《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店4 1競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)》
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《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店4 1競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)》
前 奏 酒店競(jìng)爭(zhēng)力“金三角”與“金管道”
一、酒店競(jìng)爭(zhēng)力“金三角”之“道”
二、酒店競(jìng)爭(zhēng)力“金管道”價(jià)值鏈
三、酒店競(jìng)爭(zhēng)力“三字經(jīng)”
簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致
**章節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)潛力挖掘機(jī) —— 新常態(tài)下酒店競(jìng)爭(zhēng)力解析
一、酒店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力解析
1、酒店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的幾大表現(xiàn)維度
2、酒店企業(yè)成功的3C關(guān)鍵要素分析
3、酒店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的3大取舍標(biāo)準(zhǔn)
二、新常態(tài)下的酒店競(jìng)爭(zhēng)特征
1、酒店市場(chǎng)環(huán)境的新特征
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的消費(fèi)特征與新需求
3、新常態(tài)下對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的新要求
三、酒店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘
1、顧客5大心智模式解析
2、挖掘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力的幾大要素
3、挖掘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力的方法工具
4、企業(yè)文化內(nèi)涵挖掘與提煉
*培訓(xùn)方式:
1、數(shù)據(jù)案例分析動(dòng)態(tài)趨勢(shì)
2、小組探討企業(yè)優(yōu)劣診斷
3、頭腦風(fēng)暴企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
4、潛力挖掘工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
第二章節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力播種機(jī) —— 新時(shí)期酒店4 1競(jìng)爭(zhēng)體系建設(shè)
一、酒店4 1體驗(yàn)型競(jìng)爭(zhēng)力模型與創(chuàng)新建設(shè)
1、4 1體驗(yàn)型競(jìng)爭(zhēng)力的終極目標(biāo)
2、物質(zhì)與形象層面競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)
1)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)硬件工具布局設(shè)計(jì)5大法寶
2)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新模式、機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防御
3、行為層面競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)
1)接待服務(wù)流程創(chuàng)新及附加值提升方法
2)現(xiàn)場(chǎng)人員綜合表現(xiàn)能力打造方法
3)高績(jī)效業(yè)務(wù)能力打造方法
4)崗位服務(wù)銷售話術(shù)、“一句話”營(yíng)銷建設(shè)運(yùn)用
4、制度層面競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)
1)企業(yè)人員軟實(shí)力展現(xiàn)機(jī)制建設(shè)運(yùn)用
2)經(jīng)營(yíng)政策創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)運(yùn)用
5、文化層面競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)
二、酒店4 1競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的9大秘訣運(yùn)用
三、酒店4 1競(jìng)爭(zhēng)力具體實(shí)施的5大策略
人員、產(chǎn)品、環(huán)境、工具、方法
*培訓(xùn)方式:
1.視頻分享酒店體驗(yàn)型競(jìng)爭(zhēng)力成果
2.案例解析4 1競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)實(shí)施方法
3.互動(dòng)訓(xùn)練競(jìng)爭(zhēng)力具體內(nèi)容設(shè)計(jì)與實(shí)操
4.小組PK競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新運(yùn)用
5.總結(jié)制定競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)與實(shí)施計(jì)劃
第三章節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)力發(fā)動(dòng)機(jī) —— 酒店適應(yīng)性競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)力建設(shè)
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)建體驗(yàn)式粉絲經(jīng)濟(jì)的方法
1、大數(shù)據(jù)時(shí)代客戶關(guān)系、粘度管理機(jī)制建設(shè)方法
2、如何運(yùn)用企業(yè)文化張力粘住高價(jià)值忠實(shí)顧客
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何抓住市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)遇提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次
1、使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化
2、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)
3、維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
三、如何**組織、管理創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次
1、制定組織、管理創(chuàng)新戰(zhàn)略,選擇合適的創(chuàng)新模式
2、制定創(chuàng)新計(jì)劃、機(jī)制
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)管理方法
1、酒店經(jīng)營(yíng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
2、酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型與升級(jí)策略
3、推動(dòng)酒店成長(zhǎng)和盈利的核心要素運(yùn)用
4、酒店“贏在氣勢(shì)”的策略運(yùn)用
*培訓(xùn)方式:
1.視頻解析大數(shù)據(jù)時(shí)代顧客需求升級(jí)
2.案例解析建設(shè)科學(xué)機(jī)制的成果與方法
3.小組PK持續(xù)模式創(chuàng)新方法運(yùn)用
4.總結(jié)分享企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的持續(xù)之道
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