創(chuàng)新工具課程體系
引言：我們今天要完成的任務(wù)是什么？1、破冰l分組、選組長(zhǎng)、隊(duì)名、團(tuán)隊(duì)展示2、引發(fā)學(xué)員興趣l對(duì)創(chuàng)新思維進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)l引發(fā)學(xué)員創(chuàng)造性思考，引起興趣3、引導(dǎo)思考l引導(dǎo)學(xué)員思考問(wèn)題，從本職工作從身邊思考無(wú)處不在的創(chuàng)新l強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的訓(xùn)練過(guò)程單元：認(rèn)知篇-認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維什么是創(chuàng)新？當(dāng)我們身處一間巨大但糊著窗戶紙的屋子里的時(shí)候，外面五彩繽紛的...
講師：羅宏偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新1價(jià)值、效用與客戶偏好2競(jìng)爭(zhēng)力公式與商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇差異化戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先與集中戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略金字塔戰(zhàn)略3國(guó)際商業(yè)銀行主流經(jīng)營(yíng)模式介紹和分析4佳商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式的特征：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)5中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新路徑與選擇6商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的八大技法7案例：張無(wú)忌、曹操、色戒、深圳發(fā)展銀行、南非標(biāo)準(zhǔn)銀行、匯豐銀行、加拿大皇家銀行、香港...
講師：廖曉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：戰(zhàn)略1-做需求/價(jià)值/擅長(zhǎng)；不做相同/全部/勉強(qiáng)。專注市場(chǎng)的需求與競(jìng)爭(zhēng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì)！王志綱、葉茂中與奧美的啟示！2-創(chuàng)新與設(shè)計(jì)你的企業(yè)營(yíng)銷模式：利益相關(guān)者的營(yíng)銷交易結(jié)構(gòu)；做大/做強(qiáng)/做快/高利/低成本5模式的選擇；制勝-營(yíng)銷模式與商品結(jié)構(gòu)。3-工業(yè)營(yíng)銷、消費(fèi)品與服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的不同戰(zhàn)略與實(shí)施。品牌連鎖與特許經(jīng)營(yíng)。新營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施：與時(shí)俱進(jìn)！擁抱未來(lái)！...
講師：龍韓林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
狼性管理-問(wèn)題解決與思維創(chuàng)新 課時(shí)：1H
一、解決問(wèn)題概述問(wèn)題的定義與辨識(shí)什么是問(wèn)題？如何定義問(wèn)題？問(wèn)題“解決者”的自身阻力解決問(wèn)題的誤區(qū)解決問(wèn)題的目的解決問(wèn)題的重點(diǎn)解決問(wèn)題的流程綜述認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題全面分析問(wèn)題提出各種解決方案評(píng)估方案及決策實(shí)施方案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)二、認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題認(rèn)準(zhǔn)真正問(wèn)題的重要性收集信息和數(shù)據(jù)分析問(wèn)題的根源（道德范疇和實(shí)效范疇）利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來(lái)確定問(wèn)題利用焦點(diǎn)法定位真正問(wèn)題運(yùn)用...
講師：郭楚凡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分創(chuàng)新思維對(duì)個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值…………………………….--創(chuàng)新與創(chuàng)新管理--案例分析：創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營(yíng)--企業(yè)創(chuàng)新方法論——過(guò)程--企業(yè)創(chuàng)新方法論——思路--視頻案例：諸葛亮的“復(fù)雜—簡(jiǎn)單—流程”--企業(yè)創(chuàng)新管理的基本思路、流程和關(guān)鍵問(wèn)題--視頻案例：創(chuàng)新哲學(xué)、思維的核心思路與方法--互動(dòng)：企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品？第二部分企業(yè)創(chuàng)新思維的七種主要方法………...
講師：金井露 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：流程優(yōu)化的方法與工具現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：您是如何在做流程優(yōu)化，效果如何？在流程優(yōu)化中遇到什么問(wèn)題？如何克服這些問(wèn)題？1.流程優(yōu)化的緣由2.如何衡量流程優(yōu)化活動(dòng)的有效性？3.如何鎖定需要優(yōu)化的目標(biāo)流程？4.流程優(yōu)化的九項(xiàng)原則5.流程增值活動(dòng)分析（ASME）6.流程優(yōu)化的五種方法：標(biāo)桿超越法、ESEIA法......互動(dòng)練習(xí)：如何將優(yōu)化后的流程納入績(jī)效考核體系？7....
講師：易生俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：汽車團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述節(jié)：團(tuán)隊(duì)的基本概念1、什么是團(tuán)隊(duì)？2、什么是廣義團(tuán)隊(duì)？3、什么是狹義團(tuán)隊(duì)？4、什么是團(tuán)隊(duì)精神？5、什么是團(tuán)隊(duì)精神的核心？6、什么是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)？7、什么是團(tuán)隊(duì)精神的境界？8、什么是團(tuán)隊(duì)使命？第二節(jié)：汽車組織與團(tuán)隊(duì)1、汽車企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)？（1）團(tuán)隊(duì)與組織的不同（2）外部環(huán)境的變化（3）現(xiàn)代人的需求變化（4）“雕塑泥”效應(yīng)（5）“霍...
講師：李廣偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：遠(yuǎn)見導(dǎo)航智術(shù)之士，必遠(yuǎn)見而明察。成功召喚我們?nèi)バ袆?dòng)，而遠(yuǎn)見告訴我們可能會(huì)得到什么，使我們心中有了一幅宏圖。審視中國(guó)企業(yè)發(fā)展由盛而衰的因素是缺乏遠(yuǎn)見的目光，不能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境趨勢(shì)作出準(zhǔn)確的預(yù)判，從而喪失發(fā)展先機(jī)，進(jìn)入被動(dòng)發(fā)展階段。遠(yuǎn)見導(dǎo)航是對(duì)企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者所在的行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)判，從而在下一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“先人一步”，提前布局。主要內(nèi)容：◆走進(jìn)遠(yuǎn)見的世界，認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)...
講師：蔣健才 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言（D1：上午）--草商、儒商與哲商--企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇--經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理還是項(xiàng)目管理？講國(guó)學(xué)體系與道家學(xué)說(shuō)（D1：上午）--國(guó)學(xué)的核心體系結(jié)構(gòu)--什么是“國(guó)學(xué)”？--學(xué)習(xí)“國(guó)學(xué)”的思路和方法？--以儒道為核心的十大領(lǐng)域--《道德經(jīng)》的歷史背景--視頻案例：在甘肅天水伏羲廟出土的太極八卦圖的意義--視頻案例：周文王的“易經(jīng)”與啟示--孔子拜謁老子...
講師：金井露 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《2 1創(chuàng)新電話經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》 課時(shí)：12H
模塊一電話營(yíng)銷知識(shí)素養(yǎng)提升1.1新時(shí)期電話經(jīng)理的定位及使命1.1.1新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下電話營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)1.1.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代電話客戶經(jīng)理的使命1.1.3新時(shí)期電話客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求1.1.4共同的約定——我們的職業(yè)操守1.2電話營(yíng)銷知識(shí)1.2.1電話營(yíng)銷流程及發(fā)展前景分析1.2.2電話營(yíng)銷的基本流程1.2.3電話營(yíng)銷的應(yīng)用1.2.4中國(guó)移動(dòng)電話營(yíng)銷現(xiàn)狀分析1....
講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：汽車團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述 節(jié)：團(tuán)隊(duì)的基本概念 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、什么是廣義團(tuán)隊(duì)？ 3、什么是狹義團(tuán)隊(duì)？ 4、什么是團(tuán)隊(duì)精神？ 5、什么是團(tuán)隊(duì)精神的核心？ 6、什么是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)？ 7、什么是團(tuán)隊(duì)精神的境界？ 8、什么是團(tuán)隊(duì)使命？ 第二節(jié)：汽車組織與團(tuán)隊(duì) 1、汽車企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)？ （1）團(tuán)隊(duì)與組織的不同 ?。?）外部環(huán)境的...
講師：李廣偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新呼入交叉營(yíng)銷技巧 課時(shí)：12H
【課程大綱】?jī)?nèi)容教學(xué)方式部分：呼入式主動(dòng)營(yíng)銷準(zhǔn)備工作1.明確服務(wù)與營(yíng)銷之間的關(guān)系沒有銷售，為誰(shuí)服務(wù)？沒有服務(wù)，怎么做銷售？服務(wù)與銷售相結(jié)合以服務(wù)促銷售話術(shù)案例：10010客服中心做交叉營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)案例：呼叫中心從成本中心轉(zhuǎn)型到利潤(rùn)中心講師講授2.塑造電話主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷積極心態(tài)服務(wù)心理：客戶至上服務(wù)關(guān)鍵：關(guān)懷備至重新定義客戶為尊的拒絕模式正確認(rèn)知交叉營(yíng)銷工作客服人...
講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：汽車團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述 節(jié)：團(tuán)隊(duì)的基本概念 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、什么是廣義團(tuán)隊(duì)？ 3、什么是狹義團(tuán)隊(duì)？ 4、什么是團(tuán)隊(duì)精神？ 5、什么是團(tuán)隊(duì)精神的核心？ 6、什么是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)？ 7、什么是團(tuán)隊(duì)精神的境界？ 8、什么是團(tuán)隊(duì)使命？ 第二節(jié)：汽車組織與團(tuán)隊(duì) 1、汽車企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)？ ?。?）團(tuán)隊(duì)與組織的不同 ?。?）外部環(huán)境的...
講師：李廣偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《2 1創(chuàng)新電話經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》 微咨詢 課時(shí)：12H
模塊一電話營(yíng)銷知識(shí)素養(yǎng)提升1.1新時(shí)期電話經(jīng)理的定位及使命1.1.1新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下電話營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)1.1.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代電話客戶經(jīng)理的使命1.1.3新時(shí)期電話客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求1.1.4共同的約定——我們的職業(yè)操守1.2電話營(yíng)銷知識(shí)1.2.1電話營(yíng)銷流程及發(fā)展前景分析1.2.2電話營(yíng)銷的基本流程1.2.3電話營(yíng)銷的應(yīng)用1.2.4中國(guó)移動(dòng)電話營(yíng)銷現(xiàn)狀分析1....
講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分創(chuàng)新思維對(duì)個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值……（D1：上午）--幽默視頻案例：企業(yè)雄鷹的再生--創(chuàng)新與創(chuàng)新管理--創(chuàng)新的目的意義--案例分析：創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營(yíng)--企業(yè)創(chuàng)新方法論——過(guò)程--企業(yè)創(chuàng)新方法論——思路--企業(yè)創(chuàng)新管理的基本思路、流程和關(guān)鍵問(wèn)題--應(yīng)用案例：創(chuàng)新哲學(xué)、思維的核心思路與方法--互動(dòng)：企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品？--互動(dòng)練習(xí)：“創(chuàng)新思維價(jià)值”5道互動(dòng)...
