2024全國商業(yè)數(shù)字化技術與服務創(chuàng)新   2024.03.02

2024（第十三屆）全國商業(yè)數(shù)字化技術與服務創(chuàng)新研討會暨2024（第十一屆）全國渠道服務轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的深入和經(jīng)濟商業(yè)模式的推動，數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來越高的重視

  作者：mys5518詳情

案例：售后服務，如何讓我說愛你？   2023.04.06

企業(yè)無時無刻不在思考著如何增加銷量，在銷售的前端可以說是窮盡了所有的力量，廣告、店面形象、陳列、導購員的話術等。在銷售提成的刺激下，導購員也是使出了渾身解數(shù)來促成銷售。在目前競爭空前激烈的情況下，銷售

  作者：賈同領詳情

向張秉貴學服務藝術   2023.03.28

張秉貴，何許人也？　　去過北京百貨大樓的人不知是否注意到，樓前矗立著一位普通售貨員的塑像，那就是張秉貴。為什么在百貨大樓門前會有普通售貨員的塑像？　　因為張秉貴不普通！　　張秉貴在平凡的售貨員崗位上

  作者：高定基詳情

地板業(yè)：服務必須“產(chǎn)品化”   2023.03.24

據(jù)估計，2011年中國木地板市場的銷量能達到4.3億平方米，產(chǎn)值約1500億元，地板生產(chǎn)企業(yè)也有5000多家。在目前急劇收縮的市場態(tài)勢下，市場總體的供需關系仍然是供大于求。一方面，隨著國家對房地產(chǎn)宏

  作者：崔學良詳情

優(yōu)秀企業(yè)都是服務型企業(yè)，制造業(yè)更應建   2023.03.23

（注：陳步峰先生系中國服務文化新科學的開創(chuàng)者。中國企業(yè)文化研究會研究員，中國酒店管理協(xié)會副會長，中國現(xiàn)代管理學院研究員，潤石服務文化研究院院長； MBA愛達經(jīng)理學院教授，杭州金融學院特聘教授。首批

  作者：陳步峰詳情

現(xiàn)代企業(yè)要強化文化自覺，著力提升文化   2023.03.23

陳步峰先生以“潛心傳播文化業(yè)，俯首甘為拓荒牛”自勉，專心致力于服務文化的研究傳播，發(fā)表文章400余篇，出版《成敗大掃描-服務文化案例啟示錄》《打造金牌服務》《服務文化決勝未來》等系列專著。提出傳播的

  作者：陳步峰詳情

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