職場心理課程體系
《管理心理學--心理學在服務中的應用》2天 課時：12H
管理心理學：心理學在服務中的應用課程目標：讓卓越服務理念真正滲透在客服人員的一笑、一言、一行等神態(tài)舉止中，體現(xiàn)在客戶服務的各類措施中；從了解人性到客戶心理把握，真正把服務做到客戶所想，實現(xiàn)不銷而銷；掌握各環(huán)節(jié)與各階段的服務溝通技巧、投訴與抱怨處理技巧演練、切實提升客戶服務能力；參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度課程時間：1-...
講師：李明哲咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學：優(yōu)秀干部成長訓練營課程背景：90后逐漸成為職場生力軍與00后慢慢進入職場的時代下，管理者如何挖掘團隊成員更多的動能，是當下企業(yè)需要面對的問題。全球500強企業(yè)越來越從照顧每一位員工的自我適應性與心性成長方向，讓團隊在更輕松愉悅的環(huán)境下去達成目標。本課程基于人性分析與需要層次理論，深度剖析員工心理需求，結(jié)合企業(yè)管理的實際案例，分享如何引爆新生代員工...
講師：李明哲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學--瑜伽心理學與情壓管理》 課時：12H
管理心理學：瑜伽心理學與情壓管理課程目標：瑜伽心理學是一種應用哲學。透過對于不同層次心的作用，諸如所有過去心印的儲藏地（質(zhì)多），我執(zhí)，心意，以及布提的心智運作過程，人們的心智可以更加清明愉悅。學員會了解對于緊張的反應。其生理上以及心理上的組成部分，并學會運用瑜伽來降低心智的噪音，以及情緒反應。1、了解心的四個功能：心意，布提，我執(zhí)，以及質(zhì)多，以及四種原始欲望...
講師：李明哲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學在人力資源管理中的運用》 課時：12H
心理學在人力資源管理中的應用課程背景：企業(yè)內(nèi)部的第一要素是人才，而人力資源管理崗位在企業(yè)中又是與人關(guān)系密切的崗位，在與人溝通的過程中，HR若能掌握必要的心理學，就可以更好的運用在工作中。心理健康狀態(tài)是直接影響員工積極性的重要因素之一，工作中良好的心理狀態(tài)可以激發(fā)員工自身的能力和潛力，從而更好地工作。相反，在不良的心理狀態(tài)下，員工很難有積極、主動的工作精神。而...
講師：李彩玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場幸福心理學 課時：6H
職場幸福心理學課程背景：??越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這一方面是新入職員工在陌生的環(huán)境下工作不適應，與理想相距太大，沒有做好職場人的準備，第二方面是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者_管理心理學_課程方案 課時：18H
企業(yè)管理者_基于管理心理學的管理技能開發(fā)■課程開發(fā)背景、特色及價值美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授指出：“21世紀管理學的趨勢是管理的心理學化”。而前國務院總理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發(fā)展中國管理科學的時候了。確實需要強調(diào)：管理科學和管理教育也是興國之道。對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國...
講師：何鮮咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學 課時：12H
銷售心理學 【課程目標】 1.幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)自我銷售風格和優(yōu)勢潛能 2.塑造優(yōu)秀銷售人員積極心態(tài)和行動法則 3.掌握有效的時間管理原則和方法 4.明確核心優(yōu)勢及情商修煉方向 5.運用前沿的識人方法了解客戶的性格特質(zhì)及相處之道 6.掌握銷售員關(guān)鍵溝通技能，學會根據(jù)客戶不同特質(zhì)建立有效的溝通機制 【課程對象】 企業(yè)銷售人員、主管、經(jīng)理，以及有...
講師：閆玉芬咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶消費心理學（0.5天） 課時：30H
第三課：其實你不懂我的心——客戶消費心理學（0.5天）【課程目標】了解和掌握客戶在理財方面的消費心理學習如何迎合并滿足客戶的需求掌握在銷售中把握客戶心理，促進銷售成功【課程大綱】一、了解客戶理財?shù)膸追N消費心理類型1、生活中常見的心理2、消費時常見的心理分析3、根據(jù)職業(yè)、性別等因素劃分的人群的消費心理二、掌握分析客戶心理的方法1、馬斯洛需求層次理論2、九型人格...
講師：鄭皓文咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力安全心理學培訓 課時：12H
電力行業(yè)安全心理學一、培訓對象：班組長以上管理人員二、培訓時間:兩天(12小時)三、課程特色：1.詳細解析安全心理學對員工安全行為的影響；2.結(jié)合現(xiàn)場學員情景模擬導出安全心理學工具的運用；3.案例豐富，視頻輔助；4.現(xiàn)場測試，體驗互動；5.60的時間講授，40的時間案例研討，情景互動。四、培訓收益：1）、學會用心理學的方法，思考生產(chǎn)安全問題，提高安全意識；2...
講師：曹賢龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
安全心理學培訓方案 課時：12H
安全心理學一、培訓對象：班組長以上管理人員二、培訓時間:兩天(12小時)三、課程特色：1.詳細解析安全心理學對員工安全行為的影響。2.結(jié)合現(xiàn)場學員情景模擬導出安全心理學工具的運用。3.案例豐富，視頻輔助。4.現(xiàn)場測試，體驗互動。四、培訓收益：1）、學會用心理學的方法，思考生產(chǎn)安全問題，提高安全意識；2）、了解影響電力生產(chǎn)安全的心理因素；3）、通過學習，改善認...
講師：曹賢龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學與管理（1天版） 課時：6H
開篇：大家談：企業(yè)管理中老大難問題列舉部分：心理如何影響行為（一）人格三層結(jié)構(gòu)在溝通中的應用1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會缺乏道德感？4、透過行為分析人格的方法(二)人格結(jié)構(gòu)出問題時的行為特征1、污染：固執(zhí)己見與破罐破摔2、排除：置若罔聞與人云亦云3、如何調(diào)整人格結(jié)構(gòu)第二部分：管理中常見問題剖析（一）什么也...
講師：李茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：班組長管理心理學之角色定位與職責1、班組長應有的基本態(tài)度與意識?班組長管理的兩大任務：人與事的平衡?目標：以人為本?次序：先處理情感，再處理業(yè)務?比重：投入情感要遠大于設備討論：描述你心中所期待的上司和你希望的下屬。2、認清角色：管理者的四大角色?管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己；?錯誤角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者類型測評u案...
講師：劉國蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、領導者者現(xiàn)實工作中的困境分析【現(xiàn)場活動】在不同的環(huán)境中，我們的身心感受一、領導者普遍存在的心理困境1、個人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀2、人際關(guān)系：溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難二、概念區(qū)分：心理學VS心理健康VS心靈成長三、領導者的四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導1、教練：挑戰(zhàn)與激勵并用2、輔導:關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源3、咨詢:...
講師：鐘震玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學與管理溝通（2天版） 課時：12H
課程綱要（2天）開篇：大家談：企業(yè)管理中老大難問題列舉部分：心理如何影響行為（一）影響行為的心理因素概述（二）心理結(jié)構(gòu)對行為的影響1、意識決定思維和語言2、潛意識決定肢體語言3、前意識有篩查的功能4、如何調(diào)整潛意識讓自己變得自信（三）人格結(jié)構(gòu)對行為的影響1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會缺乏道德感？4、透過行為...
講師：李茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、群體性事件的社會學分析1、群體性上訪的主要種類和特點2、群體性事件的社會影響3、上訪及相關(guān)群體性事件的社會成因分析二、上訪及相關(guān)群體性事件的心理分析1、上訪人員的人格特點分析2、從眾心理分析3、案例分析三、上訪及相關(guān)群體事件的應對技巧1、接待上訪人員的常用溝通藝術(shù)2、沖突之下的溝通技巧3、如何化解上訪中可能出現(xiàn)的危機事件
