鄧玉金老師的內(nèi)訓課程
1.績效管理實戰(zhàn)理論l績效管理的五大誤區(qū)l績效項目實施流程l績效管理的關鍵流程l確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本l建立績效管理的三個保證體系l務必提升業(yè)務經(jīng)理績效意識和績效管理能力l四類人員的績效責任l建立績效管理的四個流程l設計績效考評的周期l績效考核冰山模型2.設計企業(yè)三級關鍵績效指標（KPI）體系實戰(zhàn)l從站略到計劃l從目標到績效l關鍵績效指標（KPI）體系的建設l三級關鍵績效指標（KPI）體系模型l設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法l用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系l設計公司一級關鍵績效指標（KPI）：Oslash;利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素Oslash;導出公司一
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1、經(jīng)理的角色認知#216;職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型#216;管理者思維l作為下屬的職業(yè)經(jīng)理2職務代理人2四項職業(yè)準則l作為同事的職業(yè)經(jīng)理2案例：工作任務單2內(nèi)部客戶原則l作為上司的職業(yè)經(jīng)理2經(jīng)理人角色的七大變化2職業(yè)經(jīng)理的五大角色#216;管理者態(tài)度l責任心2責任心與企業(yè)文化2責任感的定義2責任心修煉l上進心2案例：任務的佳完成期2案例：追求卓越的海爾人l事業(yè)心2案例：24168小時工作制#216;管理者定位l管理者的六項職能l管理者的十一項修煉2、時間管理#216;認識時間l時間的特性l時間管理的實質(zhì)是什么？l時間是怎么花的？l你的時間值多少錢？l時間管理的日常應用l時間管理小竅門#216;
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1、經(jīng)理人的角色和職責l作為下屬的職業(yè)經(jīng)理n職務代理人n四項職業(yè)準則n常見的角色錯位l作為上司的職業(yè)經(jīng)理n經(jīng)理人角色的七大變化n職業(yè)經(jīng)理的五大角色l管理是什么？n視頻：修女也瘋狂l職業(yè)經(jīng)理的職責l經(jīng)理人的溝通技巧n與上級溝通技巧n與平級溝通技巧n與下級溝通技巧l不同層級溝通技巧2、對目標的有效管理l目標管理是什么n目標管理五要素n目標管理的好處n目標管理步驟l目標的設定與分解n你平時如何制定工作目標？n目標設定的原則n目標設定的依據(jù)n目標設定的期限n目標設定的方法n目標設定的程序n目標設定的2種形態(tài)n案例：某公司2003年經(jīng)營目標/某公司第二營業(yè)部經(jīng)理2002年目標n實戰(zhàn)：設置公司級的目標n目
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部分績效管理實戰(zhàn)理論l績效管理的PDCAl四類人員的績效責任l設計績效考評的周期l績效考核冰山模型第二部分設計企業(yè)三級關鍵業(yè)績指標實戰(zhàn)l實戰(zhàn)：組建公司l從戰(zhàn)略到計劃l從目標到績效l設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法l用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系l設計公司一級關鍵績效指標（KPI）：Oslash;利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素Oslash;導出公司一級關鍵績效指標（KPI）Oslash;實戰(zhàn)：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）Oslash;設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題l設計部門二級關鍵績效指標（KPI）：Oslash;上級目標和下級目標之間的關系O
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課程大綱： 1、部門經(jīng)理/主管的人力資源責任 什么是人力資源？ 如何做成為一個值得信賴的主管 員工管理的核心任務 2、組建高績效的團隊 活動1：頭腦風暴：你需要什么樣的員工？ 活動2：視頻分享：上海“的哥” 實戰(zhàn)：描述部門職責 定崗定編：部門人力盤點、部門能力盤點、部門凈需求評估 人員職務的五個等級 招聘能力提升的難度 招聘法則 任職要求的17項要素 實戰(zhàn)：設計本部門用人標準 有效面試技術 組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正 淘汰不合格員工 3、給下屬做工作部署 分配工作的方法和原則 工作分派方法 有效分配工作的五步驟