單元： 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與總經(jīng)理人才戰(zhàn)略1從劉備、劉邦的帝王格局看企業(yè)人才戰(zhàn)略之重2高工資時代，企業(yè)如何突圍藍海？構(gòu)建人才戰(zhàn)略新高地？321世紀的今天，人才貴。你的企業(yè)將實施何種人才戰(zhàn)略？4實施強企興業(yè)的人才戰(zhàn)略，關(guān)鍵是什么？5企業(yè)“人才荒”與“人才慌”的根源案例： 分享聯(lián)想柳傳志的人才戰(zhàn)略觀。案例： 剖析伊利董事長潘剛的人才戰(zhàn)略腦圖。第二單元： 總經(jīng)理的人才戰(zhàn)略視野與胸懷1高端人才戰(zhàn)略與總經(jīng)理的視野、格局關(guān)系2全球化人才大戰(zhàn)下，總經(jīng)理的人才觀、格局與視野3外企掠奪人才的八大方式剖析4新經(jīng)濟環(huán)境下，總經(jīng)理如何重構(gòu)企業(yè)人才戰(zhàn)略體系5破解總經(jīng)理常見的七大錯誤人才觀6總經(jīng)理要象經(jīng)營資本一樣經(jīng)營人才案例

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單元：現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】●管理者●領(lǐng)導者●教練●變革催生與帶領(lǐng)者●績效伙伴職能盤點您是合格的管理者嗎第二單元：部屬培育的重要性明晰●培育部屬的八大益處●部屬學習需求的掌握和分析●工作職務的需求分析●個人成長的需求分析●掌握需求的手法討論：教會徒弟，真的餓死師傅嗎？第三單元：部屬培育的基本步驟●明示培育目標●掌握培育的要點●制定訓練計劃●訓練的實施●成果的評估●部屬的職涯發(fā)展與指導重點●部屬培育的成功關(guān)鍵案例：IBM部門經(jīng)理如何培育部屬方法剖析第四單元：在工作中如何輔導部屬？●工作教導的要點與步驟●說明●示范●操作●定期檢查和改進●工作中對部屬必列的三張表：工作計劃表、工作

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單元高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4．管理者溝通角色扮演第二單元高效溝通的基本步驟1.步驟一事前準備2.步驟二確認需求3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則4.步驟四處理異議5.步驟五達成協(xié)議6.步驟六共同實施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1．上行溝通2．平行溝通3．下行溝通4．溝通的障礙與異議處理5．企業(yè)溝通機制的建立與監(jiān)督案例分享：奧克斯集團的溝通機制。第四單元有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3．溝通的四到三感覺4.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽5.有效溝通的六大技巧案例分享：“李

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一、管理者的核心職責和關(guān)鍵任務 1.管理者工作行為與管理績效關(guān)系2.高效管理者的五項核心職能 3.高效管理者工作中的四項關(guān)鍵任務4.其他管理任務列舉小組互動游戲：什么是真正的管理？視頻觀摩：張經(jīng)理在工作中存在哪些不足？二、管理者的關(guān)鍵任務一：團隊目標管理 1.企業(yè)目標部門目標班組目標崗位目標2.目標的分解實施執(zhí)行評估3.目標過程監(jiān)控與保障4.目標達成評估與目標改進案例：某大型電子加工企業(yè)目標管理全景實例行動游戲體驗：目標與方法的重要性三、管理者的關(guān)鍵任務二: 工作規(guī)劃執(zhí)行 1.工作規(guī)劃的重要性凡事預則立，不預則廢2.團隊工作規(guī)劃五大要素（目標—流程—制度—工具—方法）3.部屬工作計劃完成的九個

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單元　 企業(yè)管理的重點環(huán)節(jié)與中層主管的角色認知1 現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢分析2 企業(yè)管理的四大主要環(huán)節(jié)：計劃—組織—領(lǐng)導—控制3 從企業(yè)金字塔管理模式看中層主管的職能4　 中層主管八大角色定位與素質(zhì)案例：貓經(jīng)理的一天！第二單元　 中層主管執(zhí)行能力提升之一： 目標設(shè)計與任務分解1 如何有效設(shè)計工作目標？2 工作目標有效實施的前提與條件3 目標設(shè)計的五大原則與成功實施保障4 工作任務如何有效分配給部屬？案例：如何給行動定量化目標。游戲：摸高比賽。第三單元　 中層主管執(zhí)行能力提升之二： 計劃制訂與時間管理1 工作計劃的來源2 工作計劃的六大關(guān)鍵要素3 工作計劃如何準確、準時完成4 時間管理的輕重緩急

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單元：HR如何員工關(guān)系管理工作使企業(yè)和員工都做到雙贏？1員工關(guān)系管理工作對企業(yè)發(fā)展意義之認識2企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)3員工與企業(yè)關(guān)系不和諧所帶來的八大負面影響因素4員工關(guān)系管理的重心在哪里？如何做到勞資雙方雙贏？案例：從富士康跳樓事件看員工關(guān)系管理工作成敗得失。第二單元：員工關(guān)系管理職能一：勞動合同與勞動爭議管理1HR要強化書面合同管理，確保公司與員工利益2HR要學會協(xié)調(diào)員工關(guān)系，降低勞動爭議投訴，從而降低公司應訴成本3員工獎懲的秘訣提升員工工作積極性4通曉勞動法律法規(guī)，預防為主，合理處理勞動爭議及糾紛小組討論：公司員工重大違紀但不違法，必需開除，如何解除勞動合同？第三單元：員工關(guān)系

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