《管理溝通技術(shù)》

  培訓(xùn)講師：佟偉富

講師背景：
佟偉富銷售談判、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力專家孫子兵法研究專家北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南開大學(xué)、上海財大、中山大學(xué)等著名學(xué)府特約講師。曾擔(dān)任500強(qiáng)知名金融企業(yè)大客戶銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級培訓(xùn)導(dǎo)師等重要職務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)、商務(wù)談 詳細(xì)>>

佟偉富
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《管理溝通技術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《管理溝通技術(shù)》

 一、高效溝通概述

Ø 什么是溝通

Ø 訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件

Ø 溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化

Ø 溝通是雙向的——約·哈利視窗的應(yīng)用

二、情緒管理 ——高效溝通的前提能力

Ø 認(rèn)知情緒

Ø 管理者的八大情緒陷阱

Ø 有害的情緒——憤怒及其危害

Ø 管理者如何有效的掌控情緒

Ø 致中和——管理者的情商修煉

三、直接影響力——有效傾聽與表達(dá)能力提升

Ø 高效溝通中的四種障礙

Ø 了解對方——同理心傾聽

Ø 有效表達(dá)的KISS原則

Ø 溝通中的語言贊美藝術(shù)

Ø 漢堡包原則與BRAA表達(dá)公式-批評建議的語言技巧

Ø 化解溝通中的敵對情緒——3F法則

Ø 如何說服他人——溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、強(qiáng)弱與是非）

Ø 視頻：《亮劍》片斷

四、無聲的影響力——溝通中的身體語言

Ø 身體語言在溝通中的重要性

Ø 應(yīng)該避免的消極身體語言

Ø 培養(yǎng)積極身體語言

Ø 如何解讀對方的身體語言

五、員工的人際風(fēng)格與溝通

Ø 四種典型的人際風(fēng)格

①與活潑型的溝通

②與力量型溝通

③與和平型溝通

④與完美型溝通

Ø 如何應(yīng)對人際關(guān)系沖突

六、提高多維度影響力

Ø 管理者的對下溝通——自強(qiáng)不息

Ø 管理者的對上溝通——厚德載物

Ø 管理者的平行溝通——謙謙君子

Ø 提升你溝通時的思考格局

 

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