-
銷(xiāo)售技巧
品牌營(yíng)銷(xiāo)
大客戶(hù)銷(xiāo)售
經(jīng)銷(xiāo)商
銷(xiāo)講
門(mén)店管理
商務(wù)談判
國(guó)際貿(mào)易
營(yíng)銷(xiāo)管理
品牌策劃
電話銷(xiāo)售
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)
整合營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造
招商訂貨
店長(zhǎng)管理
門(mén)店導(dǎo)購(gòu)
終端零售
呼叫中心管理
客戶(hù)服務(wù)
投訴處理
智能零售
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
招投標(biāo)
銷(xiāo)售管理
團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售
品牌建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
渠道建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程體系
課程名稱(chēng)：《督導(dǎo)師的輔導(dǎo)技術(shù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》主講：韓穎1天課程背景：通過(guò)不同的授課與體驗(yàn)方式，幫助學(xué)員建立一位督導(dǎo)師或訓(xùn)練師該有的系統(tǒng)觀，可多維度培訓(xùn)并運(yùn)用不同的授課技巧對(duì)員工進(jìn)行不同層級(jí)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，從改變學(xué)員的心智模式入手，推動(dòng)學(xué)員在工作中快速運(yùn)用所學(xué)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)與培訓(xùn)的效果，幫助組織有規(guī)劃的培養(yǎng)出一支有能力、有干勁、粘合度高的高素質(zhì)精英培訓(xùn)梯隊(duì)。課程對(duì)...
講師：韓穎在線咨詢(xún)下載需求表
前言：從兩場(chǎng)知名的賭局說(shuō)起賭局一：2012年12月王健林VS馬云賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍“互聯(lián)網(wǎng)”VS“互聯(lián)網(wǎng)”講：互聯(lián)網(wǎng)的基本理念一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點(diǎn)1.去邊界化2.去中心化3.去中介化三、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)精神互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種生活狀態(tài)：開(kāi)放、互聯(lián)、分享、創(chuàng)新、娛樂(lè)第二講：互聯(lián)網(wǎng)四大服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維一、體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)...
講師：徐全在線咨詢(xún)下載需求表
“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下”的體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開(kāi)始轉(zhuǎn)變，我們也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)，甚至是打車(chē)這樣一個(gè)小小的生活習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中改變。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有它與...
講師：傅強(qiáng)在線咨詢(xún)下載需求表
“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開(kāi)始轉(zhuǎn)變，我們也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)，甚至是打車(chē)這樣一個(gè)小小的生活習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中改變。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有它與眾不同...
講師：傅強(qiáng)在線咨詢(xún)下載需求表
《智慧醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技巧提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
智慧醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技巧提升訓(xùn)練課程背景：眼下，我國(guó)醫(yī)患暴力沖突頻發(fā)，很大程度上源于醫(yī)患關(guān)系的異化。在醫(yī)院里，常常聽(tīng)到患者這樣對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“花多少錢(qián)都行，只要能把病治好了”、“我們可是花了錢(qián)的，如果孩子有個(gè)三長(zhǎng)兩短，我跟你沒(méi)完”。這從一個(gè)側(cè)面反映出，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)異化為消費(fèi)關(guān)系。很多患者認(rèn)為，到醫(yī)院花錢(qián)看病，屬于消費(fèi)行為。消費(fèi)市場(chǎng)的改變，使得醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的服務(wù)理...
講師：單運(yùn)滔在線咨詢(xún)下載需求表
《一步到位——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具包》 課時(shí)：12H
一步到位——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具包課程背景：現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商招聘的客戶(hù)經(jīng)理背景多種多樣，有學(xué)管理的，有學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，有學(xué)中文的，在日常工作中，由于學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力不同，客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力差別很大，有些客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)很好，有的客戶(hù)經(jīng)理長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)單?？蛻?hù)經(jīng)理的服務(wù)一致性不同步，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)和工具將客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平進(jìn)行固化、流程化。本課程不是理論知識(shí)的簡(jiǎn)...
講師：諶劍波在線咨詢(xún)下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升訓(xùn)練》主講：翁岑【課時(shí)安排】2天（6小時(shí)/天）【課程目標(biāo)】1.理解并掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念與實(shí)務(wù)；2.了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)：洞察人性3.提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力；4.學(xué)習(xí)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與方案策劃呈現(xiàn)技巧5.提升高端客戶(hù)服務(wù)和維護(hù)能力；6.培育粉絲團(tuán)客戶(hù)：積累客戶(hù)終身價(jià)值與轉(zhuǎn)介紹7.參與實(shí)際案例分析與模擬演練，切身體會(huì)、自我感悟、能真正...
講師：翁岑在線咨詢(xún)下載需求表
【課程大綱】：講：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)介紹案例導(dǎo)入：都賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品，你買(mǎi)誰(shuí)的，為什么買(mǎi)他的討論：有什么服務(wù)不同一、當(dāng)前市場(chǎng)挑戰(zhàn)討論：王永慶賣(mài)米的故事：如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)二、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)我們的客戶(hù)在那里如何找到我們客戶(hù)討論：新聞紙的客戶(hù)是誰(shuí)三、客戶(hù)概念1.客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎2.客戶(hù)就是上帝嗎第二講、現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念一、現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念二、推銷(xiāo)/銷(xiāo)售觀念與營(yíng)銷(xiāo)觀念的對(duì)比三、為什...
講師：凡耀勝在線咨詢(xún)下載需求表
課程大綱/要點(diǎn)：課程開(kāi)場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)策略游戲描繪輪廓：優(yōu)秀的廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員的輪廓描繪（四個(gè)維度）自我剖析：針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)自我進(jìn)行剖析與評(píng)估厘清障礙：針對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)所面臨的障礙和困難課程期望：分組討論對(duì)課程的期待并進(jìn)行集中呈現(xiàn)概述小結(jié)：廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力素質(zhì)模型圖解一、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)：洞察人性二、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升三、粉絲團(tuán)客戶(hù)培育：積累客戶(hù)終身價(jià)值與轉(zhuǎn)介紹...
講師：翁岑在線咨詢(xún)下載需求表
課程名稱(chēng)：《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》課程時(shí)間：1天，6小時(shí)課程對(duì)象：第一營(yíng)業(yè)場(chǎng)廳堂及柜面人員課程要點(diǎn)：第一模塊：銀行廳堂的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)————與時(shí)俱進(jìn)，獨(dú)當(dāng)一面銀行廳堂轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1)解讀當(dāng)今銀行的競(jìng)爭(zhēng)——人工→智能柜面2)未來(lái)員工直面——適應(yīng)→獨(dú)當(dāng)一面3)銀行員工角色轉(zhuǎn)換速度將決定員工的前途網(wǎng)點(diǎn)人員崗位認(rèn)知1)柜面人員崗位職責(zé)四項(xiàng)梳理2)大堂人員崗位職...
講師：高玉華在線咨詢(xún)下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升項(xiàng)目目錄一項(xiàng)目背景3（一）需求分析3（二）項(xiàng)目思路3（三）項(xiàng)目目標(biāo)4二、項(xiàng)目整體實(shí)施規(guī)劃5（一）項(xiàng)目總規(guī)劃5（二）項(xiàng)目具體流程61、診斷調(diào)研62、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)73、固化督導(dǎo)114、總結(jié)大會(huì)12三、項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容12（一）現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)篇12（二）固化督導(dǎo)篇17（三）項(xiàng)目固化督導(dǎo)內(nèi)容與途徑171、督導(dǎo)固化分工172、督導(dǎo)固化方式方法18一項(xiàng)目背...
講師：吳艷雯在線咨詢(xún)下載需求表
話到錢(qián)來(lái)柜面攬儲(chǔ)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧提升課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被顛覆創(chuàng)新，行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶(hù)的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高柜員客戶(hù)識(shí)別、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力是一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。課程目標(biāo)：1．了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，明確自我定位，進(jìn)一步認(rèn)知崗位要求2．掌握柜面業(yè)務(wù)...
講師：吳艷雯在線咨詢(xún)下載需求表
《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程技能提升》 課時(shí)：18H
智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程技能提升課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。外界環(huán)境的變化對(duì)一線崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，智能化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備輔助者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1．掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控智能化網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)...
講師：吳艷雯在線咨詢(xún)下載需求表
大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)高品質(zhì)管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí)，引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程...
講師：吳艷雯在線咨詢(xún)下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀主講專(zhuān)家：陳曦培訓(xùn)需求調(diào)查表中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)對(duì)象：中層管理基層主管新員工課程收益課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人...
