在準(zhǔn)備去外地培訓(xùn)的時(shí)候，飛機(jī)晚點(diǎn)，于是只好在深圳機(jī)場(chǎng)等?？诳柿讼牒人谑钦业绞煜さ淖詣?dòng)售貨機(jī)，準(zhǔn)備買(mǎi)果蔬汁。拿了一張五元錢(qián)，卻怎么也塞不進(jìn)去，好象機(jī)器出了問(wèn)題。找到另外的機(jī)器，同樣如此，這才發(fā)現(xiàn)售貨機(jī)上面，顯示：“紙幣不能使用?！?/p>

　　無(wú)奈之下，找到售貨機(jī)旁的小店，問(wèn)過(guò)服務(wù)員以后才知道，它這里的果蔬汁要貴兩元。于是心中火起，找到穿機(jī)場(chǎng)制服者準(zhǔn)備投訴。

　　穿機(jī)場(chǎng)制服者告訴我，“先生你好。如果你在飲料銷售機(jī)上，買(mǎi)不到飲料，就可以到小店里面買(mǎi)，不是一樣可以買(mǎi)到嗎？”

　　我說(shuō)：“是可以買(mǎi)到，但貴兩元?！?/p>

　　穿機(jī)場(chǎng)制服者告訴我說(shuō)：“這個(gè)我也沒(méi)有辦法，我是別的部門(mén)的，這個(gè)東西不歸我管?！闭f(shuō)完就快步走掉了。

　　我不禁想：“前兩天來(lái)機(jī)場(chǎng)，這些機(jī)器還好好的，為什么現(xiàn)在卻壞了，是不是這個(gè)新開(kāi)張小店的服務(wù)員弄壞的？”他們?yōu)榱俗约旱甑纳?，很可能?huì)這樣，而機(jī)場(chǎng)為了讓他們留下來(lái)，收取租金，也會(huì)默許這種行為。這就是深圳機(jī)場(chǎng)。

　　上海機(jī)場(chǎng)怎么樣呢？等你到了上海機(jī)場(chǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)全國(guó)機(jī)場(chǎng)中，最先進(jìn)的機(jī)器在賣機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，當(dāng)然也有人工柜臺(tái)。在你交完50元以后，得到的不是建設(shè)費(fèi)收據(jù)，而是一個(gè)卡片。你要拿著這個(gè)卡片，走到一個(gè)象地鐵入口的地方。在旁邊小姐的招呼下，大家排好隊(duì)，把卡片插入一個(gè)小口，轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)金屬橫檔，然后走到另一頭，你的建設(shè)費(fèi)收據(jù)才會(huì)從一個(gè)小口中冒出來(lái)，真是高科技！

　　說(shuō)完了上海和深圳，要說(shuō)說(shuō)北京了。

　　你下了飛機(jī)，進(jìn)到機(jī)場(chǎng)里面取行李。如果你想去洗手間的話，我告訴，你要做好心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好接受北京給你的下馬威。北京機(jī)場(chǎng)的男洗手間的設(shè)計(jì)是仿故宮的，五個(gè)彎子，才能找到小便池，如果你是高血壓的話，就只好讓別人代勞了。

　　在他們面前，消費(fèi)者算什么呢？為什么消費(fèi)者這么不重要？為什么消費(fèi)者要受到他們蹂躪呢？其實(shí)想想，道理也很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者在這些地方是沒(méi)有選擇的，它們這些單位是不可缺少的。于是在消費(fèi)者沒(méi)有選擇權(quán)利時(shí)，消費(fèi)者并不重要，他們最重要，他們要按照自己的意思擺布消費(fèi)者。選擇的權(quán)利是多么重要！

　　而如果你是去酒店，如果是去購(gòu)物，那時(shí)，你可以把自己當(dāng)作一個(gè)消費(fèi)者，充分享受其中的樂(lè)趣，享受他們的服務(wù)。如果你是去政府部門(mén)辦事，如果你是去機(jī)場(chǎng)，如果你是去火車站，你要知道他們是主人，你只是一個(gè)群眾。忍氣吞聲是你應(yīng)該做的，享受服務(wù)是不可能的，受到羞辱是正常的，要從你自身檢討一下。是不是沒(méi)有看清形勢(shì)？

　　認(rèn)時(shí)務(wù)者為俊杰，古人的話，沒(méi)錯(cuò)！

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