親歷某知名國產(chǎn)酒一次極其失敗的業(yè)務(wù)談判

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他說,同為國產(chǎn)酒的知名品牌,你看看長城、張?jiān)R呀?jīng)把你們拉下一大截了,銷售模式傳統(tǒng)落后,國營體制吃大鍋飯,服務(wù)很成問題。人家搞得紅紅火火,你們卻死氣沉沉,經(jīng)銷商怎么可能有興趣合作?拿上海來說,那是你們紅極一時的市場,老大啊,結(jié)果怎么樣,被林建國一年就打得抬不起頭來,現(xiàn)在怎么樣還找得到**嗎?

接著他講了一個自己親身經(jīng)歷的事情。2003年的時候,他和朋友千里迢迢坐飛機(jī)到這家企業(yè)去談合作,結(jié)果企業(yè)接待人員說,他們銷售經(jīng)理今天不上班,讓他們明天再來。冷冷地把他們打發(fā)了。這給了朋友極其惡劣印象,從此發(fā)誓不賣該企業(yè)的酒。

后來朋友經(jīng)營了長城,每年幾千萬的銷售,成為長城葡萄酒的一方諸侯。如今,朋友和他的朋友在成都葡萄酒界做得有聲有色,專營進(jìn)口葡萄酒,去年創(chuàng)建了這個專業(yè)的葡萄酒窖,成為各路酒商爭相合作的首選伙伴。

這個事情,我已經(jīng)好幾次從他這里聽到,時隔7、8年了,仍耿耿于懷,可見當(dāng)時對那個酒廠的冷遇和極差的服務(wù)態(tài)度是多么的刻骨銘心。

對于朋友的耿耿于懷,業(yè)務(wù)員再次陷入無語狀態(tài)。他們明知道這事與他們八竿子打不著,但是他們只有承受品牌負(fù)面帶來的惡果。可惜的是,他們沒有給對方一個自己的承諾,朋友的心結(jié)在他這里沒有解開。

無準(zhǔn)備的拜訪,被客戶拒之門外

經(jīng)過朋友的一番談話,兩個業(yè)務(wù)員已經(jīng)無話可說,氣氛顯得十分尷尬。我趕忙打圓場,把話題扯到他們自己的產(chǎn)品上。問他們對自己的產(chǎn)品有什么養(yǎng)的口感,質(zhì)量如何。

沒想到,他們倆異口同聲地說,沒喝過!我立馬暈倒。本意想讓他們通過口感特點(diǎn)反駁一下朋友所謂的性價比極差的論斷,這下可好,幫了倒忙。他們太失敗了。

然后他們告訴我們,以前一個是做黃酒的,做了幾年,一個是做白酒的,從來沒有做過葡萄酒,才接觸。僅有的一點(diǎn)葡萄酒知識也是上游供貨商派人來培訓(xùn)的。

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