危機(jī)預(yù)警課程體系
一、金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響1、原有的營(yíng)銷(xiāo)手段失去效用2、企業(yè)沉沒(méi)成本加大3、粗放式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)4、渠道管理難度加大5、企業(yè)呼喚低成本營(yíng)銷(xiāo)二、金融危機(jī)下，導(dǎo)入深度營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行1、什么是深度營(yíng)銷(xiāo)？2、深度營(yíng)銷(xiāo)與深度分銷(xiāo)的區(qū)別3、深度營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)三、深度營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施原則1、集中優(yōu)勢(shì)原則2、攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則3、鞏固要塞和強(qiáng)化地盤(pán)原則4、提高渠道控制力原則5、客...
講師：崔自三咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分金融危機(jī)一．當(dāng)前金融危機(jī)分析（1）實(shí)體危機(jī)à金融危機(jī)1、當(dāng)前危機(jī)發(fā)展的軌跡：次貸危機(jī)2、危機(jī)發(fā)生的深層次原因3、我國(guó)的有利因素和不利因素4、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和機(jī)會(huì)5、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式將會(huì)如何改變（2）美國(guó)金融危機(jī)克隆版會(huì)在中國(guó)上演嗎1、企業(yè)擴(kuò)張上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件2、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件3、資本運(yùn)作上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件 4、內(nèi)在管理上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)...
講師：黃力泓咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、課程背景： 工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來(lái)，我們的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危——戴爾卡耐基說(shuō)：情緒管理是人生的大管理。在重重壓力下，我們?cè)撛趺崔k？課程《職場(chǎng)EQ與壓力管理》將使你在重重壓力下快樂(lè)生活和工作！讓你從此遠(yuǎn)離生活和工作中的...
講師：吳昊天咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分銀行自身對(duì)危機(jī)的預(yù)應(yīng)機(jī)制一、銀行自身的危機(jī)意識(shí)——銀行是“弱勢(shì)群體”嗎？——案例分享：周邊銀行帶給顧客的不同的感受：無(wú)奈或感動(dòng)——問(wèn)題：你愿意將所有的錢(qián)都存入哪一個(gè)銀行？——問(wèn)題：“知難”與“行難”：哪一個(gè)更難？1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.史玉柱的“企業(yè)的十三種“死法””對(duì)銀行有哪些借鑒意義？3.危機(jī)意識(shí)：“今天開(kāi)業(yè)，何時(shí)倒閉”？——天津大海...
講師：鮑愛(ài)中咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整員工關(guān)系調(diào)整模式員工關(guān)系的層次性員工關(guān)系影響因素企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化管理類(lèi)員工關(guān)系策略操作類(lèi)員工關(guān)系策略和諧員工關(guān)系...
講師：關(guān)彬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系-危機(jī)預(yù)防與危機(jī)管理》（兩天） 課時(shí)：12H
章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門(mén)的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說(shuō)3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會(huì)中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
講師：張晨咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）2．危機(jī)的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會(huì)失衡成為公共危機(jī)頻發(fā)的土壤；2．槍手、推手和水軍的推波助瀾；3．信息少過(guò)濾，公共危機(jī)發(fā)生率高；4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時(shí)間少；5．公眾參與、情緒煽動(dòng)加劇公共危機(jī)；6．公共危機(jī)病毒式復(fù)...
講師：殷俊咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
【課程綱要】一、如何認(rèn)識(shí)酒店服務(wù)1、酒店失去客戶(hù)大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務(wù)的兩個(gè)層面4、服務(wù)是什么5、什么時(shí)候客戶(hù)不滿(mǎn)意二、看的技巧——如何觀察客戶(hù)1、目光注視2、“一米定律”3、預(yù)測(cè)顧客的需求三、聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系1、傾聽(tīng)的三大原則2、重述/改述3、聽(tīng)的三步曲4、聽(tīng)的五個(gè)層次5、你會(huì)聽(tīng)嗎四、笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力1、誰(shuí)偷走了...
講師：宋德標(biāo)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
【課程綱要】一、如何認(rèn)識(shí)酒店服務(wù)1、酒店失去客戶(hù)大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務(wù)的兩個(gè)層面4、服務(wù)是什么5、什么時(shí)候客戶(hù)不滿(mǎn)意二、看的技巧——如何觀察客戶(hù)1、目光注視2、“一米定律”3、預(yù)測(cè)顧客的需求三、聽(tīng)的技巧——拉近與顧客的關(guān)系1、傾聽(tīng)的三大原則2、重述/改述3、聽(tīng)的三步曲4、聽(tīng)的五個(gè)層次5、你會(huì)聽(tīng)嗎四、笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力1、誰(shuí)偷走了...
講師：宋德標(biāo)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 系統(tǒng)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度的框架，包括風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和思路、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度需要考慮的關(guān)鍵因素、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度關(guān)鍵因素的系統(tǒng)性及相關(guān)性等，從而在實(shí)際工作中合理運(yùn)用，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性。 一、中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ?。ㄒ唬┦澜缃?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及背后的原因 ?。ǘ┲袊?guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn) 二、風(fēng)險(xiǎn)...
講師：章從大咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意識(shí)：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個(gè)定律5.危機(jī)的4個(gè)共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分反應(yīng)一、危機(jī)的具體來(lái)源n消費(fèi)者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問(wèn)題；n財(cái)務(wù)丑聞；n客戶(hù)糾紛；n惡性競(jìng)爭(zhēng)；n環(huán)境污染；n社會(huì)危機(jī)。二、危機(jī)的傳播管理1.危機(jī)應(yīng)對(duì)原則2.達(dá)成雙贏模式...
講師：鮑愛(ài)中咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講 認(rèn)識(shí)金融的戰(zhàn)略地位1、金融與金融危機(jī)的概念2、重要人物對(duì)金融的看法3、四百年世界金融歷史的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第二講 此次金融危機(jī)演變過(guò)程及其分析1、美國(guó)次貸危機(jī)大事記2、什么是次貸危機(jī)？3、次貸衍生品設(shè)計(jì)必須具備兩大前提條件4、次貸危機(jī)的影響及原因分析5、全球金融危機(jī)有贏家嗎？第三講 對(duì)中國(guó)的影響和對(duì)策1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)2、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響3、中國(guó)...
講師：齊連生咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
模塊一、三鹿事件引爆本土企業(yè)危機(jī)1、三鹿危機(jī)公關(guān)是怎樣失敗的2、三鹿“9.11”：危機(jī)多米諾骨牌效應(yīng)3、三鹿事件帶給中國(guó)企業(yè)的思考4、三鹿事件對(duì)酒類(lèi)企業(yè)危機(jī)管理的啟示模塊二、危機(jī)公關(guān)的概念及特征1、基本概念1）公共關(guān)系2）危機(jī)公關(guān)3）公眾概念2、危機(jī)公關(guān)的特征1）意外性2）聚焦性3）破壞性4）緊迫性案例：“巧借山西假酒案”經(jīng)典的危機(jī)公關(guān)模塊三、三鹿事件引發(fā)的...
講師：劉湛泉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元危機(jī)與危機(jī)管理n什么是危機(jī)n危機(jī)的種類(lèi)n危機(jī)的6大特點(diǎn)n危機(jī)的4大階段n什么是危機(jī)管理【案例分析】第二單元互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新變化n五大重要變化n二大突出問(wèn)題n三大關(guān)鍵原因【案例分析】第三單元危機(jī)管理的一般方法n危機(jī)處理3重機(jī)制n危機(jī)處理3C原則n危機(jī)處理3T原則n危機(jī)處理5S原則n危機(jī)處理6大步驟【案例分析】第四單元危機(jī)管理五大工作流程n表態(tài)n回應(yīng)...
講師：雷勛華咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門(mén)的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說(shuō)3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會(huì)中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾3、與新聞媒體相處的原則4、...
