從技術(shù)走向管理 羅剛老師

**部分：對管理的認知？                                (1.5H)

1、管理的內(nèi)涵

   2、管理的四大目的

   3、管理的五大職能

   4、管理者的五商

  5、對組織管理應(yīng)有的認識

組織的使命與目標

組織結(jié)構(gòu)與部門職能

職能分解與目標體系

崗位職責(zé)描述法

組織管理的基本原則

問題討論：新接任一個部門，**步工作如何“邁步”？

6、組織管理六步法

² **步：診斷梳理---組織（部門）職能和任務(wù)

² 第二步：謀劃確立---組織（部門）的使命與目標

² 第三步：設(shè)計規(guī)劃---組織（部門）結(jié)構(gòu)與部門職能

² 第四步：分解到崗---將職能與目標分解落實到崗

² 第五步：職責(zé)描述---起草、會審、書面發(fā)布各崗位職責(zé)目標

² 第六步：職責(zé)認知---組織、發(fā)動部下學(xué)習(xí)職責(zé)目標，使其清晰化

第二部分：角色認知和轉(zhuǎn)化                                   (1H)

案例分析：“新官王部長疲于奔命，部下卻逍遙自在”

           解析王部長的問題在哪？如何幫他改進？

問題討論： 如何快速轉(zhuǎn)換自己的角色？

1、管理的基本任務(wù)

2、管理的三種基本角色

3、如何扮演對上角色

4、如何扮演對下的角色

5、如何對同級的角色

6、角色錯亂的表現(xiàn)

第三部分：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力                                   (2H)

引子案例：藺相如憑什么令廉頗“負荊請罪”？

案例解讀：并不因為你是領(lǐng)導(dǎo)干部你就有“領(lǐng)導(dǎo)力”，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種魅力，是一種非職務(wù)影響力。

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)者的知名

4、領(lǐng)導(dǎo)的影響力

5、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成

6、何謂領(lǐng)導(dǎo)力

7、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

9、其領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

案例分享：GE的領(lǐng)導(dǎo)力模型分享

實操演練：盤點你的領(lǐng)導(dǎo)力，并做出提升計劃。

第四部分 團隊建設(shè)                                        (2H)

     引子案例：三星崛起之謎

案例解讀：三星全面超越日本家電業(yè)，背后的原因是李健熙董事長強有力的團隊建設(shè)使然。

1、認識團隊

2、團隊的特征

3、成功團隊的特征

4、團隊建設(shè)的四個階段

5、團隊建設(shè)的模型

案例：IMB的團隊建設(shè)

     案例解讀：團隊建設(shè)關(guān)鍵在用活動推動，活動的關(guān)鍵再于對人心的沖擊力。

實操練習(xí)：選擇上述方法匹配您的團隊建設(shè)，并發(fā)表。

第五部分  日常工作管理                                     (2.5H)

案例分析：如何解讀HP（惠普）CEO的話：“完成誰都能實現(xiàn)的目標，你是普通人，任何人隨時都能取代你；完成困難的目標，你是能人，誰也很難取代你；完成公眾認為不可能實現(xiàn)的目標，你是超人，誰也不能取代你”

   案例分析：“目標的價值和作用”

1、 計劃

何謂計劃

計劃制訂的方法

部屬的參與及自我計劃

實操練習(xí)：運用SWOT分析和SMART原則制定目標

          制定“階段工作計劃”（月、季、年度）工具實操運用

          制定“單一任務(wù)工作計劃”七步法工具實操運用

2、 命令

工作的分配

命令的下達方法

狀況的共有與自我命令

3、 控制

何謂控制

控制的方法

報告的活用

自我控制

4、 協(xié)調(diào)

何謂協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)方法

協(xié)調(diào)時的溝通

整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)

案 例：新任主管協(xié)調(diào)失敗釀大錯

案例解讀：橫向協(xié)調(diào)是主管的必備能力，多數(shù)人犯下協(xié)調(diào)不成自己干的錯誤，成則狗咬耗子，敗則吃不了兜著走。

5、 會議的有效運用

第六部分 溝通技巧                                        (2H)

 引子案例：同一事件，溝通方式不一，結(jié)果天壤之別。

   案例解讀：失敗的溝通，導(dǎo)致我們把正確的辦法用在不存在的實事上，

1、什么是溝通

2、溝通的過程模式

3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）

5、反饋的作用

6、回饋技巧和注意的事項

7、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為

8、引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密

9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

11、識別不同的人際溝通風(fēng)格

12、如何與四種典型溝通風(fēng)格的人溝通

13、如建立團隊溝通文化和氛圍

     案例：如何進行個人溝通和團隊溝通

第七部分：激勵技巧                                      (1.5H)

1、激勵的目的

2、激勵的功效

3、激勵的六大基本原理及應(yīng)用

4、精神激勵和物質(zhì)激勵

5、制度性激勵和非制度性激勵

6、常用的十大激勵技巧

精品視頻：動員

視頻分享：只有能激發(fā)部下動機，才是準確的激勵

第八部分  高效時間管理                                (1.5H)

引子案例：為什么華為專門有自己的時間管理課程？

案例解讀：任正非說，華為如果沒有有效的時間管理，一切都是空談！

1、自我診斷：我的時間分析

2、經(jīng)理的日常管理事項

3、80/20原則—識別輕重緩急

4、如何掌握你的PDCA時間分配

5、讓ABC工作法成為習(xí)慣

6、時間管理的四象限法則

7、如何化繁為簡--WBS分解法

8、備忘錄法的三大功用

9、常用高效工作習(xí)慣與原則

10、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施

11、工作授權(quán)控制技巧

實操練習(xí)：給王主任安排一天的工作安排把脈。

第九部分  部下培育與工作教導(dǎo)                             (2H)

引子案例：韋爾奇解讀GE在其任上成為世界**的真正原因。

  案例解讀：企業(yè)的成長首先基于人才和團隊的成長，育人是管理者的使命！

1、了解員工的三個層次   

2、不同類型員工的特質(zhì)分類

3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度

5、識別部下的四種途徑

6、糾正部下不良行為的4個步驟

7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

8、OJT訓(xùn)練五項基本原則

9、新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法

10、其他部下能力發(fā)展的方法

精品視頻：教練技巧

視頻解讀：教練首在啟發(fā)引導(dǎo)治心，其次在授之以能。

第十部分 績效管理                                     (2H)

1、什么是績效

2、什么是績效考核與績效管理？

3、績效管理常見的誤區(qū)

4、績效管理的目的

5、如何制定公司的績效目標

6、如何制定部門的績效目標？

7、何制定下屬的績效目標？

8、如何制定績效承諾書

9、如何進行績效實施過程的績效輔導(dǎo)

10、績效考核前的準備

11、績效考核應(yīng)注意的事項

12、如何進行績效面談？

13、績效面談的步驟與方法

14、績效面談注意事項

15、如何應(yīng)用績效考核結(jié)果？

案例研討：如何輔導(dǎo)績效不佳的下屬

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