媒體溝通技巧課程體系
有效溝通技巧 課時：12H
有效溝通技巧課程背景：我們每天都進行溝通，溝通又是現在許多管理者和部門弱項。世界著名的未來學家約翰?奈斯比特說，企業(yè)之間的競爭就在團隊溝通能力的競爭。溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，...
講師：曾江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》【課程大綱】第一講：高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講：有效溝通技巧1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講：有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.第...
講師：陳胤君咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質溝通技巧與沖突管理》 課時：12H
高品質溝通與沖突管理課程背景：企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——沒有把握好溝通的目的和有效準則，沒有運用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級的溝通應用到實踐中。針對以上問題...
講師：陳西君咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產計劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天) 課時：12H
生產計劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天)【培訓對象】計劃員、采購員、跟單員以及其他涉及到計劃制訂、采購跟進及跟單管理的相關人士?！九嘤枙r間】2天【培訓特色與內容】PMC是生產制造企業(yè)的任務中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計劃員對生產計劃的準確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產、倉儲、物流運輸直至客戶的交付的過程、以...
講師：陳亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術”的問題。心術正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因為溝通造成的困擾，突破溝通瓶頸；3.掌握溝通的內涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；4.掌握高效溝通的原理、內核、步驟和技巧；5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質量。改善與...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
激勵與打造高效團隊的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團隊新加入的年輕人能夠快速融入團隊，讓新老成員能夠相互融入并取長補短，并能夠和團隊一起創(chuàng)造價值。2.要想走得快就一個人走，要想走得遠，必須和團隊一起走；一片森林可以抵擋風沙，成為防護林，一顆樹木很快被風沙淹沒，只能成為孤獨的風景。3.團隊的每一位成員明白，在團隊里溝通該如何溝通，...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上溝通技巧——服從匯報轉變?yōu)閯?chuàng)新諫言接納授權的溝通之道【課程收獲】1.明確同上司溝通目的、達成結果2.學會同上司溝通的技巧，讓工作氛圍更融洽，工作效率更好；3.通過學習，可以更客觀和上司建立健康關系，營造積極向上正能量團隊氛圍；4.營造良好企業(yè)文化，提升團隊凝聚力?！菊n程對象】各級管理人員，以及在工作上希望實實在在提高溝通能力的人士【課程形式】講師演講、小...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧——團隊大局觀到平衡各方關系的溝通之道【課程收獲】1.學習科學溝通原理使學員掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；2.通過學習企業(yè)跨部門溝通技巧使學員了解企業(yè)內溝通的有效法則；3.透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；4.掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；5.了解企業(yè)內部跨部門溝通協作的不敗法則，掌握成...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
向下溝通技巧——指導培育到深挖下屬潛力的溝通之道 課時：6H
向下溝通技巧——指導培育到深挖下屬潛力的溝通之道【課程收獲】1.能夠傳遞有效信息，保持信息上傳下達；2.清晰表述工作任務、目標、需求，令團隊成員清楚、明白做事；3.能夠準確了解下屬的優(yōu)點和長處，從而針對性地部署工作；4.能夠及時了解下屬的心理狀態(tài)和工作壓力，從而針對性地進行指導和舒緩；5.能夠提高下屬的忠誠度，幫助增加部門凝聚力。【課程對象】各級管理人員，以...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：為什么要建立客戶服務意識-服務經濟時代來臨-客戶服務的法則-客戶服務意識的修煉-分享：國際知名企業(yè)的客戶服務理念第二篇：技巧篇2.1技巧一：傾聽技巧-傾聽的含義-傾聽的干擾因素-傾聽的層次表層意思深層次意思-傾聽的四個小幫手回應確認澄清記錄-演練：一個老客戶打電話罵，說你們公司都是騙子害他虧了那么多錢，試著用傾聽的技巧緩解客戶的情緒2.2技巧二：提問技巧...
講師：高菲咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】 講：高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 第二講：有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關鍵的溝通技巧--積極聆聽 4.有效反饋技巧 第三講：有效的肢體語言 ...
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 章：關于溝通 a、溝通的定義 ——溝通不是兩個人之間簡單的語言對話，而是溝通雙方對各種信息的充分交流。很多因素將直接影響溝通的成敗?！ 、溝通的本質 ——接收信息，解碼信息，反饋信息是頭痛過程的本質?！ 獛е饺说哪康牡娜ソ涣魇恰坝握f”！ ——出現爭議去交流是“談判”！ ——共同解決問題是“協商” ——除了上述方式，溝通還有一...
講師：彭奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
了解沖突 沖突的含義 怎樣處理沖突 有關沖突的神話 信念和態(tài)度的作用 沖突和緊張的關系 確定解決沖突的風格和戰(zhàn)略 人與人之間的和結構性的沖突 沖突的動態(tài)變化過程 確定解決沖突的風格 掌握各種沖突形式 出路：建設性解決沖突的途徑 意識到你想解決的問題 確立可行的途徑的技巧 見解和需求的差別 突破情感障礙 情感是解決沖突的起點...
講師：盧政煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
技術研發(fā)人員的溝通技巧課程大綱【培訓導言】據統計：研發(fā)人員40左右的時間是與他人溝通，溝通能力的考核權重已占據其業(yè)績的20，溝通問題越來越成為技術人員關注的問題。有人說：“與技術研發(fā)人員的溝通很難，技術研發(fā)人員在角色轉換中更難。”真的如此嗎？技術研發(fā)人員說：“我們更需要溝通，我們同樣能夠更好的溝通?。?！”【課程特色】本課程為講師在多家技術研發(fā)企業(yè)咨詢過程中針...
講師：邱明俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
1．把握溝通的一個核心1.1超強溝通能力的奧秘案例分析：一個不可能完成的任務1.2找到重點，有的放矢1.3四類溝通策略演練：1分鐘溝通術@2.管理溝通八項必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通2.2起點：溝通從心開始2.3避誤：常見九種溝通錯誤解析2.4權變：溝通方法因境而變溝通方法因人而變2.5能言：溝通之表達技巧2.6善聽：解讀人心從...
