日本游客河源啟一郎是一名環(huán)球單車旅行者，已經(jīng)獨自騎行了10多個國家和地區(qū)，在經(jīng)過上海、江蘇等地后，于三周之前來到武漢，在漢街游玩時，停放在路邊的自行車被小偷盜竊。于是，這個國家有至少5000萬人關(guān)注這個事件，僅僅武漢就有將近5萬網(wǎng)友協(xié)助他找自行車。浩大的輿論和浩大的協(xié)助者最終于找到了這個日本人丟失的自行車。

據(jù)悉，2月17日晚，武漢市武昌公安分局東亭派出所接到日本來漢旅游的河源啟一郎報警，稱其自行車在漢街入口處被盜。東亭派出所詢問、調(diào)查后，根據(jù)案情，予以立案，并連夜組織開展偵查工作。武昌公安分局同時抽調(diào)刑偵力量，參與此案偵查。經(jīng)過細致工作，辦案民警于20日晚11時在武昌南湖將被盜自行車追回，并連夜發(fā)還失主。河源啟一郎對警方幫其找回愛車表示感謝。

一個小小的自行車丟失為什么會有如此的影響力。我想，還是讓我們認真地了解一下公關(guān)的本質(zhì)是什么？公關(guān)的本質(zhì)是溝通。那么我們就要了解一下溝通的本質(zhì)是什么？溝通的本質(zhì)是要讓對方認可或接受我們的觀點、觀念或思想。那么，如何才能達到這一點呢？中國人很有智慧，對很多女士來講，幾千年搞定丈夫的經(jīng)驗是一哭二鬧三上吊。而對很多男士來講，幾千年的經(jīng)驗是花言巧語加一擲千金。呵呵，這些都是家庭內(nèi)的，那么在外的生意或政治呢？

商鞅做了秦國的宰相，秦國人很不相信政府，舉得政府就是忽悠，沒有誠信。于是商鞅來了一個立木取信的公關(guān)活動。一舉樹立了秦國的政府威信。我想，中國今天的發(fā)展或許都和這個立木取信的公關(guān)活動有著千絲萬縷的聯(lián)系。

戰(zhàn)爭期間，毛澤東東渡黃河進入河北，傅作義發(fā)動幾十萬大軍要取中央首腦。在包圍之中，毛澤東巧妙地將這個戰(zhàn)爭機密用廣播的形式變成所有人都知道的訊息，傅作義最后撤兵。傅作義覺得，共軍已經(jīng)知道了我的作戰(zhàn)意圖，自然有很好的防備。而毛澤東卻唱的是一出空城計。

我們看到，公關(guān)都有一個載體。商鞅的載體是利用公眾的好事變成口碑，毛澤東用的廣播的形式直搗敵人心智。

這就是公關(guān)溝通的內(nèi)涵：第一，讓公眾成為傳播者；第二，讓溝通對象失去基本的判斷。事實上，女人都是公關(guān)高手，一哭讓男人很煩，二鬧讓男人失去判斷，三上吊然男人失去自我。溝通的精髓就在于此。馬澤東就是讓傅作義失去了自我。因為他不知道自己幾十萬兵馬幾乎是澤東的數(shù)十倍。傅作義也是一代名將，為什么會犯這種錯誤呢？這就是公關(guān)的內(nèi)涵，因為競爭的態(tài)勢和輿論會一直給他傳遞不利于他判斷的消息。

我們看今天的日本小伙子丟失自行車事件。

第一，他是環(huán)球自行車旅行愛好者：這會給大眾傳遞什么訊息；

第二，他已經(jīng)去過了10多個國家：不知道其他國家丟過沒有，但是在中國觀眾的演繹下，就是這個自行車已經(jīng)騎了10多個國家，但是在中國丟了；

第三，中國人有丟自行車的民怨：我在西安工作的時候，3年丟過7輛自行車。這種民怨會成為一種訊息的發(fā)泄，讓這個事件變的澎湃洶涌。

你看看，這是不是符合一哭二鬧三上吊的女人邏輯。最有諷刺的是，我們的公安機關(guān)為此立案，并迅速破案。在這里我們不想評論這點。但從公關(guān)的角度來看，一個事件的發(fā)展，就是要具備三個階段。這三個階段就是：第一，有關(guān)注價值的人；第二，有關(guān)注價值的故事；第三，有良好的群眾基礎(chǔ)。

我們在看看達芬奇事件。一把鼻涕一把淚的女老板，造假進口家具，被假貨坑騙了N次無知的新富階層。達芬奇作為危機事件，說句實在話，就是這個老板太笨，太相信官場的規(guī)律而不相信市場規(guī)律，必然不會輸?shù)哪敲磻K。

遺憾的是，中國數(shù)以10萬計的公關(guān)公司多數(shù)的工作核心是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)假新聞、在平面媒體上賄賂記者、在政府層面行賄官員，這或許可以起到一定的作用，但是從根本上是花錢、費力不討好的。希望我們能夠回到公關(guān)的本質(zhì)，回到溝通，回到研究溝通的本質(zhì)上來。這樣的公關(guān)才最有價值。

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