卓越服務(wù)執(zhí)行力7項(xiàng)提升

《卓越服務(wù)執(zhí)行力7項(xiàng)提升》 ——重塑意識(shí)，提升服務(wù)，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自己的工作，最大化提升自我價(jià)值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合。 ◆通過切實(shí)有效的工作方法提升業(yè)務(wù)能力，避免人浮于事，提升責(zé)任意識(shí)。 ◆掌握?qǐng)?zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結(jié)果。 ◆改變工作思維方式，打破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，摒棄老舊服務(wù)思想?！粽业綖槠髽I(yè)創(chuàng)利的方法，把企業(yè)的事業(yè)變成自己的事業(yè)，真正達(dá)到企業(yè)與個(gè)人的共贏?！菊n程對(duì)象】 適用于企業(yè)全體員工?！菊n程大綱】提升一：卓越服務(wù)的魅力源泉——心態(tài)提升一、服務(wù)的

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卓越服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)訓(xùn)

《卓越服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)訓(xùn)》 ——服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地，通過服務(wù)的技巧來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升個(gè)崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 4. 提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶接待細(xì)節(jié)。 5. 規(guī)范服務(wù)人員的工作規(guī)范，提供高規(guī)格的客戶服務(wù)。 6. 掌握服務(wù)人員的客戶投訴解決技巧及對(duì)突發(fā)事件的處理能力。【課程對(duì)象】 值班經(jīng)理、營業(yè)員、柜臺(tái)人員

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中西餐餐桌禮儀專題培訓(xùn)

中西餐餐桌禮儀專題培訓(xùn)課程收益：本課程從中西餐禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;學(xué)會(huì)如何與在餐桌上與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)職員培訓(xùn)時(shí)間：3小時(shí)培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)課程大綱：模塊一：坐得對(duì)——餐桌位次安排 中餐座位位次安排 西餐座位位次安排模塊二：點(diǎn)得巧——點(diǎn)菜技巧 菜點(diǎn)多少合適 點(diǎn)什么菜 點(diǎn)菜禁忌模塊三：喝得好——敬酒技巧

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政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)

政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)課程收益： 本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容; 幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象，給人先入為主的第一印象; 掌握與商務(wù)對(duì)象交往時(shí)體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則。 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。培訓(xùn)對(duì)象：政務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)課程大綱：模塊一：禮儀的概述培訓(xùn)的背景——常見的政務(wù)及商務(wù)交往中的禮儀問題及帶

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政務(wù)人員禮儀培訓(xùn)大綱-孫辛

《政務(wù)人員禮儀形象塑造》【課程背景】公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場(chǎng)合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在政務(wù)交往中，展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善地處理日常公務(wù)，從而推動(dòng)您事業(yè)的發(fā)展？【課程收益】1、通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變公務(wù)員工作作風(fēng)，樹立良好的公務(wù)員形象；2、通過培訓(xùn)提高公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)、精神面貌、工作作風(fēng)；3、通過培訓(xùn)幫助國家公務(wù)人員掌握公務(wù)活動(dòng)過程中基本禮儀規(guī)范；4、通過培訓(xùn)幫助國家公務(wù)人員掌握政務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議禮儀規(guī)范和要求等；5、提升個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)、樹立服務(wù)

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瑜伽——職場(chǎng)女性魅力之光

瑜伽——職場(chǎng)女性魅力之光 [pic] ◆ 本課程從禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓職場(chǎng)女性明白職 場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容； ◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等職場(chǎng)禮儀； ◆ 學(xué)會(huì)如何與不同人打交道、如何在宴會(huì)中敬酒的禮儀培訓(xùn)。 ◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全 面提升。 [pic

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