問(wèn)題

4. PDCA

5. 5WHY

6. 8D及8D表格

（案例討論）

一、 課堂練習(xí)及討論答疑

Ø 提問(wèn)、練習(xí)

Ø 答疑

二、 培訓(xùn)特點(diǎn)：

Ø 理論與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)操作、角色扮演，結(jié)合案例討論，體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富生動(dòng)、通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng)，同時(shí)針對(duì)實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)解答管理中的實(shí)際問(wèn)題，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能來(lái)幫助企業(yè)解決一些實(shí)際的管理問(wèn)題。

三、 考試

Ø 書(shū)面考試（培訓(xùn)考試合格者頒發(fā)《優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合管理技能培訓(xùn)》培訓(xùn)合格注冊(cè)證書(shū)）

Ø 考試完成后老師將現(xiàn)場(chǎng)答疑

劉長(zhǎng)雄老師的其它課程