孫辛老師的內訓課程
《打造五星級客戶服務的秘訣》 ——服務品質提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升個崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對象】 各類服務行業(yè)工作人員等【課程時間】 三天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產
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《地產高端服務接待禮儀》 ——服務品質提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意識、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升個崗位服務工作人員的服務形象，掌握基本的服務待客禮儀。 4. 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 5. 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對象】地產售樓處案場人員【課程時間】 一天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產品而輕服
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《電話坐席規(guī)范化服務專題培訓》 ——服務品質提升系列課程【課程背景】 電話坐席人員的工作70-90的時間都用于與客戶溝通上?？蛻舴杖藛T如何理解理解溝通的重要性，并運用有效的溝通模式，建立有效的溝通方式？客戶服務人員如何構建良好的心理狀態(tài)？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙 但這并不是事實之道。無論你多么努力,你一定遭遇難纏挑剔的客戶。.一套經過多年實戰(zhàn)考驗的呼叫中心客戶服務人員心
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《電話客服坐席卓越服務提升訓練》 ——服務品質提升系列課程【課程背景】 電話坐席人員的工作70-90的時間都用于與客戶溝通上?？蛻舴杖藛T如何理解理解溝通的重要性，并運用有效的溝通模式，建立有效的溝通方式？客戶服務人員如何構建良好的心理狀態(tài)？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙 但這并不是事實之道。無論你多么努力,你一定遭遇難纏挑剔的客戶。.一套經過多年實戰(zhàn)考驗的呼叫中心客戶服務人員心態(tài)分析、服務語言訓練、電話溝通與投訴處理及主動營銷技巧的綜合課程，將先
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《服務傳遞美好，創(chuàng)新提升價值》【課程收益】 1. 通過培訓使學員提升服務意思、培養(yǎng)服務心態(tài)，樹立正確的服務工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務概念落地，通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 3. 提升工作人員的溝通技巧?！菊n程背景】 服務人員的工作70-90的時間都用于與客戶溝通上?？蛻舴杖藛T如何理解理解溝通的重要性，并運用有效的溝通模式，建立有效的溝通方式？客戶服務人員如何構建良好的心理狀態(tài)？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙 但這并不是事實之道。無論你多