“當然不會。”我不知道Frank問話中的含義是什么，只好老實回答。

　　“可是在企業(yè)制定具體的目標這個問題上，就有很多人認為跑步對鍛煉身體是沒有用的，因為他們的理由是：每天都在跑的人不是也一樣上西天了嗎？甚至有人認為老人的死是由于每天跑步導致的，因為老人可能在跑步時跌倒了。確實有些人在跑步的過程中跌倒扭傷了手腳，但這不包含在我們本次談話的內(nèi)容里。

　　“我們大多數(shù)人都有這樣的習慣，當事情出了問題時，不是去尋找問題的根源，也不對自身進行檢討，往往第一反應就是否定了做這個事情的方式。很輕易就這樣說：不行，這種方法沒有用的，我以前試過?；蛘哒f這種做法我看多了，沒有一個是成功的。他們壓根兒就沒有去想過，導致失敗的是這種方法，還是做事的人根本就不會正確使用這種方法。不過，值得慶幸的是，現(xiàn)在大部分的企業(yè)不管相信不相信制定目標對企業(yè)的作用，但他們都為企業(yè)制定了一些目標。也就是說他們在潛意識里還是可以接受這種做法的。”

　　“那么你認為完整的目標體系應該是什么樣的呢？”我承認目標是有用的，只是不知道如何做才能更好。

　　Frank說：“所有子目標確定好之后，我們就應該把它們羅列出來，并寫出達到這些目標所需的活動，然后把這些活動分成幾組。這樣做可以讓人更容易評估哪些活動必須做，什么時候進行，由誰來完成。而且也使團隊工作更加容易管理，也更容易跟蹤和監(jiān)督各事項的進展。而且，還有助于決定任務執(zhí)行時的邏輯順序和評估，以及需要的人員數(shù)量、人員技能。其結果就是每個人都清楚自己的任務和完成這些任務所需要的技能，減少了誤解導致的風險。”

　　我認為自己對于制定具體目標這個問題上已經(jīng)認識得差不多了，因此說道：“讓我試著把我們剛才的談話總結一下，看我是否聽懂了。”

　　“好。”

　　“第一，設定明確具體的目標體系，必須使團隊成員的目標與整個企業(yè)組織的目標一致，不能僅僅是個人或部門的目標；第二，通過和包括客戶在內(nèi)的人討論團隊目標，將更容易確定團隊目標；第三，定義清楚的恰當?shù)哪繕?，將會激勵團隊成員，激發(fā)良好的團隊氣氛；第四，目標體系必須含有目標達到的事項及完成時間、執(zhí)行的人員及技能要求、目標成功的衡量指標及完成目標所需要的成本······”

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