醫(yī)患關系怎樣維護在和諧的狀態(tài)
作者:陳馨賢 21
對青年醫(yī)生來講,特別強調(diào)一點是要懂仁義。什么是仁義?仁義是以慈悲為基礎先別人后自己?,F(xiàn)在大部分醫(yī)生都是高學歷畢業(yè)的,都算是知識分子。知識分子最基本的就是要知書達禮,當病人來的時候我們至少要做一些最簡單問候,比如說您好,請坐,再見。很多醫(yī)生有時候做不到,可能是比較矜持,但是醫(yī)生要盡量拉近和病人的距離。
第三個,人文智慧,醫(yī)到情到。廣東省中醫(yī)院強調(diào)的輸液先輸情,強調(diào)的是要有一個過程讓病人認識,有時候可能這個過程比較短,但是這個情要讓病人盡量感受到,你真是愛他的,你要幫助他,你不是為了賺錢,讓病人感覺你是真正為了他。這樣病人覺得這個醫(yī)生不錯,然后才放心讓你治療。
另外人文智慧在一些細節(jié)方面要做好。醫(yī)生這個職業(yè)其實是獨特的,因為看病的人總是痛苦的,醫(yī)生每天看到的都是痛苦的面容。所以醫(yī)生一定要有輕松的時候,比如談個電視劇,談個笑話。但是在輕松的時候如果患者來找你談話,一定要注意,這個時候最容易發(fā)生矛盾。這個時候你其實應該跟患者說對不起,你稍等一下,我上個洗手間,或者我到辦公室拿個資料,兩到三分鐘。這兩分鐘干嘛呢?你離開他一會兒,想一想他的病情,讓心情和他接近,沉著下來了這樣談話就好談了。如果你還在處于一種很興奮或者嬉皮笑臉的狀態(tài)跟他談他快要死亡的病情,病人會非常憤怒,一定會發(fā)生問題。另外醫(yī)患之間非技術問題特別重要,比如一個手勢、一句話、床邊坐一坐、一個笑臉、一個神態(tài)。大夫看病人的時候所有家屬都在看著你的臉。這個時候醫(yī)生尤其要注意,你的神態(tài)、姿勢病人都完全記在心里面,這個醫(yī)生非常專注、非常認真,沒什么話說,如果他不耐煩,一個手勢,他拍一下病人就接受不了,所以我希望這個時候請各位醫(yī)生千萬要小心。
醫(yī)患關系的緩解在于你怎樣來看待這個病人,你尊重他們,他們就會很尊重你。你不屑于他們,他們就懷疑你的醫(yī)德,醫(yī)術。現(xiàn)在去醫(yī)院看病心情就好很多,因為醫(yī)生的服務態(tài)度已經(jīng)溝通方式都比較讓人舒服,讓人接受。記得,以前看病總有一種“卑微”的姿態(tài),那些醫(yī)生似乎就是一個高傲的人,高高在上不屑于那些病人絮叨的話語,認為病人的詢問只是在懷疑他的醫(yī)術。因此,那個時候的醫(yī)德在民眾心理實在很低。日本專家的話語是對我醫(yī)患關系的一種證明,他很好的體現(xiàn)了我國醫(yī)院服務態(tài)度的問題。因此,筆者認為在醫(yī)患關系上我們應該努力維護和病人之間的和諧相處。
擴展閱讀
西安王曉楠:你是怎樣一步步走進債務陷 2024.03.27
幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家,都是這樣一步一步走向債務陷阱的: 第一步,帶著滿腔的熱情,奮不顧身地掏空家底,夫妻的所有積蓄,父母的養(yǎng)老儲蓄,甚至拿房拿車抵押。一旦失敗,必然一無所有! 第二步,各種
作者:mys5518詳情
怎樣才能做一個優(yōu)秀的大學教師? 2023.04.25
前不久看到一則新聞,報道天津大學在2008年師資培訓方面做出的一個重要舉措,即所有的新教師員工在走上三尺講臺之前,必須接受為期42課時的關于“師資創(chuàng)新能力與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”方面的課程培訓,授課老師多半是
作者:李名梁詳情
怎樣成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理 2023.03.28
沒有誰生下來就是經(jīng)理,就是企業(yè)家。在創(chuàng)業(yè)、工作中不斷完善,突破挑戰(zhàn)自我,歷經(jīng)磨練,逐漸成為一個合格優(yōu)秀的經(jīng)理。 一個優(yōu)秀的經(jīng)理就是帶領一個團隊不斷向上,在本行業(yè)、領域獨樹一幟,并給社會創(chuàng)造財富的企
作者:董栗序詳情
和諧快樂通道 營造幸福家園——評劉鵬 2023.03.23
在中外企業(yè)文化高峰論壇上,我與心力管理的創(chuàng)始人——江蘇黑松林粘合劑有限公司董事長劉鵬凱先生邂逅相遇,他送給了我一本新作《心力管理》書,并就心力管理等話題作了比較深入的撞擊探索。對他的敬佩之感油然而
作者:陳步峰詳情
增值服務成就顧客忠誠 服務增值達到和 2023.03.23
成功的企業(yè)都一樣,不成功的企業(yè)各有各的原因。一個企業(yè)如何才能建立核心優(yōu)勢,脫穎而出?答案恐怕只有一個,就是關注顧客、不斷滿足顧客日益增長的需求。無論何時何地都要學會讓不斷增值的服務成就顧客,以顧客的
作者:陳步峰詳情
店長是怎樣練成的--連鎖店店長的角色 2023.03.05
對連鎖企業(yè)而言,門店作為企業(yè)的利潤中心是無可置疑的。門店是銷售和毛利的實現(xiàn)者。麻雀雖小,五臟俱全,那么門店店長的重要性也就不言而喻的了。在企業(yè)快速拓展的今天,很多連鎖企業(yè)面臨的問題是,門店管理人員的匱
作者:王山詳情
版權聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。
- 1廠家招商準備工作之溝 5
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3一定要脫離產(chǎn)品談招商 19
- 4員工不是被招聘進來的 29
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1458
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38