譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國(guó)學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營(yíng)銷策劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一、企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知行政人員工作定義與定位分析；企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。分析：高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)案例！解析：高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高內(nèi)訓(xùn)案例案例：高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高課程案例分析！模塊二、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧時(shí)間管理的誤區(qū)；時(shí)間管理的原則；目標(biāo)管理與80/20法則；緩急輕重的優(yōu)先管理；沙盤演練:看看我的時(shí)間狀況分析；我還有多少時(shí)間？我如何看待我的時(shí)間？個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排；討論：高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高經(jīng)典案
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一、 物流人才梯隊(duì)概論篇 1.什么是物流人才梯隊(duì)？ 2.物流人才梯隊(duì)有何作用？ 3.物流人才梯隊(duì)有何特點(diǎn)？ 4.委托代理理論概述 5.人力資本理論概述 6.現(xiàn)代企業(yè)為什么需要實(shí)施物流人才梯隊(duì)？ 二、 物流人才梯隊(duì)方案操作篇 1.物流人才梯隊(duì)的法規(guī)體系 2.公司如何制定物流人才梯隊(duì)管理規(guī)定？ 3.公司如何考核和管理各物流人才梯隊(duì)對(duì)象？ 4.物流人才梯隊(duì)方案的審批 5.物流人才梯隊(duì)合同 6.股權(quán)轉(zhuǎn)讓 7.章程修改 8.工商手續(xù)辦理 三、 物流人才梯隊(duì)方案有效的運(yùn)行機(jī)制 1.財(cái)務(wù)管理規(guī)范 2.信息披露辦法 3.完善公司治理 4.老板角色的轉(zhuǎn)變 四、 國(guó)有控股企業(yè)的物流人才梯隊(duì)1.我國(guó)國(guó)有資產(chǎn)的管理體
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單元 樹立正確的消費(fèi)心理與客戶服務(wù)理念 正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶市場(chǎng)環(huán)境分析 大格局造就大營(yíng)銷 市場(chǎng)導(dǎo)向下的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng) 整合營(yíng)銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變 分析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例！解析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例案例：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)案例分析！第二單元正確的自我定位 工作人員首先定位于服務(wù)員 利他精神與消費(fèi)心理與客戶服務(wù) 每個(gè)人都是企業(yè)形象代言人 不管做什么，你要成為這方面的講師 從行業(yè)內(nèi)找到標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿 討論：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)經(jīng)典案例討論分組：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三單元 商務(wù)禮儀及表現(xiàn)形式 質(zhì)疑禮
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一、行政管理人員角色認(rèn)知●什么樣的人員適合做行政人員●行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)●行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能●成功行政管理人員的心態(tài)分析：行政管理培訓(xùn)案例！解析：行政管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：行政管理課程案例分析！二、辦公室事務(wù)管理●行政管理人員的主要日常工作●行政管理人員日常工作的三大特征●行政管理人員日常工作的四大作用●行政管理人員辦公室事務(wù)管理1.辦公室環(huán)境管理2.妥善安排上司的約會(huì)3.安全和保密工作4.有效信息的收集討論：行政管理經(jīng)典案例討論分組：行政管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：行政管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、辦公室工作危機(jī)處理：●單位突發(fā)事件預(yù)防； ●突發(fā)事件處理原則；●突發(fā)事件處理程序
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以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)收益： 1、掌握深層營(yíng)銷技巧； 2、學(xué)會(huì)提示消費(fèi)者心理的方法及分析技巧； 3、了解消費(fèi)者心理在營(yíng)銷過(guò)程中的重要意義； 4、掌握消費(fèi)者心理對(duì)營(yíng)銷的影響及對(duì)廣告的作用； 5、掌握洞察消費(fèi)者心理方法，提升業(yè)績(jī)?！ ∨嘤?xùn)對(duì)象： 企業(yè)和團(tuán)體組織中的市場(chǎng)營(yíng)銷管理者，廣告公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理 培訓(xùn)前言： 刺激無(wú)意識(shí)心理，探究消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)聲音的市場(chǎng)營(yíng)銷方法——深層營(yíng)銷！ ——?dú)g迎進(jìn)入知名企管講師譚小芳老師經(jīng)典課程《以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》譚小芳老師將該課程分幾個(gè)領(lǐng)域詳細(xì)地講解了如何領(lǐng)會(huì)人
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大客戶需求分析 把握4類關(guān)鍵客戶； 對(duì)大客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) 檢驗(yàn)大客戶的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握需求 大客戶需要銷售顧問(wèn) 找對(duì)人講對(duì)話更重要 賣產(chǎn)品還是賣解決方案？突破建立依賴感的瓶頸 5種溝通風(fēng)格，對(duì)待大客戶要個(gè)性化管理` 如何有效地推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展：學(xué)員實(shí)例分析 挖掘需求---做對(duì)事的成功因素 客戶采購(gòu)流程的"天龍八部" 隱含需求與明確需求的辨析 如何讓客戶感覺(jué)痛苦，產(chǎn)生行動(dòng)？ 有效地投入產(chǎn)出分析，從信賴到依賴：羸在未起步 建立完整的客戶需求分析 確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格談判的關(guān)鍵 差異化分析，找準(zhǔn)優(yōu)、劣勢(shì) 如何確立佳賣點(diǎn)？建議書制定的關(guān)鍵 制定行