孫辛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
孫辛老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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孫辛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《高端餐飲服務(wù)禮儀》 ——服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 提升個(gè)餐飲崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 2. 提升餐飲服務(wù)人員的溝通技巧及顧客接待細(xì)節(jié)。 3. 提升企業(yè)服務(wù)形象【課程對(duì)象】 餐飲服務(wù)人員等【課程時(shí)間】 1天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品而輕服務(wù)嗎？ 您的企業(yè)還在把客戶(hù)服務(wù)部門(mén)當(dāng)作企業(yè)的垃圾桶嗎？ 您的企業(yè)服務(wù)理念還停留在“客戶(hù)是上帝”的初級(jí)階段嗎？ 您的企業(yè)服務(wù)人員還在因?yàn)榭蛻?hù)抱怨而產(chǎn)生消極情緒提出辭職嗎？
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《高端服務(wù)禮儀》 ——服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹(shù)立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地，通過(guò)服務(wù)的技巧來(lái)提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升個(gè)崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 4. 提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶(hù)接待細(xì)節(jié)。 5. 掌握服務(wù)人員的客戶(hù)投訴解決技巧及對(duì)突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對(duì)象】 各崗位服務(wù)人員等【課程時(shí)間】 二天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品而輕
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高端會(huì)議行政服務(wù)及接待禮儀 [pic] ◆ 本課程從服務(wù)接待禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明 白服務(wù)接待的要求和規(guī)范； ◆ 幫助學(xué)員掌握服務(wù)與接待中的儀容儀表、行為舉止、言語(yǔ)交談等禮儀內(nèi)容； ◆ 學(xué)會(huì)如何在服務(wù)接待中與服務(wù)對(duì)象有效溝通的禮儀培訓(xùn)。 ◆ 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全 面提升。 [
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《餐飲服務(wù)六大技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 ——服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程背景】 您的酒店做好開(kāi)業(yè)前的人員準(zhǔn)備了嗎？ 您的酒店服務(wù)人員在開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備好自己的工作狀態(tài)了嗎？ 您的酒店服務(wù)人員在開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備好方法應(yīng)對(duì)客戶(hù)抱怨了嗎？ 您的酒店服務(wù)人員在開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備好自己的服務(wù)技能和服務(wù)心態(tài)了嗎？ 對(duì)于服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是餐飲酒店行業(yè)，在對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)提升培訓(xùn)之前 需要先明白一個(gè)理念：服務(wù)一定不只是口號(hào)，而是用一系列的語(yǔ)言和行
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沖突管理 [pic] ? 專(zhuān)業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐 ? 實(shí)用——豐富新鮮的案例，實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練 ? 量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，量身定做顧問(wèn)式培訓(xùn) ? 授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教 ? 培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗(yàn) ? 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿(mǎn)意率超過(guò)95 [pic]培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)、各崗位職員培訓(xùn)時(shí)間
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《打造五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)的秘訣》 ——服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹(shù)立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地，通過(guò)服務(wù)的技巧來(lái)提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升個(gè)崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 4. 提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶(hù)接待細(xì)節(jié)。 5. 掌握服務(wù)人員的客戶(hù)投訴解決技巧及對(duì)突發(fā)事件的處理能力。【課程對(duì)象】 各類(lèi)服務(wù)行業(yè)工作人員等【課程時(shí)間】 二天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)