品牌的畸形成長:速成與隕落
作者:陳宇 60
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變,尤其是近年來跨國公司在我國市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中介入程度的不斷加深,加劇了我國市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度。同時(shí),我國的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性的認(rèn)識(shí)程度也不斷加深,為適應(yīng)日益競(jìng)爭(zhēng)的需要以及能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位的迫切愿望,他們對(duì)品牌重要性的認(rèn)識(shí)也在與日俱增。應(yīng)該說,今天的企業(yè)家們?cè)谛睦砩蠈?duì)品牌和銷售的統(tǒng)一性是有清醒認(rèn)識(shí)的,但是一回到實(shí)際經(jīng)營中,他們對(duì)銷量的看重還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)品牌建設(shè)的重視。
當(dāng)然,企業(yè)家對(duì)產(chǎn)品銷量的重視是可以理解的,畢竟銷量是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),不能生存的企業(yè)又從何論及發(fā)展品牌?
在我國企業(yè)界,普遍存在對(duì)于品牌與銷量二者關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),實(shí)際上暴露了企業(yè)短期行為的特性,認(rèn)為投資品牌會(huì)花會(huì)費(fèi)很大,而且又不知邊際,不如做促銷立竿見影、實(shí)在。應(yīng)該說這是個(gè)誤區(qū),把品牌和銷量脫離開來的做法是不對(duì)的。如果沒有很好的品牌,一味地靠促銷可能會(huì)得逞于一時(shí),并有可能使產(chǎn)品短時(shí)期內(nèi)在市場(chǎng)上暢銷,形成一定的品牌效應(yīng),但這往往象是流星一樣劃過茫茫夜空,很快地就在市場(chǎng)上銷聲匿跡了。
正是因?yàn)榇嬖诜N種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),使許多企業(yè)家在經(jīng)營過程中忽視了對(duì)品牌的投資及管理,一味地追求產(chǎn)品的銷量,以求通過迅速占領(lǐng)市場(chǎng)來完成速成品牌的目的,也就是說,他們認(rèn)為,產(chǎn)品銷量上來了,品牌也自然得到提升。由于有這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),許多企業(yè)曾風(fēng)光一時(shí),但當(dāng)市場(chǎng)上稍有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)時(shí),就轟然倒下。這是企業(yè)的悲劇,也是一個(gè)時(shí)代的悲劇。
米爾頓說過,當(dāng)一位消費(fèi)者選擇一件商品時(shí),他會(huì)將這件商品與其它品牌相比較,商品的顏色、價(jià)格、產(chǎn)地、形狀、質(zhì)量、功能、服務(wù)等,如果我們每次購物時(shí),都要如此考慮的話,我們一定會(huì)發(fā)瘋的。實(shí)際上,消費(fèi)者在選擇商品時(shí),往往比較的就是品牌,品牌濃縮了一切,品牌集中了一切。隨著產(chǎn)品不斷豐富,消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴也會(huì)隨之加強(qiáng)。
這個(gè)時(shí)代,已是品牌競(jìng)天下的時(shí)代。
當(dāng)前,席卷中國大地的彩電大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、微波爐大戰(zhàn)、啤酒大戰(zhàn)的戰(zhàn)火不斷蔓延,并呈現(xiàn)出愈演愈烈的趨勢(shì)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已成為品牌間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
從價(jià)格層面、質(zhì)量層面、功能層面、服務(wù)層面、技術(shù)層面的競(jìng)爭(zhēng),一直到最高境界的品牌競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)實(shí)際上是在殘酷的搏殺中成長或消亡。
現(xiàn)在的一些企業(yè)太迷信廣告了:廣告是品牌的催化劑,能迅速地催生出一個(gè)品牌。
1995年,秦池成為央視標(biāo)王,仿佛是一夜之間就把秦池酒推向光耀的頂峰――成為當(dāng)時(shí)我國最有名的白酒新品牌。1996年,已名滿天下的秦池再次加冕標(biāo)王成功,秦池也達(dá)到了其發(fā)展過程中前所未有的巔峰??墒?,誰也沒料到,僅僅兩個(gè)月,一場(chǎng)突如其來的惡夢(mèng)便尾隨而至, “秦池白酒是用川酒勾兌”之說不脛而走,給了沉浸在奪得標(biāo)王喜悅之中的秦池當(dāng)頭一棒。秦池以廣告所創(chuàng)造的神話,象是沖天的火焰,只是瞬間的美麗,驟然墜地而消失殆盡。“其興也勃矣,其亡也忽矣。”
在2000年,哈藥集團(tuán)的廣告額支出高達(dá)11億元,從中央電視臺(tái)到地方臺(tái),從報(bào)紙廣告到雜志廣告,其覆蓋面之廣、播出頻率之高、投資額之大遠(yuǎn)勝于當(dāng)年的任何一家國內(nèi)企業(yè)。如蓋中蓋的“鞏利阿姨”的明星廣告,因其廣告內(nèi)容涉及到“希望工程”,不僅引起輿論的非議、司法的糾紛,更觸發(fā)了眾多消費(fèi)者對(duì)蓋中蓋廣告的反感情緒。一位國內(nèi)廣告專家對(duì)哈藥的廣告行為也“煩得很”。哈藥是否認(rèn)真思考過:蓋中蓋在消費(fèi)者心目中的品牌形象如何?在狂轟亂炸的廣告之后建立了怎樣的品牌形象?其實(shí)哈藥集團(tuán)也感到了廣告轟炸讓人煩,去年則大做公益廣告,以圖改善其品牌形象。
美國消費(fèi)調(diào)查公司(GFK)與廣告代理商總會(huì)(GWA),對(duì)“加大廣告投入、以創(chuàng)意取勝、運(yùn)用正確戰(zhàn)略”三種措施對(duì)提高品牌效益的手段進(jìn)行了共同研究,結(jié)論是:對(duì)有利于促銷的品牌廣告來說,最重要的成功因素是制造品牌優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略質(zhì)量。研究認(rèn)為,廣告投入加大一倍,只取得市場(chǎng)份額平均3.5%的增長,并會(huì)激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的廣告投入;而好創(chuàng)意引起的注意力比其他廣告提高20%,平均只能帶來市場(chǎng)份額大約0.5%的增長;經(jīng)測(cè)試,在品牌優(yōu)勢(shì)方面加大一倍的力度,可以達(dá)到提高市場(chǎng)占有份額16.1%的效果,沒有正確的戰(zhàn)略運(yùn)用,謀求效益幾乎是件碰運(yùn)氣的事情。
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