親歷某知名國(guó)產(chǎn)酒一次極其失敗的業(yè)務(wù)談判
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1、衣著隨便，缺乏基本業(yè)務(wù)形象。一個(gè)穿牛仔褲，花格子襯衫，一個(gè)穿半截褲，比較不清爽的襯衣；
2、面部表情僵硬，沒有微笑；給人以陌生感，從而產(chǎn)生排斥心理。
3、說話聲音小，吐字不清。顯示沒有自信心；膽怯，認(rèn)生。
4、禮數(shù)不周，只給我朋友發(fā)名片，沒有給在場(chǎng)的人都發(fā)。好在我是外人，否則，就成業(yè)務(wù)障礙。
5、自我推銷缺乏層次和重點(diǎn)。對(duì)自己的介紹沒有標(biāo)準(zhǔn)格式，除了語言表達(dá)問題外，還遺漏了重要的內(nèi)容，那就是沒有簡(jiǎn)明扼要地表明自己的目的。
銷售人員是公司和產(chǎn)品的代表，客戶往往是先接受銷售人員，再接受產(chǎn)品，最后才接受公司。銷售人員形象的好壞，直接代表了企業(yè)的形象、產(chǎn)品的形象。
一般來說，個(gè)人形象包括兩個(gè)方面，一是外在有形的形象，二是內(nèi)在的無形的形象。
有形形象指衣著、發(fā)型、色彩搭配，要得體合理。這是銷售人員最直接的工具，因?yàn)榭蛻舨幌矚g向形象糟糕的銷售人員購(gòu)買產(chǎn)品。要留下好的第一印象，就要舍得在形象上投資。“工欲善其事，必先利其器”，有的銷售人員認(rèn)為在形象上投資，是一種浪費(fèi)，其實(shí)不然。社會(huì)越來越進(jìn)步，時(shí)代節(jié)奏越來越快，人和人之間的距離越來越遠(yuǎn)，很少會(huì)有人愿意花時(shí)間來慢慢發(fā)掘你的內(nèi)涵，尤其是客戶，客戶是來買產(chǎn)品，沒有時(shí)間了解銷售人員，所以最常見的是“以貌取人”。
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