《跨部門溝通》 唐榮明老師

  培訓(xùn)講師:唐榮明

講師背景:
唐榮明博士(美籍華人)著名的全球領(lǐng)導(dǎo)力專家、教練全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟創(chuàng)始人北京和君咨詢有限公司高級(jí)合伙人美國(guó)CIIS大學(xué)博士生導(dǎo)師美國(guó)弗吉尼亞ODU大學(xué)博士學(xué)位美國(guó)CIIS大學(xué)博士學(xué)位清華大學(xué)總裁班教授北京大學(xué)總裁班教授職業(yè)背景:?兼任下列單位教 詳細(xì)>>

唐榮明
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《跨部門溝通》 唐榮明老師詳細(xì)內(nèi)容

《跨部門溝通》 唐榮明老師

單元一  部門合作的價(jià)值與重要性

æ 銷售人員不是“孤膽英雄”

æ 你必須重視的部門有哪些?

æ 跨部門合作的重要性

æ 小組討論:跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些

æ 組織內(nèi)部合作障礙因素分析

æ 錄像觀摩和討論:同一戰(zhàn)壕 

æ 跨部門合作目標(biāo)決策流程

æ 跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建

æ 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

æ 從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程


單元二  跨部門合作中的問(wèn)題解決方法 

æ 協(xié)同作業(yè)的思考方法

æ 提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。

æ 小組討論:在跨部門合作中遇到哪些問(wèn)題

æ 勞資合作中“人”的障礙

æ 雙贏——利益法則

æ 雙贏是一種人際合作模式

æ 不同人眼中的不同價(jià)值 

æ 什么是合作價(jià)值

æ 小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑

æ 部門存在的價(jià)值分析

æ 解決問(wèn)題為導(dǎo)向的4D工作法

æ 權(quán)重各項(xiàng)行動(dòng)方案以保障行動(dòng)的有效性

æ 評(píng)估行動(dòng)方案

æ 工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版

æ 4D方法的價(jià)值


單元三  把你的主張“銷售”給其他部門

æ 使其他部門的人接受自己的建議和想法

æ 打造人際之間雙贏合作的能力

æ 認(rèn)知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作

æ 人際合作的兩個(gè)重要方面

æ 我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙

æ 解決人際合作障礙的主要方法

æ 案例討論:王海VS楊帆

æ 人際合作關(guān)鍵詞:影響他人 & 達(dá)成共贏

æ 角色演練:王海如何與楊帆進(jìn)行溝通

æ 跨部門人際合作六大步驟


單元四  跨部門會(huì)議中沖突緩解

æ 跨部門會(huì)議是效溝通形式

æ 主持跨部門會(huì)議方法技巧

æ 處理可能出現(xiàn)的沖突

æ 學(xué)習(xí)管理情緒,發(fā)揮個(gè)人影響力促進(jìn)部門間人際和諧。

æ 角色扮演:召開銷售,行政,財(cái)務(wù)三部門間協(xié)調(diào)會(huì)議

æ 成功召開協(xié)調(diào)會(huì)的三個(gè)步驟

æ 你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果

æ 負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因

æ 合作與沖突

æ 認(rèn)識(shí)自己以及別人的危險(xiǎn)情緒信號(hào)

æ 錄像觀摩:從“不”到“是”的說(shuō)服技巧

æ 積極地傾聽對(duì)方

æ 贏得你的聽眾

æ 共同找出解決方案

æ 沖突中的自我情緒管理


 

唐榮明老師的其它課程

課程大綱:  模塊一、開篇――課程介紹  課程目標(biāo):不是來(lái)聽講領(lǐng)導(dǎo)力的,不是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的;  這是來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)力的,是當(dāng)場(chǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力的  課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影  課程收獲:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟,自我的突破感受,及行為轉(zhuǎn)變  課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升領(lǐng)導(dǎo)才能  模塊二、檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力  領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)模擬:領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬,全

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課程大綱:  一、什么是競(jìng)爭(zhēng)力?  1.向典范學(xué)習(xí):優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力  2.競(jìng)爭(zhēng)力是成敗之關(guān)鍵:我們?yōu)槭裁绰浜罅?? ?.競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)――高績(jī)效管理系統(tǒng)  二、系統(tǒng)思維的重大轉(zhuǎn)變  1.只靠一些觀念的改變及行為的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要有真正的成功一定要打造具有高績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)  2.有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力績(jī)效系統(tǒng)的效果對(duì)比  3.打破使我們失敗的三個(gè)迷思  三、互動(dòng)練習(xí):

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課程大綱:前奏:(案例分析:互動(dòng)讓學(xué)員提出他們面臨的有關(guān)提升管理績(jī)效的問(wèn)題和挑戰(zhàn),由此來(lái)引出為什么進(jìn)行目標(biāo)管理)模塊一、目標(biāo)管理概述(案例分析、頭腦風(fēng)暴)1.什么是目標(biāo)?(頭腦風(fēng)暴)2.故事與案例3.一起來(lái)思考:有了目標(biāo),還缺乏什么?引入目標(biāo)管理的概念a)目標(biāo)管理的概念b)目標(biāo)管理(MBO)的真諦c)目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題4.目標(biāo)管理的要素a)目標(biāo)的制定b)

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課程大綱:模塊一 意識(shí)的突破――我們的生死抉擇1、我們向卓越企業(yè)學(xué)習(xí)什么?1)為什么一些世界強(qiáng)企具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力?2)為什么一些世界強(qiáng)企為什么能經(jīng)久不衰、永續(xù)常青?3)為什么昨日的“明星”企業(yè),而今天就成了“流星”企業(yè)?4)中外實(shí)戰(zhàn)案例2.市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性的大變化,只有適者生存1)全球市場(chǎng)A.全球市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化B.全球市場(chǎng)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇、問(wèn)題與挑戰(zhàn)C.全

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  模塊一、開篇――課程介紹  課程目標(biāo):不是來(lái)聽講傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的;  是來(lái)經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練而是當(dāng)場(chǎng)提升能力的  課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影  課程收獲:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解,及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變  課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升能力  期望管理:溝通期望,達(dá)成共識(shí),相互協(xié)調(diào),保證效果  部分如何激勵(lì)下屬  模

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  教練及被教練的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)  研討:這個(gè)體驗(yàn),什么是教練?  教練的定義  教練的基本流程-GROW模型的介紹  教練的成功要素  教練法演練:角色扮演,相互反饋  模塊三教練式領(lǐng)導(dǎo)及素質(zhì)測(cè)評(píng)  什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)?  教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)/管理模式有何主要區(qū)別  教練的基本素質(zhì)測(cè)評(píng)體系  你與成功教練的差別在哪里?  高素質(zhì)教練的案例分享  教練的演練和素

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  模塊一開篇――課程介紹  課程目標(biāo):不是來(lái)聽講教練式領(lǐng)導(dǎo)理論和知識(shí)的  是來(lái)經(jīng)歷教練式領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練而提升能力的  課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影  課程收獲:對(duì)教練式的新感悟,及行為轉(zhuǎn)變  課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升能力  期望管理:溝通期望,達(dá)成共識(shí),相互協(xié)調(diào),保證效果  模塊二教練及教練流程  教練及被教練的現(xiàn)場(chǎng)體

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  塊一、開篇――課程介紹  管總開場(chǎng):談為什么做執(zhí)行力培訓(xùn)?3-5分鐘  課程目標(biāo):不是來(lái)聽講傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識(shí)的;  是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討執(zhí)行力問(wèn)題并有突破方向和方法的  課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影  課程收獲:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解,及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變  課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升能力  期望管理:溝通期望,達(dá)成

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  塊一、開篇――課程介紹  課程目標(biāo):不是來(lái)聽講傳團(tuán)隊(duì)知識(shí)的;  是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討團(tuán)隊(duì)問(wèn)題并有突破方向和方法的  課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影  課程收獲:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解,及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變  課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升能力  期望管理:溝通期望,達(dá)成共識(shí),相互協(xié)調(diào),保證效果  模塊二、我們面臨著問(wèn)題和挑戰(zhàn) 

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模塊一、“思路決定出路” —— 你的企業(yè)思路是什么?你的企業(yè)出路是什么?1.時(shí)勢(shì)造英雄——每個(gè)時(shí)代都會(huì)出現(xiàn)一批成功的企業(yè),你如何把握企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)?2.企業(yè)恐龍癥——世界航母ATT面臨死亡,你的企業(yè)還能存活多久?3.中國(guó)企業(yè)的主要戰(zhàn)略誤區(qū):缺乏核心資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)模式缺少戰(zhàn)略性安排缺少戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者組織的戰(zhàn)略功能不足4.核心競(jìng)爭(zhēng)力是成敗之關(guān)鍵:我們?yōu)槭?/p>

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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