劉學(xué)斌 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略 ,戰(zhàn)略投資 ,商務(wù)禮儀
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客戶服務(wù)的支持性氛圍評(píng)價(jià) 激勵(lì)員工需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，必須要有一種以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化，企業(yè)文化的創(chuàng)造需要支持性氛圍，客戶服務(wù)的支持性氛圍的評(píng)價(jià)，可以用五分制的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)下列問(wèn)題評(píng)分： ①員工對(duì)組織目標(biāo)的承諾如何。什么是員工對(duì)于組織目標(biāo)的承諾？比如客戶服務(wù)宗旨、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等，...
陳巍 650查看全文
現(xiàn)在這兩個(gè)名詞已很少見(jiàn)，但目前時(shí)興的quot;打工quot;一詞，其實(shí)在觀念上也差不多。聽(tīng)到這種回答，我有時(shí)也反問(wèn)：quot;你到股票市場(chǎng)買(mǎi)了幾張股票，你是該公司的股東老板，結(jié)果你也沒(méi)出席股東大會(huì)，或雖有出席但僅限于領(lǐng)紀(jì)念品，而且又不是該公司的員工，你是該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者嗎？許多公司的股東只出資不參與經(jīng)...
邱明正 609查看全文
第三面 所以這三個(gè)企業(yè)總結(jié)的層次我想呢?fù)Q到心智模式當(dāng)中就是說(shuō)向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，代價(jià)越來(lái)越大了，所以最經(jīng)濟(jì)的方法是改善心智模式，這樣就可避免將來(lái)在市場(chǎng)上交更多的學(xué)費(fèi)，如果今年不改變心智模式，未來(lái)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本將越來(lái)越大，回過(guò)頭來(lái)還會(huì)交更多的學(xué)費(fèi)，但如果心智模式改變了，至少我們能保證一點(diǎn)：能夠捍衛(wèi)住以前我們成...
艾莫 556查看全文
盡管這些企業(yè)大起大落的原因各不相同，但是有一個(gè)方面的原因卻是共同的，那就是這些企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中忽視了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立，過(guò)分追求短期效益，沒(méi)有形成科學(xué)的管理體系，因此無(wú)法迎接市場(chǎng)變化和環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)和危機(jī)。在這里有必要研究一下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與保持，以及它對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)值何在？首先，讓我們來(lái)探討一...
高建華 487查看全文
2.探尋 探尋就是繼續(xù)追問(wèn)。應(yīng)聘者說(shuō)了一段話以后，如果你覺(jué)得不夠完全、不夠清楚，可以追問(wèn)：結(jié)果怎么樣？后來(lái)發(fā)生什么事情？ 3.總結(jié) 當(dāng)候選人說(shuō)了一段話以后，要給他做總結(jié)。如：你剛才說(shuō)的是這方面的問(wèn)題，對(duì)嗎？如果候選人說(shuō)的故事特別長(zhǎng)，你想把他打斷，就可以用這種總結(jié)性的問(wèn)話方式。如果他說(shuō)對(duì)，你就可以說(shuō)：...
張曉彤 729查看全文
middot;老師以考大學(xué)為目標(biāo)來(lái)激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，顯然效果是因人而異的：①成績(jī)好又認(rèn)為考大學(xué)重要的，顯然會(huì)努力(E，V均高)；②成績(jī)好，但認(rèn)為考大學(xué)無(wú)用的學(xué)生卻得不到激勵(lì)(E高V低)；③成績(jī)差，不管他認(rèn)為考大學(xué)重不重要，他認(rèn)為自己無(wú)論如何也考不上大學(xué)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力完全喪失了信心，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生...
張曉彤 1189查看全文
middot;發(fā)貨控制系統(tǒng) 正常發(fā)貨、強(qiáng)制放行審批、超額度停止發(fā)貨、逾期停止發(fā)貨。 middot;應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤系統(tǒng) 客戶付款提醒、應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)分析 middot;輔助追賬功能 自動(dòng)收賬信、收賬委托和債務(wù)分析 middot;客戶信用記錄查詢系統(tǒng) 客戶信用記錄形成、依據(jù)信用記錄調(diào)整客戶額度、付款情況...
562查看全文
3．跟蹤工作的作用 （1）促進(jìn)改進(jìn) 促使受審核方針對(duì)實(shí)際或潛在的不合格現(xiàn)象采取糾正和預(yù)防措施；督促受審核方實(shí)施糾正預(yù)防措施；使受審核方建立并防止不合格再發(fā)生的有效機(jī)制；促使受審核方不斷地進(jìn)行改進(jìn)。 （2）向管理層報(bào)告 向?qū)徍私M長(zhǎng)、 5S 推進(jìn)委員會(huì)委員長(zhǎng)及時(shí)地反饋受審核方的糾正狀況；向最高管理層提供...
劉敏興 679查看全文
對(duì)于生命的真相與來(lái)處去處，歸納而言有三種說(shuō)法。第一種說(shuō)法是一世說(shuō)，認(rèn)為人的生命始于出生終于死亡。第二種是二世說(shuō)，認(rèn)為生命始于出生，死后因生時(shí)積德善報(bào)升天堂，或反之惡行惡報(bào)下地獄，基督教天主教多持此一看法，第三種是三世說(shuō)，認(rèn)為生命是永恒的，有無(wú)始久遠(yuǎn)的前世，因種種業(yè)力因果在此時(shí)以此一面目出現(xiàn)而自受其果...
邱明正 600查看全文
所謂的世界領(lǐng)導(dǎo)人就是跟全世界不同的區(qū)域市場(chǎng)心智模式兼容，所有跨國(guó)集團(tuán)跟不同差異間的市場(chǎng)資源能夠去兼容，這里就忘了一個(gè)地方東南亞當(dāng)剛把這個(gè)產(chǎn)品在公眾媒介宣傳中產(chǎn)生效應(yīng)的時(shí)候，胃咯的在中國(guó)的商標(biāo)權(quán)已被搶住，早已有同類(lèi)產(chǎn)品在中國(guó)問(wèn)世。所以大家盡管這場(chǎng)之戰(zhàn)，這個(gè)時(shí)候本人也愿十大商家學(xué)習(xí)，十幾年來(lái)一直沒(méi)有放棄...
艾莫 504查看全文
因此大企業(yè)造船出海，小企業(yè)借船出海，各盡所能，各享其利，一榮俱榮，一損俱損。在這個(gè)大市場(chǎng)中企業(yè)的地位和生存發(fā)展能力是由它在quot;生物鏈quot;上的quot;增值quot;有多大而決定的，增值越大，份量就越重，也越接近行業(yè)的核心，市場(chǎng)控制力就越大。所以企業(yè)成功與否，在很大程度上取決于企業(yè)的quo...
高建華 519查看全文
【案例】 福特汽車(chē)公司在20世紀(jì)第一個(gè)25年內(nèi)具有獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有哪家企業(yè)能夠和福特汽車(chē)相抗衡。就在福特汽車(chē)走紅走俏的時(shí)候，老福特總覺(jué)得自己是市場(chǎng)上唯一的霸主，他不根據(jù)顧客的需求，堅(jiān)持只生產(chǎn)黑色汽車(chē)，這就是核心剛度的明顯反應(yīng)，最后導(dǎo)致了克萊斯勒、通用超了過(guò)去。 美國(guó)企業(yè)在世界500強(qiáng)里幾乎占了1/...
531查看全文
(4)保證離職員工清楚他們的權(quán)利和義務(wù)。 2．離職面試的內(nèi)容 (1)離職核對(duì)單； (2)最后付款通知； (3)離職面試；(4)員工流失率分析。 【課程總結(jié)】 第一個(gè)重點(diǎn)是選才，包括招聘和篩選兩部分，重點(diǎn)是希望大家掌握結(jié)構(gòu)化面試的主要技巧，比如說(shuō)一些問(wèn)話的方式，怎么看人不走眼等；第二個(gè)重點(diǎn)是說(shuō)在招聘和...
張曉彤 618查看全文
然后，如果你還有條件的話，可以做補(bǔ)充的醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)，這是一個(gè)類(lèi)型。另外一個(gè)類(lèi)型是貨幣化的住房福利。第三個(gè)方面是員工休假，這也是福利里面一個(gè)重要的內(nèi)容。 現(xiàn)代企業(yè)福利項(xiàng)目還有員工工作環(huán)境與工作條件的現(xiàn)代化與優(yōu)化的福利項(xiàng)目。所謂優(yōu)化就是過(guò)去可能不需要的，但是現(xiàn)在需要了，或者過(guò)去已經(jīng)有了，但現(xiàn)在需要...
553查看全文
這個(gè)員工的成績(jī)不好，公司給他培訓(xùn)了沒(méi)有？他成績(jī)不好有沒(méi)有內(nèi)在的原因？是不是時(shí)間不夠、人手不夠、金錢(qián)不夠，這些你都給他配備齊了沒(méi)有，如果不配備齊，不能讓員工走，他還得回去。仲裁結(jié)果十有八九是你企業(yè)要輸?shù)?，因?yàn)槟銢](méi)有給予員工后續(xù)的幫助。所以，對(duì)待成績(jī)不佳者有一個(gè)流程，只有把這個(gè)流程都走完了以后，你才可以...
張曉彤 714查看全文
若以人類(lèi)的文明而言，似乎也仍十分落后。在外太空中，是否有更高等文明及科技的生物存在，仍無(wú)定論。最近數(shù)年，外星人及飛碟之說(shuō)甚囂塵上，其文明及科技似乎遠(yuǎn)在人類(lèi)之上。又若以佛家輪回的說(shuō)法而言，人生命的層次居于六道輪回之中間，其下為畜生道、餓鬼道、地獄道，其上為阿修羅道（天魔）和天人道（神）。而再往上業(yè)已超...
邱明正 740查看全文
就是和神，利維絲牛仔庫(kù)，各個(gè)地方都有，包括各地的就是和神能有人去改變，追名牌，追質(zhì)量，追規(guī)模，上高的設(shè)備而不從一個(gè)對(duì)消費(fèi)者兼容來(lái)解決問(wèn)題，那為什么會(huì)有心智模式的差異，是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者往往站圈里看待事情，而站在圈里和圈外有一個(gè)空間的差異，心智模式就會(huì)發(fā)生改變，所以要想做好自己的企業(yè)很簡(jiǎn)單，時(shí)常以...
艾莫 481查看全文
任何企業(yè)都是現(xiàn)代社會(huì)quot;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)quot;中的一個(gè)組成部分，企業(yè)的成功與否，不僅取決于其管理水平，生產(chǎn)技術(shù)，質(zhì)量控制，還取決于企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，有些企業(yè)即使管理很好，運(yùn)作很有效，但獲利能力仍然很低，如中國(guó)的PC行業(yè)和ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商)就是目前一個(gè)很好的例子。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要涉及三...
高建華 650查看全文
⑦參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，并評(píng)價(jià)成員的參與情況和會(huì)議的整體主持。 (2)問(wèn)題的解決 ①布置任務(wù)、制定工作計(jì)劃、提供相關(guān)的重要的商業(yè)指數(shù)信息。 ②在初步討論分析問(wèn)題階段與團(tuán)隊(duì)相互交流。 ③收集和討論關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)和相關(guān)的信息。 ④提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問(wèn)題。 ⑤當(dāng)選定的問(wèn)題沒(méi)有能夠得到恰當(dāng)處理時(shí)，提出正...
656查看全文
如果僅僅按工期、按預(yù)算完成任務(wù)，這種項(xiàng)目成功，只是一個(gè)狹義的項(xiàng)目成功?；谶@一點(diǎn)，有人總結(jié)出一個(gè)項(xiàng)目成功的13個(gè)重要因素。 middot;清楚定義的目標(biāo)。 middot;高層管理部門(mén)的支持。 middot;能干的項(xiàng)目經(jīng)理。 middot;稱職的團(tuán)隊(duì)成員。 middot;充足的項(xiàng)目資源。 middot...
蔚林巍 636查看全文
這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要保證技術(shù)的可靠性和方便使用。如果系統(tǒng)很難讓人學(xué)會(huì)，或者數(shù)據(jù)中心不能運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)不能啟動(dòng)，則談不上進(jìn)一步的創(chuàng)新性使用。 所以，這一戰(zhàn)略的要點(diǎn)是： middot;建立一個(gè)技術(shù)上先進(jìn)且能適應(yīng)未來(lái)需要的基礎(chǔ)架構(gòu)。 middot;保持?jǐn)?shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)常性正常運(yùn)行。 middot;支持大部分員...
李雪峰 953查看全文
2001年12月22日到24日在中央黨校舉辦了中國(guó)首屆學(xué)習(xí)型社會(huì)的論壇，中國(guó)大、中城市黨政領(lǐng)導(dǎo)都參加了這個(gè)會(huì)議。上海市、大連市、青島市的市委領(lǐng)導(dǎo)都在會(huì)上介紹了經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)會(huì)議以后，常州市、南京市、成都市、北京市等都提出了要把自己的城市建設(shè)成學(xué)習(xí)型城市。所以，現(xiàn)在整個(gè)國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)很好。很多企業(yè)都迫切地需...
張聲雄 750查看全文
而事實(shí)上，六塵并不能涵攝宇宙十方三界森羅萬(wàn)相，何以六祖惠能得以聞而即開(kāi)悟，徹悟宇宙至理而見(jiàn)本性？ 金剛經(jīng)是釋迦牟尼佛應(yīng)菩提之問(wèn)quot;應(yīng)云何住，云何降伏其心quot;而講。佛為解此一問(wèn)，由quot;菩薩有我相人相眾生相壽者相，即非菩薩quot;直至quot;所言法相者，如來(lái)說(shuō)法相即非法相quot;...
邱明正 867查看全文
一想還有道理，回去一用就沒(méi)有效果，所以這樣如不給我們客戶提供一個(gè)可操作性的改善方案，我們毅然要停留在理論的層次，有一次會(huì)議當(dāng)中正泰集團(tuán)的一位總經(jīng)理的特別助理，小伙子是中國(guó)第一批拿營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)士學(xué)位的，問(wèn)我，艾莫老師，我怎么四年拿到學(xué)位之后分到企業(yè)自己生不上效，我學(xué)了四年怎么都好多東西用不上，為什么？我...
艾莫 450查看全文
首先我們要明確兩個(gè)概念，一是人們常說(shuō)的quot;打市場(chǎng)quot;似乎不太精確，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)很難跟市場(chǎng)較勁，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須明確誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后按照設(shè)計(jì)好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)去quot;打敵人quot;，也就是說(shuō)要從特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶市場(chǎng)，因?yàn)闆](méi)有失敗者，就沒(méi)有勝利者。二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有它游戲規(guī)則，企...
高建華 449查看全文
如果是生產(chǎn)型企業(yè)，專門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工或者零售的，那么這時(shí)物流不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。制造型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在于工藝流程的改造，在于生產(chǎn)計(jì)劃的滾動(dòng)hellip;hellip;零售型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于零售網(wǎng)點(diǎn)的鋪開(kāi)，建立大的一個(gè)代理制，或者銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)效率高，誰(shuí)的銷(xiāo)售量就可以上去，這時(shí)候物...
538查看全文
站在這個(gè)交匯點(diǎn)上，我國(guó)企業(yè)界的每個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)恐怕都必須思考這樣一些問(wèn)題：作為高層經(jīng)理人，你對(duì)你的家庭、對(duì)你的企業(yè)甚至對(duì)整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的影響力究竟體現(xiàn)在哪里？面對(duì)商業(yè)奧運(yùn)的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮出最大的影響力？ 只有正確認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境，才能正確估量自己的使命。所以，首先需要了解我國(guó)企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 ...
林正大 661查看全文
這需要我們構(gòu)建一種科學(xué)的制度安排，建立一種全新的組織機(jī)構(gòu)體系，實(shí)施一種高效的運(yùn)作機(jī)制與管理體制，花費(fèi)最少的人、財(cái)、物力資源去獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，去產(chǎn)生一種高能效應(yīng)最大與最優(yōu)，提升信托業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從深層次來(lái)講，這是一個(gè)信托業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題，是涉及到信托業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想...
孫飛 502查看全文
（2）框架設(shè)計(jì) 框架設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分，運(yùn)用較多。其內(nèi)容簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是縱向的分層次、橫向的分部門(mén)。其縱向和橫向的一般模式可表示如下： （3）協(xié)調(diào)設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是指協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)主要研究分工，有分工就必須要有協(xié)作。協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)就是研究分工的各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)之間如何進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)、...
吳培良 625查看全文
所以在中端購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候這個(gè)消費(fèi)者都有可能會(huì)判變，我就經(jīng)常判變，去的時(shí)候覺(jué)得挺好，就買(mǎi)那種產(chǎn)品，結(jié)果聽(tīng)別人一介紹自己就判變了，他說(shuō)那個(gè)好，所以今天我們的商家多緊張，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不敢錯(cuò)過(guò)，錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能是全盤(pán)結(jié)束，那話說(shuō)就談到《學(xué)習(xí)的革命》，是最有轟動(dòng)性的在中國(guó)，近幾年最轟動(dòng)的一次在書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方面這...