商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧
商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧詳細內(nèi)容
商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧
一、前言：視圖頓悟——啟動學習禮儀規(guī)范的深層次“意愿”
二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
1. 商務(wù)禮儀重在商務(wù)
2. 走出7秒**印象怪圈
3. 商務(wù)人員形象四原則
4. 女商務(wù)人員的形象要求
5. 場合著裝
6. 裙裝五不準
7. 佩戴首飾四大原則
8. 化妝注意事項
9. 男商務(wù)人員的形象要求
10. 公務(wù)西裝的選擇
11. 公務(wù)襯衫穿著“五”原則
12. Ÿ公務(wù)領(lǐng)帶
13. Ÿ公務(wù)配飾三一定律
（下午：下午的課程內(nèi)容中安排了多次學員演練，以防止學員下午困乏）
三、商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀——讓公務(wù)接待更加規(guī)范
1. 握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
2. 迎接與引領(lǐng)
3. 陪同與乘電梯
4. 商務(wù)介紹順序與原則
5. 商務(wù)會談座位
6. 商務(wù)會見座位
7. 商務(wù)談判座位
8. 送別
9. 公務(wù)乘車座位安排
10. 遞送名片
四、商務(wù)“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露
1. 男士標準站姿
2. 女士標準站姿
3. 標準坐姿
4. 輕盈的移動
5. 優(yōu)雅的取物
6. 微笑――運氣和財富的交換器
（第2天）
五、商務(wù)“餐飲宴請”禮儀——餐桌上的哲學
1. 宴請準備
2. 中餐餐飲禮儀
1) 【示范演練】
3. 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
4. 餐具的正確使用方法
5. 中餐的座次原則
6. 中餐宴請外賓的要求
7. 西餐餐飲禮儀
1) 【示范演練】
8. 西餐的座次原則
9. 西餐的正確吃法及餐具的擺放
10. 正式西餐“七”道菜
11. 紅酒的飲用與鑒賞常識
六、辦公禮儀——辦公室人際關(guān)系的秘密
1. 溝通的定義
2. 溝通的四大技巧
3. 尊重的技巧
4. 恰當提問的技巧
5. 異地而處傾聽的技巧
6. 準確表達的技巧
7. 客戶及自我性格分析
六、電話禮儀
1. 接聽電話的程序規(guī)范
2. 電話應(yīng)對的技巧
3. 接聽電話的禮儀
4. 撥打電話的要訣
七、禮品贈送禮儀
1. 商務(wù)禮品的定義
2. 送給男士的禮物
3. 送給女士的禮物
八、涉外禮儀
1. 語言習慣的差異
2. 行為習慣的差異
3. 餐飲習慣的差異
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專業(yè)人士的七個習慣-半天 06.25
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《職業(yè)化五項修煉》課程課程收獲?梳理職業(yè)化心態(tài)，明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力?了解職場形象要求，學習基本職場禮儀?明確工作目標與成長目標?了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧?建立溝通意識，掌握溝通技巧?樹立PDCA觀念，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊合作職業(yè)者。培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑
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