品牌的畸形成長:速成與隕落
作者:陳宇 60
品牌知名度可以憑借廣告的狂轟亂炸在短期內(nèi)達到。“中原之行哪里去?鄭州亞細亞?!币痪漤懥恋膹V告語表達了當時多少人把鄭州亞細亞當作自己心中購物的天堂。有一家報紙是這樣的描述:“恐怕如今沒有一家大的新聞單位不在評說‘亞細亞’,也沒有一家夠檔次的國內(nèi)商場不在琢磨‘亞細亞現(xiàn)象’,亞細亞現(xiàn)象成了一種時尚,令人們趨之若鶩?!痹诋敃r,無論是公眾,還是大眾媒體,對于發(fā)生在市場疲軟環(huán)境中的“亞細亞現(xiàn)象”,表現(xiàn)出了異乎尋常的熱情。依靠廣告、公關(guān)炒起來的“亞細亞現(xiàn)象”,好日子卻沒過多久,一顆中原的商業(yè)領(lǐng)域的明星沒幾年的時間就失去了昔日的光環(huán)。
品牌建設(shè)的一個長期工程和系統(tǒng)工程,它是在長期經(jīng)營管理的運動中建立的資產(chǎn)。作為保持品牌穩(wěn)定銷售的主要指標——品牌忠誠度更不是短期廣告所能達成的,除了完善的品牌規(guī)劃設(shè)計和持續(xù)優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得顧客滿意度外,更有品牌長期一致的傳播在消費者心中建立的價差效應(yīng)。同時,消費者對品牌品質(zhì)的肯定更是廣告所無法做到的,它不僅需要品質(zhì)恒定如一,更有對品牌在發(fā)展過程中提出的創(chuàng)新要求。所以,創(chuàng)建一個品牌,何止廣告那么簡單!
殊不知,廣告也是使品牌走向死亡的催化劑,是品牌掘墓的工具。
成功的品牌的成長是有一定的規(guī)律的。在市場搏殺中爭得一席之地的品牌,身上吸納了無數(shù)的投入——資金的、管理的、技術(shù)的、營銷的、服務(wù)的等等,在市場的大浪淘沙中鍛煉它們的自身品質(zhì)。
對于一些急功近利的企業(yè)領(lǐng)導者,急于催生市場,催大品牌。他們只是追求產(chǎn)品的銷量,在短時間內(nèi)能使其產(chǎn)品在市場上象一匹脫韁的野馬狂奔,一進成為市場上的焦點,但是由于其先天不足――市場網(wǎng)絡(luò)不健全和品牌管理不規(guī)范,加上后天營養(yǎng)不良――忽視了產(chǎn)品的改進和新產(chǎn)品的研發(fā),最終導致他們紛紛倒在自己挖掘的陷阱中,而不是戰(zhàn)死在激烈競爭的市場上。他們只重視產(chǎn)品的銷量,而對消費者和競爭者全然不顧,命中注定他們在市場上只能是曇花一現(xiàn)。
礦泉壺大戰(zhàn),戰(zhàn)出了不少知名品牌。首先是百龍礦泉壺,以葛優(yōu)、呂麗萍的“因為缺了我”的電視廣告,借助《編輯部的故事》而一夜成名。隨后不久,天磁殺奔過來,“天磁礦泉,天賜良源”的廣告鋪天蓋地。礦泉壺大戰(zhàn)一觸即發(fā),壺主們的廣告是“映日荷花別樣紅”。河北富豪礦泉壺主馬鴻鳴拍出100萬的廣告費,十輛卡迪拉克豪華轎車直奔北京。然后又瀟瀟灑灑地開駐東北。百龍不敢怠慢,甩出60萬廣告來阻擋。就在三大壺主殺得難分難解意欲和解時,半路上殺出個程咬金――雄宇象一匹黑馬沖入陣營,“雄宇雄宇,無與倫比”的廣告攪得三大壺主心神不寧。壺主們在廣告中自吹自擂:老子天下第一。同時又互相攻訐,明槍暗箭。一時間,礦泉壺在中國大地上炒得沸沸揚揚。就當壺主們拼殺馳騁時,消費者卻起了疑慮,僅以一紙質(zhì)疑輕輕一擊,使得各壺主們陷入了無法拔起的泥沼。但縱觀當今市場,這些企業(yè)卻蹤影全無,“各領(lǐng)風騷二、三年”?!?/p>
廣告可以造就一個品牌,也可以加速一個品牌的死亡。在我國保健品市場,上個世紀90年代前、中期,市場上出現(xiàn)了3000多個品牌的保健品,許多企業(yè)象淘金一樣,誘惑著他們忘記了這也是一個陷阱。隨著我國國民收入的提高,人們花錢買健康的觀念成為時尚。三株、飛龍、腦黃金等,依靠其強大的廣告訴求所創(chuàng)造的“包治百病”的神話,迅速成為市場上耀眼的明星。然而,它們只是象夜空的一顆流星一樣,迅速跌落在無底的深淵。從某種意義上說,廣告決定著保健品的命運。腦黃金的興衰是一個很好的例證,在兩三個月內(nèi),該產(chǎn)品投入1個多億的廣告,市場上也是高唱凱歌。隨后,由于其廣告內(nèi)容的問題,被國家工商局查封,廣告的消失導致腦黃金迅速從市場消亡。
為什么廣告與品牌速成及隕落有如此密切的關(guān)系呢?產(chǎn)品品質(zhì)的不確定性,為虛假廣告留下了可趁之機,商家在廣告中夸大其辭――加速了品牌的成長,而對消費者的欺騙只能是一時得逞,預示著品牌逃不脫覆滅的命運。如96年的三株,銷售額高達80億,創(chuàng)造了一個在短期內(nèi)其他保健品無法逾越的高峰,三株的廣告宣傳由“喝三株,腸胃舒”變成“有病請喝三株”,而這就成了三株自埋的一顆定時炸彈。產(chǎn)品的暴利,為企業(yè)有足夠的資金支付廣告費――羊毛出在羊身上,不斷地投入迅速提升了品牌的知名度,就象是斷了線的汽球一樣,飛得越高離爆炸的危險性就越大。消費者的不成熟和對廣告內(nèi)容的輕信,吸引大量的消費,客觀上助長了企業(yè)對廣告的濫用――銷量的提高,使得廣告主更加相信廣告,而消費者對廣告卻變得越來越漠不關(guān)心,甚至是視而不見,這就為產(chǎn)品的滅亡埋下禍根。
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