擅長領域：
客戶服務課程體系
醫(yī)護人員服務質(zhì)量提升培訓 課時：6H
課程收益：1、通過培訓，提升服務人員的服務意識，并將其轉(zhuǎn)化為實際行動，落實的日常的為患者服務工作中。2、通過培訓，塑造醫(yī)護人員良好的服務形象，規(guī)范醫(yī)護人員的服務行為，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，增加患者的忠誠度和滿意度。3、通過培訓，掌握服務患者的技巧，提高服務質(zhì)量，提升醫(yī)院的社會美譽度。課程綱要第一講：醫(yī)護人員服務意識的培養(yǎng)提升服務意識一、案例分析：他為什么為難醫(yī)...
