柜臺(tái)服務(wù)與銷售技巧   課時(shí)：12H

《柜臺(tái)服務(wù)與銷售技巧》課程大綱授課人數(shù)3080培訓(xùn)時(shí)間2天培訓(xùn)方式講授、案例、游戲、師生互動(dòng)、實(shí)際演練相結(jié)合教程大綱第一天時(shí)間課程項(xiàng)目課程內(nèi)容9：00至12：00講百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析l百貨業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的歷程.l百貨業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域.l服務(wù)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡.第二講客戶滿意l什幺是客戶滿意l為什幺要讓客戶滿意l影響客戶滿意的因素.第三講營(yíng)銷服務(wù)的概念l...

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專業(yè)化銷售技巧（內(nèi)訓(xùn)）

單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營(yíng)銷心態(tài)2、營(yíng)銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對(duì)理財(cái)商品的的決策過(guò)程5、客戶（理財(cái)）經(jīng)理對(duì)待客戶應(yīng)有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1）如何判斷準(zhǔn)客戶2）新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1）客戶接觸前的準(zhǔn)備2）客戶接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...

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《酒店服務(wù)營(yíng)銷之前臺(tái)客服銷售技巧》課程大綱

酒店服務(wù)營(yíng)銷之客服銷售技巧講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】酒店大堂前臺(tái)客服【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】7小時(shí)【培訓(xùn)受益】【課程大綱】小游戲：誰(shuí)是“秘密特工”？酒店前臺(tái)客服的角色認(rèn)知酒店客源分析（一）渠道上門散客協(xié)議客戶酒店會(huì)員中介團(tuán)隊(duì)會(huì)議客戶類型及對(duì)應(yīng)的銷售策略家庭情侶商務(wù)出差團(tuán)體熟客旅游客戶性格分類及應(yīng)對(duì)方法暴躁型溫和型不溫不燥型...

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《高效銷售技巧和話術(shù)》課程大綱   課時(shí)：6H

《高效銷售技巧和話術(shù)》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象銷售人員課程時(shí)間1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”培訓(xùn)方法理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi)容大綱思考與討論：請(qǐng)列舉無(wú)需銷售的十個(gè)行業(yè)請(qǐng)列舉以銷售為生存的十個(gè)行業(yè)請(qǐng)說(shuō)明你作為消費(fèi)者、觀察者、銷售員三種不同角色時(shí)的體驗(yàn)與感受第一講銷售理念...

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《門店銷售技巧》之絕對(duì)成交

【課程大綱】:一、精準(zhǔn)識(shí)別，正確迎客1、沒(méi)客人時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要干什么？（環(huán)境整理、產(chǎn)品陳列、人員形象、廣告宣傳、價(jià)格管理等）2、您必須知道的顧客5種需求層次3、您必須了解的4種類型顧客4、對(duì)應(yīng)4種客戶類型的銷售心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練：四種類型顧客的針對(duì)性銷售話術(shù)5、迎客位置與商務(wù)禮儀二、設(shè)計(jì)開場(chǎng)，接近顧客1、打開僵局的有效的方式2、接近顧客的8種時(shí)機(jī)3、六種開口技巧讓您與顧...

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柜臺(tái)服務(wù)與銷售技巧

講百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1、百貨業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的歷程2、百貨業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域3、服務(wù)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡第二講客戶滿意1、什么是客戶滿意2、為什么要讓客戶滿意3、影響客戶滿意的因素第三講營(yíng)銷服務(wù)的概念1、銷服務(wù)的準(zhǔn)確概念2、銷服務(wù)狀態(tài)的類型3、顧客銷售服務(wù)圈第四講現(xiàn)代客戶服務(wù)準(zhǔn)則1、顧客就是你的收入2、態(tài)度左右銷售的表現(xiàn)程度3、顧客只有一個(gè)目的--需要幫助4...

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