跨部門(mén)溝通課程體系
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》主講：楊建華老師【課程目標(biāo)】?清晰的認(rèn)識(shí)作為管理者和同事應(yīng)該擔(dān)任的角色認(rèn)知與心態(tài)；?學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通的基本原則與技巧；?跨部門(mén)溝通的八大規(guī)則分析；?有效處理沖突，加強(qiáng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程對(duì)象】?企業(yè)中層管理人員...
講師：楊建華在線咨詢(xún)下載需求表
課程大綱：導(dǎo)言：如何達(dá)成管理的共識(shí)高效溝通的好處單元：團(tuán)隊(duì)合作的利與弊——跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙及主要原因團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能團(tuán)隊(duì)分工合作的利與弊跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙與主要原因明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門(mén)溝通的問(wèn)題第二單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)信任是溝通的基礎(chǔ)建立感情賬戶交情與工作效率的關(guān)系人際關(guān)系的建立原則感情賬戶中的存款與支出知己知彼擴(kuò)大周哈里窗口中的公...
講師：袁良在線咨詢(xún)下載需求表
模塊一：跨部門(mén)合作的價(jià)值、障礙與動(dòng)因1．協(xié)同的價(jià)值案例：駐外機(jī)構(gòu)更需要協(xié)同作戰(zhàn)2.跨部門(mén)合作中的常見(jiàn)情景3.討論：為什么不合作？協(xié)作=協(xié)調(diào)=不重要不容忽視的“部門(mén)墻”客觀存在的個(gè)體差異溝通的能力與技巧4.跨部門(mén)合作——金字塔模式模塊二、跨部門(mén)合作之利益篇：共同目標(biāo)導(dǎo)入：天下熙熙,皆為利來(lái)？1.理解共同目標(biāo)對(duì)己：個(gè)人價(jià)值一致對(duì)內(nèi)：部門(mén)KPI價(jià)值一致對(duì)外：客戶價(jià)...
講師：劉云在線咨詢(xún)下載需求表
一、溝通與激勵(lì)的管理意義1、從管理之本質(zhì)分析2、從管理者角色分析二、為什么不能有效溝通1、溝通有哪些障礙2、價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū)3、溝通理念模糊4、溝通信息不對(duì)稱(chēng)5、溝通技能缺乏三、有效溝通建議一1、誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)2、正確理解溝通內(nèi)涵四、有效溝通建議二1、傾聽(tīng)技能的三個(gè)層次2、培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能五、有效溝通建議三1、雙向互應(yīng)交流溝通2、語(yǔ)言體態(tài)有效配合六、有效溝通...
講師：賴(lài)泓杉在線咨詢(xún)下載需求表
一、團(tuán)隊(duì)共識(shí)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 培訓(xùn)方式：演講，案例研討，游戲互動(dòng) a)沒(méi)有共識(shí)就沒(méi)有執(zhí)行力； b)產(chǎn)生分歧的原因； 立場(chǎng)和角度差異 管理人員的文化背景差異 信息不對(duì)稱(chēng) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)背景差異 c)共識(shí)管理——領(lǐng)導(dǎo)者的必修課； d)什么在阻礙部門(mén)間的協(xié)作。 利益和立場(chǎng)差異 溝通不良 心理防衛(wèi)和不信任 二、溝程與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 培訓(xùn)方式...
講師：周子淳在線咨詢(xún)下載需求表
內(nèi)容提要講執(zhí)行力與跨部門(mén)溝通意義一、新視角：管理的真正含義1、情景案例分析2、管理的真正含義二、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色1、管理作為2、關(guān)系作為第二講執(zhí)行力：組織構(gòu)建與個(gè)人修煉一、組織如何構(gòu)建？1、使命與愿景2、戰(zhàn)略與目標(biāo)3、管理者的個(gè)人素質(zhì)4、組織、激勵(lì)與績(jī)效評(píng)估5、創(chuàng)新與企業(yè)文化二、執(zhí)行力：個(gè)人如何具備？（一）高效執(zhí)行力的下屬1、明晰：上級(jí)戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行...
講師：王樵在線咨詢(xún)下載需求表
講深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源（上）1、前言2、案例：一場(chǎng)投訴引發(fā)的思考第二講深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源（下）1、跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題2、不容忽視的“部門(mén)墻”3、客觀存在的各體差異4、企業(yè)缺乏文化第三講跨部門(mén)溝通的技巧（一）1、引言2、營(yíng)造良好的溝通氛圍第四講跨部門(mén)溝通的技巧（二）1、為他人著想2、用數(shù)據(jù)說(shuō)話3、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化4、借力使力不費(fèi)工力5、溝通...
講師：賴(lài)泓杉在線咨詢(xún)下載需求表
一、跨部門(mén)溝通能力的重要性 組織運(yùn)作要義 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立 改變的循環(huán) 對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài) 二：認(rèn)識(shí)溝通的意義、障礙和原則 溝通的意義和目的 溝通障礙五大主因 搭建溝通的橋梁 溝通的要素 溝通的方式 良好溝通的原則 溝通在管理上的重要性 有效討論的技巧 幾種主...
講師：周加富在線咨詢(xún)下載需求表
課程大綱：3章、跨部門(mén)溝通基礎(chǔ)1、跨部門(mén)溝通的障礙組織分工不明確各部門(mén)目標(biāo)存在差異不容忽視的“部門(mén)墻”客觀存在的個(gè)體差異溝通能力與技巧問(wèn)題橫向溝通機(jī)制不健全企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：工程部與設(shè)計(jì)部?jī)煞輬?bào)告的困惑2、跨部門(mén)溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門(mén)溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門(mén)溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話...
講師：冉軍帆在線咨詢(xún)下載需求表
思考一：企業(yè)內(nèi)，“各家自掃門(mén)前雪”、“隱形部門(mén)墻”，是否會(huì)帶來(lái)高效率？一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)的跨部門(mén)溝通1.跨部門(mén)溝通的概念2.跨部門(mén)溝通的意義3.溝通協(xié)作的種類(lèi)和要點(diǎn)4.推到“部門(mén)墻”二、企業(yè)內(nèi)部溝通和個(gè)人職業(yè)成功1.個(gè)人成功四張王牌2.和諧人際管理秘訣3.與人相處五大法則4.溝通的正確觀念和心態(tài)三、跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)誤區(qū)1.只強(qiáng)調(diào)部門(mén)利益，缺少全局意識(shí)2.部門(mén)間溝...
講師：王囈在線咨詢(xún)下載需求表
課程大綱CourseOutline導(dǎo)言：——如何達(dá)成管理的共識(shí)——高效溝通的好處——科學(xué)的認(rèn)識(shí)溝通第1單元跨部門(mén)協(xié)作的障礙及根源1.1何謂跨部門(mén)溝通？為何溝而不通？影響溝通的因素有哪些？溝通的三個(gè)行為表達(dá)傾聽(tīng)回饋互動(dòng)：撕紙1.2部門(mén)墻的存在研討：我們公司在跨部門(mén)協(xié)作方面存在哪些問(wèn)題？1.3跨部門(mén)協(xié)作的障礙自我中心部門(mén)利益怕?lián)?zé)任缺乏換位思考……視頻案例：亮劍...
講師：董栗序在線咨詢(xún)下載需求表
跨部門(mén)溝通 張志強(qiáng) 課時(shí)：12H
天時(shí)間內(nèi)容方法目的09:00-10:15部分：溝通章：溝通的目的和原則l什么是溝通？l練習(xí)1：撕紙l溝通的唯一性l沒(méi)有蠢聽(tīng)者，只有蠢講者l溝通漏斗展示,講解,游戲，討論l介紹溝通的真實(shí)含義和關(guān)鍵。使學(xué)員明白溝通是不容易的。10:15-10:30休息10:30-12:00l溝通的目的l溝通的原則l練習(xí)2：猜劇名l三個(gè)層次的溝通障礙l非語(yǔ)言表達(dá)的技巧和重要性游戲...
講師：張志強(qiáng)在線咨詢(xún)下載需求表
企業(yè)跨部門(mén)溝通課程大綱： 前言 管理從溝通開(kāi)始 管理溝通模型——跨部門(mén)溝通 演練：影響編碼的4個(gè)條件 一.跨部門(mén)溝通的主要障礙 1.工作為什么會(huì)跨部門(mén) 2.跨部門(mén)工作的特點(diǎn) 3.跨部門(mén)溝通的障礙 演練：找出模擬案例中的溝通障礙 二.跨部門(mén)高效溝通的基本原理 1.文化差異原理 2.職場(chǎng)坐標(biāo)原理 3.利益雙贏原理 4.魅力特質(zhì)原理...
講師：陳德起在線咨詢(xún)下載需求表
單元：五星人格心理學(xué)起源u古希臘時(shí)期“希波克拉底”的理論u冰山理論u馬斯洛的需求層次論：u人格分析的意義本單元目的：讓學(xué)員先了解人格心理學(xué)科，說(shuō)明五星人格的來(lái)源于發(fā)展。第二單元：五星人格創(chuàng)立及五星人格特征u五星人格創(chuàng)立的緣由u五星人格所代表的含義u物理特性的解析讓學(xué)員掌握五星人格的人格特征本單元目的：讓學(xué)員簡(jiǎn)單易懂的物理特性的學(xué)習(xí)延伸到五星人格的特征，可以保...
