柜臺(tái)服務(wù)與銷(xiāo)售技巧   課時(shí)：12H

《柜臺(tái)服務(wù)與銷(xiāo)售技巧》課程大綱授課人數(shù)3080培訓(xùn)時(shí)間2天培訓(xùn)方式講授、案例、游戲、師生互動(dòng)、實(shí)際演練相結(jié)合教程大綱第一天時(shí)間課程項(xiàng)目課程內(nèi)容9：00至12：00講百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析l百貨業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的歷程.l百貨業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域.l服務(wù)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡.第二講客戶(hù)滿(mǎn)意l什幺是客戶(hù)滿(mǎn)意l為什幺要讓客戶(hù)滿(mǎn)意l影響客戶(hù)滿(mǎn)意的因素.第三講營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的概念l...

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專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售技巧（內(nèi)訓(xùn)）

單元一如何樹(shù)立積極的銷(xiāo)售心態(tài)1、正確的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)2、營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化精神3、正確的銀行客戶(hù)心理4、客戶(hù)對(duì)理財(cái)商品的的決策過(guò)程5、客戶(hù)（理財(cái)）經(jīng)理對(duì)待客戶(hù)應(yīng)有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程、策略與技巧1、客戶(hù)開(kāi)拓策略1）如何判斷準(zhǔn)客戶(hù)2）新客戶(hù)的開(kāi)拓渠道2、樹(shù)立良好的印象1）客戶(hù)接觸前的準(zhǔn)備2）客戶(hù)接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶(hù)背景與需求分析...

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《酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之前臺(tái)客服銷(xiāo)售技巧》課程大綱

酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之客服銷(xiāo)售技巧講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】酒店大堂前臺(tái)客服【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】7小時(shí)【培訓(xùn)受益】【課程大綱】小游戲：誰(shuí)是“秘密特工”？酒店前臺(tái)客服的角色認(rèn)知酒店客源分析（一）渠道上門(mén)散客協(xié)議客戶(hù)酒店會(huì)員中介團(tuán)隊(duì)會(huì)議客戶(hù)類(lèi)型及對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售策略家庭情侶商務(wù)出差團(tuán)體熟客旅游客戶(hù)性格分類(lèi)及應(yīng)對(duì)方法暴躁型溫和型不溫不燥型...

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《高效銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)》課程大綱   課時(shí)：6H

《高效銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象銷(xiāo)售人員課程時(shí)間1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”培訓(xùn)方法理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi)容大綱思考與討論：請(qǐng)列舉無(wú)需銷(xiāo)售的十個(gè)行業(yè)請(qǐng)列舉以銷(xiāo)售為生存的十個(gè)行業(yè)請(qǐng)說(shuō)明你作為消費(fèi)者、觀(guān)察者、銷(xiāo)售員三種不同角色時(shí)的體驗(yàn)與感受第一講銷(xiāo)售理念...

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《門(mén)店銷(xiāo)售技巧》之絕對(duì)成交

【課程大綱】:一、精準(zhǔn)識(shí)別，正確迎客1、沒(méi)客人時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要干什么？（環(huán)境整理、產(chǎn)品陳列、人員形象、廣告宣傳、價(jià)格管理等）2、您必須知道的顧客5種需求層次3、您必須了解的4種類(lèi)型顧客4、對(duì)應(yīng)4種客戶(hù)類(lèi)型的銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練：四種類(lèi)型顧客的針對(duì)性銷(xiāo)售話(huà)術(shù)5、迎客位置與商務(wù)禮儀二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)，接近顧客1、打開(kāi)僵局的有效的方式2、接近顧客的8種時(shí)機(jī)3、六種開(kāi)口技巧讓您與顧...

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柜臺(tái)服務(wù)與銷(xiāo)售技巧

講百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1、百貨業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的歷程2、百貨業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域3、服務(wù)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡第二講客戶(hù)滿(mǎn)意1、什么是客戶(hù)滿(mǎn)意2、為什么要讓客戶(hù)滿(mǎn)意3、影響客戶(hù)滿(mǎn)意的因素第三講營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的概念1、銷(xiāo)服務(wù)的準(zhǔn)確概念2、銷(xiāo)服務(wù)狀態(tài)的類(lèi)型3、顧客銷(xiāo)售服務(wù)圈第四講現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則1、顧客就是你的收入2、態(tài)度左右銷(xiāo)售的表現(xiàn)程度3、顧客只有一個(gè)目的--需要幫助4...

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營(yíng)銷(xiāo)突圍——商業(yè)地產(chǎn)（寫(xiě)字樓、商鋪、公寓、車(chē)位）等投資類(lèi)產(chǎn)品   課時(shí)：12H

課程目標(biāo):1、當(dāng)我們?cè)阡N(xiāo)售上遇到前所未有的困難時(shí)，嘗試回到產(chǎn)品的本源、營(yíng)銷(xiāo)的本源去思考問(wèn)題，去尋找方法；2、這是一個(gè)跨越與顛覆的時(shí)代，所謂的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)往往會(huì)成為我們的禁錮，尤其是在這樣的非常時(shí)期，常規(guī)的手法或許已不能解決問(wèn)題。不妨嘗試新的方法。也就是所謂“跳出三界外，不在五行中”；3、銷(xiāo)售不暢，不是營(yíng)銷(xiāo)部單方面的問(wèn)題，而是一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題。所以，場(chǎng)景打造、招商...

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引爆銷(xiāo)售力   課時(shí)：6H

1、你想學(xué)會(huì)月入百萬(wàn)的成交秘訣嗎？2、你想快速建立品牌，提升行業(yè)知名度，讓你的產(chǎn)品家喻戶(hù)曉嗎？3、你想知道如何連續(xù)9年做到行業(yè)第一，一直被模仿從未被超越，并且被多個(gè)行業(yè)大佬拜訪(fǎng)學(xué)習(xí)的核心關(guān)鍵嗎？4、你想學(xué)會(huì)如何用最低的代價(jià)吸引并鎖定最精準(zhǔn)的大客戶(hù)群，讓他們不斷重復(fù)消費(fèi)，永不離棄的本領(lǐng)嗎？5、你想學(xué)會(huì)讓行業(yè)內(nèi)最頂尖的銷(xiāo)售高手，瘋狂加入你團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵嗎？6、你想讓...

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鷹王重生   課時(shí)：6H

1.提升團(tuán)隊(duì)管理水平：在培訓(xùn)項(xiàng)目的體驗(yàn)中增加同事間相互了解，圍繞管理思維進(jìn)行行為突破。2.提高溝通協(xié)作能力：如何計(jì)劃與分工，找準(zhǔn)個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛能，良好的溝通取決于正確的溝通觀(guān)念和禮節(jié)，了解并尊重對(duì)方，選擇適當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，以解決問(wèn)題為目的，站在對(duì)方的立場(chǎng)思考以達(dá)成共識(shí)。3.凝聚力建設(shè)：認(rèn)清職業(yè)道路，強(qiáng)化凝聚力建設(shè)意識(shí)與能力。

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