《新時(shí)期企業(yè)會(huì)員服務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》（2天）   課時(shí)：12H

《新時(shí)期企業(yè)會(huì)員服務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》|【培訓(xùn)課時(shí)】|2天/12課時(shí)||【培訓(xùn)師】|孫老師||【培訓(xùn)對(duì)象】|銷售人員、管理人員、公關(guān)人員||【培訓(xùn)特點(diǎn)】|融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實(shí)務(wù)”結(jié)合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|||內(nèi)拓展||【五“非”優(yōu)勢(shì)|系統(tǒng)專業(yè)：十七年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與積累，非行...

 講師：孫紅偉在線咨詢下載需求表

五星級(jí)客戶營(yíng)銷服務(wù)技巧秘訣-2天   課時(shí)：12H

《五星級(jí)客戶營(yíng)銷服務(wù)技巧秘訣》——服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】1.通過培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作正能量。2.將服務(wù)概念落地，通過服務(wù)的技巧來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。3.提升個(gè)崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。4.提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶接待細(xì)節(jié)。5.掌握服務(wù)人員的客戶投訴解決技巧及對(duì)突發(fā)事件的處...

 講師：孫辛在線咨詢下載需求表

服務(wù)部門做銷售——工業(yè)制造業(yè)后市場(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷

課程大綱講：成熟市場(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變從增量到存量的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變l理解市場(chǎng)已經(jīng)走向老客戶占據(jù)主導(dǎo)的新環(huán)境制造業(yè)售后服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段l制造業(yè)服務(wù)如何從成本中心走向利潤(rùn)中心建立長(zhǎng)久關(guān)系的三個(gè)階段l如何從初次購(gòu)買發(fā)展為長(zhǎng)久忠誠(chéng)客戶l理解服務(wù)、營(yíng)銷、客戶關(guān)系三者在售后工作中的關(guān)系與作用成熟市場(chǎng)的三個(gè)營(yíng)銷思想l服務(wù)營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷制造業(yè)“后”市場(chǎng)盈利模式l后市場(chǎng)...

 講師：吳宏暉在線咨詢下載需求表

《服務(wù)營(yíng)銷 (1天）》   課時(shí)：6H

服務(wù)營(yíng)銷1.課程收益服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，如何將服務(wù)與營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，做到你中有我，我中有你，相輔相成，互為因果。本課程讓大家充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，使每名員工都將其作為一種常態(tài)模式與理念，使企業(yè)的對(duì)客服務(wù)與營(yíng)銷都取得客戶更多...

 講師：王波在線咨詢下載需求表

《銀行大堂服務(wù)營(yíng)銷駐點(diǎn)輔導(dǎo)》   課時(shí)：30H

銀行大堂服務(wù)營(yíng)銷駐點(diǎn)輔導(dǎo)課時(shí)設(shè)計(jì)：5天（輔導(dǎo)+授課）培訓(xùn)對(duì)象：銀行業(yè)柜員及大堂經(jīng)理課程背景：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況和分行的要求，特制訂三天課程，分別是《服務(wù)規(guī)范與柜面營(yíng)銷》、《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與營(yíng)銷技巧》、《投訴處理技巧》。根據(jù)員工每天在營(yíng)業(yè)中的表現(xiàn)以及培訓(xùn)的情況，評(píng)選出優(yōu)秀獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)、明星獎(jiǎng)等，以提高員工的積極性，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使網(wǎng)點(diǎn)員...

 講師：海闊在線咨詢下載需求表

銀行服務(wù)營(yíng)銷管理   課時(shí)：12H

銀行服務(wù)營(yíng)銷管理（2天）【課程內(nèi)容】第一單元認(rèn)識(shí)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解服務(wù)營(yíng)銷的興起與演變過程和服務(wù)營(yíng)銷的一般特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)服務(wù)的本質(zhì)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究服務(wù)營(yíng)銷打下必要的基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容：一、服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)生背景1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)2、服務(wù)營(yíng)銷與經(jīng)濟(jì)全球化二、服務(wù)1、服務(wù)的本質(zhì)與定義（Rathmell）一種行為，一種表演和一...

 講師：王琛在線咨詢下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷-2天   課時(shí)：12H

服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新?你知不知道你的客戶里面真正的買家到底是誰？（背后的手）?你知不知道你的客戶的真正需要到底是什么？?你知不知道你的產(chǎn)品的本質(zhì)是什么？（客戶為什么要你的東西？）?你知不知道如何在你的產(chǎn)品與你的客戶之間搭起橋梁？你想不想要你的客戶來找你，而不是你在四處追著你的客戶？如果你想要找到以上問題的答案，那么本課程就是為你準(zhǔn)備的！本課程基本內(nèi)容一、營(yíng)銷高手杰出...

 講師：王琛在線咨詢下載需求表

《服務(wù)營(yíng)銷》   課時(shí)：12H

服務(wù)品質(zhì)提升系列課程《服務(wù)營(yíng)銷》【課程背景】在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，產(chǎn)品推陳出新的速度不但快，同質(zhì)性也愈來愈高，因此，產(chǎn)品的差異性已不再是取決勝負(fù)的唯一關(guān)鍵，取而代之的是顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，尤其，當(dāng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)由提供服務(wù)者的主觀角度，轉(zhuǎn)移成以顧客的感受為目標(biāo)時(shí)，顧客對(duì)服務(wù)的滿意與否，將是決定產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，及企業(yè)存在的價(jià)值。為了加強(qiáng)服務(wù)人員、銷售人員在...

 講師：高秋紅在線咨詢下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷（1天）   課時(shí)：6H

服務(wù)營(yíng)銷（1天）1.課程收益服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，如何將服務(wù)與營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，做到你中有我，我中有你，相輔相成，互為因果。本課程讓大家充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，使每名員工都將其作為一種常態(tài)模式與理念，使企業(yè)的對(duì)客服務(wù)與營(yíng)銷都取得...

 講師：王波在線咨詢下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷——讓銷售額與忠誠(chéng)度并肩提高   課時(shí)：12H

服務(wù)營(yíng)銷——讓銷售額與忠誠(chéng)度并肩提高（講師吳宏暉獨(dú)立原創(chuàng)開發(fā)）課程開發(fā)特色隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境新常態(tài)的建立，很多行業(yè)銷售額提升難于從前；加之市場(chǎng)逐漸成熟，企業(yè)市場(chǎng)份額趨于穩(wěn)定，新市場(chǎng)與新客戶比例逐漸下降，以前成功的銷售模式遭到挑戰(zhàn)。在這種大環(huán)境下，很多行業(yè)領(lǐng)先的大企業(yè)已經(jīng)將銷售重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶群體精耕細(xì)作上來，通過維系客戶長(zhǎng)期的終生價(jià)值，圍繞產(chǎn)品與客戶做增值服務(wù)，提升...

 講師：吳宏暉在線咨詢下載需求表

銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷   課時(shí)：12H

《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷》主講：楊端祥未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將幫助銀行一線人員塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)崗位自豪感和工作熱情，增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；通過如何主動(dòng)接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及...

 講師：楊端祥在線咨詢下載需求表

《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷》   課時(shí)：12H

未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將幫助銀行一線人員塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)崗位自豪感和工作熱情，增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；通過如何主動(dòng)接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立客戶忠誠(chéng)等階段應(yīng)具備的服務(wù)技...

 講師：楊端祥在線咨詢下載需求表

大客戶服務(wù)營(yíng)銷：《將服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行到底》   課時(shí)：6H

　　（穿插經(jīng)典案例、經(jīng)濟(jì)思想、現(xiàn)實(shí)事件）　　服務(wù)，并非服務(wù)行業(yè)的專利！　　服務(wù)金三角！　　協(xié)商性伙伴關(guān)系銷售法！　　一．服務(wù)營(yíng)銷，從感恩開始！　　（穿插人物故事、寓言、圖片）　　1．心懷感激每一天！　　2．當(dāng)感恩成為一種習(xí)慣！　　3．相由心生！　　二．你的真心他會(huì)懂！（人物故事、寓言、圖片）　　1．誠(chéng)信！　　2．先銷售自己！　　3．做人！　　4．舍得之間大學(xué)...

 講師：殷俊在線咨詢下載需求表

大客戶服務(wù)營(yíng)銷   課時(shí)：1H

一理解大客戶營(yíng)銷本質(zhì)一、理解大客戶營(yíng)銷1、什么是營(yíng)銷，銷售的本質(zhì)是什么？2、大客戶營(yíng)銷與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別是什么？3、大客戶營(yíng)銷為什么要有對(duì)內(nèi)營(yíng)銷與對(duì)外營(yíng)銷？二、大客戶營(yíng)銷中的對(duì)內(nèi)營(yíng)銷1、提升自己在內(nèi)部影響力的三個(gè)維度是什么？2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識(shí)、技能？三、大客戶營(yíng)銷中的對(duì)外營(yíng)銷1、營(yíng)銷中一定要思考的三個(gè)角色是什么？2、怎樣在競(jìng)爭(zhēng)建立自己的優(yōu)勢(shì)？計(jì)...

 講師：許晉在線咨詢下載需求表

大客戶服務(wù)營(yíng)銷課程介紹   課時(shí)：1H

在銷售過程中，銷售人員希望的就是客戶簽單，銷售經(jīng)理關(guān)心的就是回款總額，銷售總監(jiān)關(guān)心的就是銷售目標(biāo)達(dá)成率。在整個(gè)銷售流程跟客戶接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)中，很少有人關(guān)心客戶的需求是什么？這就是為什么我們做了很多銷售技巧方面的培訓(xùn)，卻很難對(duì)銷售業(yè)績(jī)有所提升的原因。本課程從銷售人員服務(wù)的對(duì)象來思考，滿足客戶的需求來提升銷售技能，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。本課程探討的關(guān)鍵點(diǎn)是：客戶圍繞點(diǎn)展...

 講師：許晉在線咨詢下載需求表