費允杰 老師
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企業(yè)的目的是什么？為顧客創(chuàng)造價值。如何創(chuàng)造？通過資源要素和競爭工具。然而，手段的競爭，工具的使用，既要以顧客價值的創(chuàng)造為前提，還要以利益相關(guān)者的意愿為條件，這是營銷背后的普世價值。否則，企業(yè)會因手段而喪失目的并葬送自己。 工具理性與價值理性是德國社會學家馬克斯韋伯的理論概念，工具理性是一種以工具...
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古人云：活到老學到老，以當今社會高速發(fā)展、信息瞬息萬變、知識不斷更新的情況下，我常說只有學到老才有可能比較好地活得到老。對于企業(yè)、對于個人都是這樣的。創(chuàng)建學習型的企業(yè)和個人是企業(yè)走向成功、走向卓越的必經(jīng)之路。當今社會不斷在進步，顧客的要求不斷在提升，做為企業(yè)和個人都要在行進中不斷地學習，以跟上社會發(fā)...
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最近咨詢投資創(chuàng)業(yè)的人比較多，但是比較多的人有一個共同的問題，就是：失敗了怎么辦？這使我想起了2000年度諾貝爾化學獎獲得者，日本筑波大學名譽教授白川先生有一段鮮為人知的故事。一場失誤，一場偶然，竟然使白川先生取得了一項劃世紀的發(fā)明成果。 七十年代中期，白川先生就職于東京工業(yè)大學，時任助理教授。有一天...
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銷售過程中遇到客戶拒絕的可以說是家常便飯，任何時刻你都要有心里準備，當然了除了做好心里準備之外最重要的就是要搞清楚這個拒絕是為什么所有的拒絕都是有原因的.我們來看一下這個例子。 有位農(nóng)夫搬到城里居住，并且?guī)е粭l受過良好訓練的牧羊犬。不久他就發(fā)現(xiàn)，這條狗并不適合養(yǎng)在城里，于是決定quot;把它弄走q...
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為了幫助你更好地控制自己的情緒，并不對其他同事的情緒造成負面影響，我們開列了幾個處方，也許會藥到病除！ 辭職前后的七種心理狀態(tài) 癥狀一：生氣 你的老板是個愚材，所以你最終向他說了句白白，然后就像電影里的情節(jié)一樣，摔門而出。 憤怒，讓你失去了理智。 處方：請切記，你這樣的走，留給人家的印象永遠是負面的...
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mdash;mdash;廣泛的專業(yè)技能。入世后社會將更加需要計算機開發(fā)與應(yīng)用、產(chǎn)品營銷、管道工程、電子工程等方面的人才。沒有過硬的技術(shù)才能或是只會紙上談兵的人必然會被市場競爭淘汰。其中數(shù)字與計算能力并非是理工科才必備的，入世后絕大多數(shù)人才都應(yīng)當具備，部門與部門之間的配合以及公司運作的銜接通暢都離不開...
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特別是沿海發(fā)達城市，由工作安全感引發(fā)的一系列問題越來越重要。從某種意義上，工作安全感也可以成為一種追求個人能力極限的驅(qū)動力，它極大地促進了個體成長，潛能發(fā)掘和自我實現(xiàn)。 自亞伯拉罕馬斯洛在1943年在《心理學評論》第50卷上發(fā)表的《人類動機的理論》中提出需要層次理論（Hierarchy of Nee...
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完全電話銷售技巧 在電話銷售中，銷售技巧的重要性自然不言而喻。這方面的內(nèi)容恐怕也是電話銷售從業(yè)人員是最感興趣的部分。因為電話銷售中雙方并未見面，相比而言，沒有面訪型銷售那樣借助形象增加說服力和客戶的信任感，所以如何表達與溝通就顯得更為重要，這就是銷售技巧的作用。在本節(jié)中，我們將結(jié)合從繞障礙直到成...
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中國革命為什么能夠成功？好多人都在思考這個問題，外國人在研究、共產(chǎn)黨也在總結(jié)。國民黨也在反思，蔣介石窮其畢生精力也在探討，共產(chǎn)黨靠小米加步槍，推翻了三座大山，解放了全中國，憑得是什么呢 一位著名企業(yè)家曾說過：國民黨之所以被共產(chǎn)黨打敗，是由于共產(chǎn)黨的企業(yè)文化做得比國民黨的好(Corporate Cul...
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在這個商業(yè)氛圍濃郁、競爭形勢激烈的社會，要生活得滋潤、灑脫極其不易。 在我所認識的許多企業(yè)家中，他們之所以成就事業(yè)，并不是像影視劇中描寫的整日里穿梭于美食與美酒，徜徉于高爾夫與奢侈品。實際上，他們的日子要遠比常人辛苦得多，基本上每天工作時間都在12小時以上，很少有機會享受我們想象中富豪那種一擲千金與...
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在這樣一個充滿變化、競爭日趨激烈的時代，危機與壓力已經(jīng)成為我們生活的常態(tài)。當公眾的目光一次次被政府組織、商業(yè)企業(yè)遭遇的突發(fā)性事件和危機風波所吸引，當艱難求職和頻繁跳槽令人疲憊不堪，當各大城市高企的房價讓人望而卻步，不少人開始靜下心來思考一個更加現(xiàn)實而嚴峻的問題－個人的職業(yè)生涯。 高校擴招、組織變...
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前言： 隨著我國衛(wèi)生體制結(jié)構(gòu)改革的日益深化和醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，患者對醫(yī)療服務(wù)的選擇范圍不斷擴大、選擇能力不斷提高，同時選擇欲望也日益增強，醫(yī)療市場經(jīng)歷了從賣方市場到買方市場的痛苦轉(zhuǎn)變。如何吸引并保持病源已經(jīng)成為醫(yī)院競爭的焦點。史丹福研究中心的研究表明：你賺的錢12.5來自知識，87.5來自關(guān)系...
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在職場中，紅人憑借著自己的機靈、聰敏、積極主動、樂觀向上等等性格優(yōu)勢，比較容易坐上領(lǐng)導(dǎo)寶座。但俗話說，打江山容易，守江山難，對于紅色性格的人，因為他們的善變、隨性、口無遮攔、計劃性差，目標感不強等等過當，很容易激起下屬的憤怒，最終搞得民怨沸騰，群起而攻之，無法收場。現(xiàn)總結(jié)出六大典型過當，供紅色老板及...
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品牌形象就像人的臉，必要的臉部活化，可以使品牌充滿新意和活力。比如，2003年可口可樂啟用了香港著名設(shè)計師陳幼堅主導(dǎo)的全新流線型中文字體，改變了自70年代末以來在國內(nèi)沿用的逐漸僵化的表現(xiàn)形式，使可口可樂迸發(fā)出時代感和青春活力。 1、品牌名稱更新 品牌命名應(yīng)該遵循好讀，好記，好聽，好意義，好傳播的五好...
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2011年元旦，貴州茅臺集團正式上調(diào)出廠價格，平均上調(diào)幅度為20，53度飛天茅臺出廠價由499元漲到每瓶619元，雖然提價后茅臺將繼續(xù)實行限價令，經(jīng)銷商銷售普通茅臺酒價格不得超過每瓶959元，但由于終端奇貨可居，53度飛天茅臺的終端價格被炒到將近1800元左右，一時間輿論嘩然。除了一線高端白酒企業(yè)每...
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培訓市場究竟對企業(yè)有多大作用？ 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 現(xiàn)在，培訓市場呈現(xiàn)出一派火熱景象。 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些進行培訓的老師，雖然可以讓受培訓的人感受到自我的提升，但忽視整個市場的作用，而放大個人的作用。這種培訓的過程可以進行個人的互動，而不是要講授團隊中的管理技巧和...
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早在行為經(jīng)濟學成為一門學說之前，營銷者就已經(jīng)在使用它了。買三送一的招攬和延長付款時間的先用后付計劃已被商家廣泛采用，之所以這樣，是因為這些做法很有效，而并不是因為營銷商做了什么科學研究，證明了人們更喜歡得到看似免費的獎勵，不那么喜歡同等程度的價格折扣，或是證明了人們在考慮將來的后果時常常表現(xiàn)得不理性...
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1．你要有絕對的感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。 2．站在高起點：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。 3．輕易不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。 4．適當時候要表明...
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中國作家余華有《活著》，日本企業(yè)家稻盛和夫有《活法》，《活著》寫出了中國人生存之艱辛，普通人之于命運之無助，而《活法》讓人感覺到了人世間的希冀，普通人也可以通過改變自己的心態(tài)，通過如佛家釋迦牟尼的六波羅蜜mdash;mdash;布施、持戒、精進、忍辱、禪定、智慧完成人生的修行，溫暖世道。 吾等定此血...
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思辨口袋貧窮源于腦袋貧窮 大千世界，人各不一。有的人很富有，可能有知識也可能沒有那么豐富的知識；有的人很貧窮，可能飽讀詩書甚至讀到博士后還沒有畢業(yè)的意思。思來想去，發(fā)現(xiàn)口袋貧窮源于腦袋貧窮。 腦袋貧窮不完全與知識相關(guān)，而是與做人做事的習慣與心態(tài)相關(guān)。 幻想成功的人與用行動去做成功的人是兩種完全不同的...
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品牌戰(zhàn)略制勝五步法 為什么中國的央視廣告標王大都曇花一現(xiàn),中國品牌的平均壽命只有7.5年，往往壯志未酬身先死; 為什么索尼在中國一年的電視銷量只有50萬臺，利潤卻相當于中國整個電視行業(yè)的總和； 為什么我們許多品牌抗風險能力很差，一篇負面報道就會毀掉一個品牌（而雀巢、可口可樂、等出過很大質(zhì)量問題卻未傷...
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績效管理是人力資源這個大系統(tǒng)中運行的小系統(tǒng)。因此，績效管理系統(tǒng)與組織其他事件聯(lián)系得越好，人們就越能對理解它對實現(xiàn)目標的重要性。本人認為，作為管理者，必須要能夠考慮到績效管理系統(tǒng)的方方面面，忽視其中任何一個方面，它都可能會不起作用?？冃Ч芾硐到y(tǒng)設(shè)計的主要控制點有績效計劃、績效溝通、數(shù)據(jù)收集與觀察、績效...
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以人為本，為員工創(chuàng)造美好生活 創(chuàng)新的人力資源管理機制。崗位定員定編：明確各崗位的責、權(quán)、利和相互關(guān)系，公開任職條件，通過崗位競聘、崗位輪換，有效調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進授權(quán)、創(chuàng)新;建立了五大管理機制：領(lǐng)導(dǎo)負責機制、培養(yǎng)培訓機制、價值導(dǎo)向機制、引進開發(fā)機制、優(yōu)勝劣汰機制;www.myp...
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面子營銷術(shù)的兩極運用(二) 文/邱天 上一章節(jié)談到了面子營銷術(shù)小部分應(yīng)用內(nèi)容,這一章將進一步闡述它的應(yīng)用之道.接上章節(jié): 2、運用面子營銷術(shù)，有效化解顧客的口頭禪太貴了 很多銷售人員不理解太貴了是顧客的口頭禪，只說顧客一說貴，就馬上降價，這是極其錯誤的做法。我親自試驗了一次：有一次，我走進一家陶瓷店...
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面子營銷術(shù)的兩極運用（一） 文/邱天 魯迅曾經(jīng)說過:中國人最好面子.我想不光是中國人吧,人類人性就存在這個弱點,尤其是當代的人,越來越愛面子,因此,很多人抓住人性的這個弱點，并在營銷術(shù)中加以利用，運用的好，自然能增長業(yè)績，運用不好，結(jié)果不言自明。 我們首先來看一下社會現(xiàn)狀：買車一族，大部分人都不是首...
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成功有方法,母親節(jié)你在做什么 文/邱天 今天是一年一度的母親節(jié),不知從什么時候起,母親節(jié)越來越受關(guān)注,或許是因為每一個人心里都懷著一份對母親的感激之情吧.不由得讓我想起了一首古詩: 慈母手中線，游子身上衣。 臨行密密縫，意恐遲遲歸。 誰言寸草心，報得三春暉。 雖然當代的游子身上衣不再是慈母臨行密密縫...
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做營銷別太規(guī)矩,今天你規(guī)矩了嗎 文/邱天 老實說,今天我犯了一個錯誤,至少我認為是一個錯誤,事情是這樣的. 因為時常出差,我經(jīng)常穿梭于火車站,飛機場,無論是辦理登機牌，還是買火車票，經(jīng)常遇到大批量的人流，就是這么一個細小的問題，有的人很快就搞定，有的人卻排著長隊緩緩前行。幾天前我在廣州機場辦理登機牌...
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定金升值,是實惠還是騙術(shù) 文/邱天 （本文作者邱天，源自博客http://blog.sina.com.cn/eagle940） 定金升值在銷售終端屢見不鮮,今天看到一則新聞,報道北京房地產(chǎn)業(yè)采用的定金升值促銷活動.北京是政治的核心,也是受房產(chǎn)新政影響最直接的城市,前段時間去北京建材市場走了走,幾乎所...
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導(dǎo)購的惰性可以轉(zhuǎn)換成非凡的業(yè)績 文/邱天 （本文作者邱天，源自博客http://blog.sina.com.cn/eagle940） 人與生俱來就會有惰性相伴。有人反對說：不是每一個人都有惰性的，我就很勤奮。我想每一個人都會有下面這樣的經(jīng)歷：冬天的早晨，溫暖的被窩是不是很有吸引力？當鬧鐘響起，想多睡...
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終端銷售不需要太專業(yè) 文/邱天 終端是所有品牌,產(chǎn)品最落地的一個環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)里銷售又顯得尤為重要，因此大量的廠家成立專門的培訓部門，或聘請專業(yè)的培訓講師對終端進行一次又一次的指導(dǎo)教學，期望打造軟終端，塑造金牌導(dǎo)購員。 每一個人都進過學堂，只是時間長短不同而己。在學校里，也許我們都會有著這樣相同的感...