“禮”在工作中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

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“禮”在工作中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

“禮”在工作中的應(yīng)用

“禮”在工作中的應(yīng)用

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本課程以國學(xué)“禮記”為核心，對現(xiàn)代人際交往中禮儀的不同角度、不同層面、不同
內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白人際交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；
◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等交往禮儀；
◆ 學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。
◆
通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全
面提升。

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? 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
?
實(shí)用——豐富新鮮的案例，實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
? 量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識點(diǎn)，量身定做顧問式培訓(xùn)
? 授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說教
? 培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)
? 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%
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培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)時(shí)間：半天
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)


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模塊一：禮儀的概述
■ “禮”是什么？
■ 禮儀的五大類別及應(yīng)用場合
■ 學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升企業(yè)品牌和個(gè)人形象
模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)
■ 第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
■ 工作中人際交往的儀容儀表要求
■ 工作中著裝的原則與穿戴技巧
? 常見商務(wù)交往著裝誤區(qū)
? 規(guī)范著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
? 規(guī)范著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
■ 人類最美麗的無聲語言——微笑
? 人際交往的微笑法則
? 目光的凝視區(qū)域及運(yùn)用
■ 四步打造規(guī)范“站、坐、走、手勢”
? 站姿的規(guī)范
? 不同站姿所透露的個(gè)人性格秘密
? 坐姿的規(guī)范
? 不同坐姿所透露的個(gè)人性格秘密
? 走姿的規(guī)范
? 走姿透露出的個(gè)人內(nèi)心特征
? 手勢的規(guī)范
? 常被忽略的錯(cuò)誤手勢及手勢的禁忌
模塊二：工作中人際往來禮儀
■ 稱謂禮儀
? 稱謂的重要性
? 稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
? 不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析
■ 介紹禮儀
? 介紹的種類
? 介紹的要素及場景演練
■ 名片禮儀
? 接收名片場景演練、注意事項(xiàng)
? 遞送名片注意事項(xiàng)
? 圖片糾錯(cuò)（禁忌事項(xiàng)）
■ 握手禮儀
? 握手中產(chǎn)生的尷尬
? 握手的掌勢、力度、時(shí)間、距離、順序
? 握手的禁忌
■ 座次禮儀——小座位，大學(xué)問
? 您了解座次安排嗎？
? 同行位次
? 電梯位次
? 會(huì)議位次
? 乘車位次
? 宴會(huì)位次
模塊三：宴會(huì)禮儀
■ 舌尖上的中餐禮儀
? 中餐禮儀的起源
? 如何點(diǎn)菜和敬酒
? 巧妙得體的化解特殊情況
? 使用餐具有哪些禁忌？
? 如何恰當(dāng)?shù)剡x擇餐桌話題
? 細(xì)節(jié)決定素質(zhì)
■ 接待禮儀
? 接待的種類重要性
? 接待前的準(zhǔn)備工作
? 如何做好送客
■ 拜訪禮儀
? 拜訪的流程
? 拜訪的注意事項(xiàng)
模塊四：人際交談禮儀——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個(gè)人語言親和力，和諧商務(wù)交往
人際關(guān)系
■ 交談禮儀
? 話題的選擇
? 內(nèi)容的禁忌
■ 有效溝通與技巧
? 有效表達(dá)
? 有效傾聽
? 有效提問


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課程收獲


課程特點(diǎn)

課程規(guī)劃

課程大綱


 

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