品牌是一種資源
作者:韓志鋒 110
所以說,企業(yè)的發(fā)展首先要適應環(huán)境,建立與企業(yè)外各種資源間適存的緊密關系。如何去做,我認為就是企業(yè)品牌建設所面臨第一個也是最主要的問題。因為環(huán)境的多角化和復雜性,企業(yè)往往要面臨不同層次、不同類型的多種主體和關系客體,比如代表國家的政府機關、資本市場的不同投資者、人才市場的不同人才、產(chǎn)品內(nèi)市場的不同競爭者和合作者以及最終的消費者,處理與這些主體的關系,因需求不同方式方法自然不同,對政府機關要做個盡職的納稅人、能支持社會公益事業(yè)、配合政府形象建設;對投資者要誠信、高回報;對消費者產(chǎn)品、服務好等等,就是企業(yè)品牌建設所力所能及去滿足的,這些單從傳統(tǒng)定義中是無法預知的。至于通過品牌建設更高明的要建立有利于企業(yè)自己的環(huán)境,就顯局限了。
其次,企業(yè)在品牌建設上一味強調(diào)與消費者的關系建立、維護,在有限的資金和人力資源的情況下容易出現(xiàn)“高名低譽”現(xiàn)象,看似以市場為中心地積極建立和消費者的溝通關系,實際是夸大僅僅是企業(yè)職能之一的市場營銷,而偏廢了其他同樣重要的職能產(chǎn)品(包括服務)生產(chǎn)的企業(yè)本質(zhì),將品牌作成沒有內(nèi)涵支持的傳播符號,其持續(xù)力可想而知。象秦池現(xiàn)象、愛多悲劇均是最好不過的例子。山東秦池酒廠是只重廣告宣傳,不重產(chǎn)品質(zhì)量,進而引起消費者反面口碑宣傳而失敗的典型,而廣東愛多公司則是過分市場營銷,靠大廣告、密渠道推動企業(yè)發(fā)展,結(jié)果因擠占供應商貨款而使其眾叛親離,而產(chǎn)生股東分歧,使一個叱咤國內(nèi)VCD市場近3年的“名企”一夜間分崩離析。
第三,企業(yè)的發(fā)展需要一個開放的管理體系,它既包括對企業(yè)內(nèi)資源的組合利用,又包括對企業(yè)外各種有利資源的組合利用。舉個例子,從企業(yè)價值鏈的角度看,一個企業(yè)在上游供應商一面,要充分組合供應商,甚至利用各供應商間的競爭關系,為企業(yè)降低采購成本,或為產(chǎn)品質(zhì)量和聲譽提供強力支持,比如電腦用的處理器,使用“INTEL”本身就包含了高性能;再在銷售商的角度看,企業(yè)同樣要組合各種商業(yè)資源,使產(chǎn)品與消費者既有良好的溝通界面,并能低成本、暢通的流向消費者,而這里所說的組合本身就需要企業(yè)第一要資源的歸攏能力,第二要有資源的組合能力,并且都要體現(xiàn)在企業(yè)開放的管理體系之中。這種體系毋庸置疑對將品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)管理基礎戰(zhàn)略的企業(yè)更加必需。而傳統(tǒng)的定義在管理的角度,無論是理論還是實踐,都是內(nèi)斂的無法保障企業(yè)發(fā)展內(nèi)的需要?!?/p>
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