3、先入為見(jiàn)，主觀臆斷

　　人常常喜歡使用經(jīng)驗(yàn)，這有時(shí)并不錯(cuò)，但不總是對(duì)。面試別人，判斷別人和評(píng)價(jià)別人，一味使用經(jīng)驗(yàn)，便更易出錯(cuò)，因?yàn)槿颂珡?fù)雜。利用第一印象和直覺(jué)，有時(shí)也很靈，但是許多有面試經(jīng)驗(yàn)的人都經(jīng)歷過(guò)印象和直覺(jué)的陷阱。有一次在一名牌大學(xué)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，碰到一個(gè)又黑又丑的卻又喜歡打扮的女碩士生，這是我極不喜歡的形象。面像毫無(wú)生氣、毫無(wú)靈氣，著裝打扮也不得體，走路的姿態(tài)也缺少文雅大方。原本打算談兩句便打發(fā)她得了?？烧l(shuí)料到，這女孩一坐到我的面前，突然像換了一個(gè)人似的，口齒清晰、思維相當(dāng)敏捷。我慢慢改變了主意，和她細(xì)談起來(lái)。我逐漸發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩非常聰明、邏輯思維能力超群，對(duì)計(jì)算機(jī)特別是編程方面十分著迷并有不俗的成績(jī)。而且，談吐也很得體、聲音很悅耳。這些和她的外表似乎太不協(xié)調(diào)。但這卻便集于一身，我也破天荒地給她打了一個(gè)“A+”。

　　4、以已為標(biāo)竿

　　相當(dāng)數(shù)量的招聘面試人，在面試過(guò)程中是以自己為桿竿來(lái)衡量應(yīng)聘者的。我的觀察發(fā)現(xiàn)，越是經(jīng)驗(yàn)豐富、身份與地位高的人，越是喜歡以已為標(biāo)竿。這樣的結(jié)果便是把個(gè)人的好惡、價(jià)值觀，以及各方面的能力作為錄取的標(biāo)準(zhǔn)。以已為標(biāo)竿的做法，是面試人不成熟的表現(xiàn)或是招聘工作不規(guī)范的表現(xiàn)。即使有的企業(yè)，招聘要求非常清晰，也做過(guò)多方面的培訓(xùn)，但面試人在招聘中仍然不能按公司的要求進(jìn)行操作。根本原因在于面試人是根據(jù)自己的理解來(lái)運(yùn)用招聘標(biāo)準(zhǔn)的；如果標(biāo)準(zhǔn)是不具體的，或者是需要作主觀判斷的-如基本素質(zhì)的考察，更容易成為以已為標(biāo)竿進(jìn)行判斷。因此，很大程度上講，招聘面試很難避免以已為標(biāo)竿的行為。這也就是為什么我們說(shuō)面試考察的方法常常帶有很濃郁的主觀色彩，其信度是有限的。

　　怎么提高面試工作的效度和信度，是面試的最大難題。我們常用的方法是：

　　(1)將招聘的崗位或職位要求盡可能細(xì)化和具體化；能量化的盡可能量華。即使對(duì)于素質(zhì)（如學(xué)習(xí)能力、思維能力和服務(wù)意識(shí)等），也提明確的級(jí)別判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)招聘前向面試者講解具體要求。

　　(3)制定“素質(zhì)模型”，統(tǒng)一招聘的標(biāo)準(zhǔn)，提供具體的考察方法。

　　(4)制作標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)，設(shè)計(jì)各種試題提供給面試者。

　　(5)專(zhuān)業(yè)面試與素質(zhì)面試分試，使面試人員更加專(zhuān)業(yè)化。

　　(6)要求2人以上參與面試，降低某個(gè)人在面試中的作用。

　　(7)通過(guò)培訓(xùn)，提高面試者的面試人的面試能力。

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