營(yíng)銷也需要包裝
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現(xiàn)在商界提出了一個(gè)響亮的口號(hào),叫“二次競(jìng)爭(zhēng)”。意思是說(shuō),第一次競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)是在銷售點(diǎn),那么第二次競(jìng)爭(zhēng)便是售后服務(wù)。生產(chǎn)企業(yè)力圖用最具誘惑力、競(jìng)爭(zhēng)力的承諾來(lái)勸購(gòu),并通過(guò)承諾的及時(shí)、足量?jī)冬F(xiàn)來(lái)塑造企業(yè)及品牌形象,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,使本企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成明顯的服務(wù)差異,增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷效果,獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,這種承諾應(yīng)該是真誠(chéng)的、嚴(yán)肅的、可行的,做到情真意切。
美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出:“再次光臨的顧客比初次登門的顧客,可為公司帶來(lái)25%~85%的利潤(rùn),而吸引他們?cè)賮?lái)的因素中,首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品本身,最后才是價(jià)格”。北京幾家肯德基家鄉(xiāng)雞餐廳在全國(guó)首先提出個(gè)響亮的口號(hào):“讓顧客101%的滿意。”讓顧客100%的滿意,大家都能理解,那么,這增長(zhǎng)的1%是什么呢?用句口頭語(yǔ)說(shuō),就是自找麻煩,自討苦吃。如下雨天,該廳服務(wù)員會(huì)給每位沒帶雨具的老人和帶小孩的顧客送上一把雨傘,請(qǐng)他們?cè)诜奖愕臅r(shí)候順路帶回。正是這超乎尋常的1%服務(wù),卻體現(xiàn)了服務(wù)的真誠(chéng)、圓滿、感人,餐廳“完全徹底”、“全心全意”為消費(fèi)者服務(wù),作為消費(fèi)者能不再來(lái)光顧,及時(shí)送傘歸主嗎?
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李亞:新媒體 心營(yíng)銷 2023.12.04
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作者:李欣詳情
楊建允:DTC營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)字 2023.09.08
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營(yíng)銷面臨著哪些難題? 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶,了解用戶的本質(zhì)需求,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從而發(fā)掘用戶的更大價(jià)值。 但是,百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)
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探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷模式的核心邏輯 2023.09.08
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廠家的營(yíng)銷管理制度為何成為空文 2023.07.05
作為廠家的管理層,為了規(guī)范銷售人員的工作行為,提升效率,助力銷售,會(huì)編制一套營(yíng)銷規(guī)范管理制度出來(lái),內(nèi)容厚達(dá)上百頁(yè),所包括的內(nèi)容也是方方面面。諸如廠家發(fā)展歷史,行業(yè)狀況,相關(guān)法規(guī),廠家文化,品牌故事,產(chǎn)
作者:潘文富詳情
楊建允:貴州村超、淄博燒烤給大文旅營(yíng) 2023.07.03
據(jù)貴州電視臺(tái)旗下民生欄目《百姓關(guān)注》報(bào)道,端午假期,“村超”舉辦地貴州榕江縣共接待游客35.89萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)345.84,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.44億元,同比增長(zhǎng)404.55。據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)估,受“村
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在抖音做的越好,就越需要布局全域流量 2023.05.24
在抖音做得越好,就越需要布局全域流量打法。作者:ttaxn99 抖音現(xiàn)有的這種模式,有沒有破解的辦法呢? 首先就是專注,堅(jiān)持垂直領(lǐng)域,提高用戶精準(zhǔn)度; 其次提高專業(yè)度,打造主播能力及人社、選品,轉(zhuǎn)化
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