張劍老師的內訓課程
單元沖突管理概述一、認識沖突1、什么是沖突2、沖突的層次3、沖突的基本類型4、沖突的功能5、沖突的形成過程二、沖突產生的分析與診斷1、沖突產生的原因2、容易忽視的沖突細節(jié)3、沖突產生的兩大根源4、沖突診斷的方法三、沖突管理的方法與策略1、沖突管理的基本態(tài)度2、沖突管理的模型3、沖突管理的原則4、沖突管理的步驟5、沖突管理的關鍵第二單元人際沖突管理一、情緒及壓力管理1、影響人際沖突的導火索2、認識與理解情緒3、避免情緒的陷阱4、控制情緒的方法與技巧5、壓力的定義及其層次6、壓力的來源及種類7、減輕壓力的方法與技巧二、有效的人際溝通1、提升理性思考打好溝通基礎2、溝通的三個“三”3、改善人際關系的
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【課程大綱】單元公文寫作的基礎知識一、正確認識公文1、公文寫作的重要意義2、常見公文的種類3、公文的基本構成要素4、公文寫作的性質與特點二、如何寫好公文1、熟悉公文寫作的基本步驟2、掌握公文寫作的基本原理3、遵守公文寫作的基本要求4、避免公文寫作的常見誤區(qū)5、優(yōu)秀公文寫手的素養(yǎng)提升第二單元常見公文寫作的方法與技巧一、通知的寫作1、通知的類型2、通知的特點與格式3、通知寫作的技巧【案例分析】與【實戰(zhàn)演練】二、通報、通告的寫作1、通報、通告的類型2、通報、通告的特點與格式3、通報、通告寫作的技巧【案例分析】與【實戰(zhàn)演練】三、函的寫作1、函的類型2、函的特點與格式3、函的寫作技巧【案例分析】與【實戰(zhàn)
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單元 人力資源管理的發(fā)展與變革一、戰(zhàn)略性人力資源管理的發(fā)展1、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理發(fā)展2、戰(zhàn)略性人力資源管理的特征3、人力資源管理者的定位與突破【實用工具】人力資源管理價值鏈、人力資源管理者的角色模型【案例分析】LX、MD的人力資源管理發(fā)展【小組討論】企業(yè)需要哪個階段的人力資源管理?企業(yè)如何實現(xiàn)人力資本增值?二、戰(zhàn)略性人力資源管理的變革與創(chuàng)新1、當前人力資源管理的變革與創(chuàng)新2、戰(zhàn)略性人力資源管理理論與實踐【實用工具】需求理論、雙因素理論、公平理論、期望理論【案例分析】HW與IBM的戰(zhàn)略人力資源管理體系、WK的內部合伙人制度、【小組討論】HRBP何去何從?第二單元 人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃與組織保
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【課程大綱】單元公文寫作的基礎知識及新條例解讀一、公文的基本概念1、什么是公文2、公文寫作的重要意義3、公文寫作的目的與任務4、機關與國企公文的特點5、國企公文管理的依據(jù)二、公文的種類1、公文的種類及變遷2、公文分類的方法3、常見公文文種使用錯誤剖析【小組討論】公文種類的選擇三、公文的格式1、公文的版頭、主體、版記2、公文格式要素的具體構成3、黨政機關公文格式國家標準解讀4、公文格式中的常見錯誤剖析【實戰(zhàn)演練】企業(yè)公文格式的設計四、公文的基本行文規(guī)則1、公文的行文關系2、公文的行文方向3、公文的行文方式【實戰(zhàn)演練】一分鐘審稿五、公文寫作的構成要素1、公文的主旨2、公文的材料3、公文的結構4、公
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單元 企業(yè)經(jīng)營與制度建設一、認識制度的力量1、制度的內涵與本質2、企業(yè)治理的法治化趨勢3、制度在管理中的影響力【案例分析】新加坡與香港的法治精神、商鞅變法與秦國崛起、兩兄弟分蘋果、一條制度讓業(yè)績翻兩翻【小組討論】什么樣的制度才是好制度?在管理中,制度應該強調死還是強調活?二、制度與企業(yè)經(jīng)營的效率1、制度是執(zhí)行的前提與基礎2、企業(yè)制度的常見問題2 生搬硬套2 自相矛盾2 復雜冗長2 紙上談兵2 模棱兩可【案例分析】公園的的小徑設計、法律加重刑罰背后的邏輯、一位德國上司的考勤觀點、美國的禁酒令、德勝洋樓的施工制度、ISO制度的中國路【小組討論】足球比賽是否應該取消“越位”規(guī)則?如何制定考勤制度?銷
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【課程大綱】單元 金字塔原理基礎識一、揭開金字塔原理的面紗1、什么是金字塔原理2、金字塔原理的作用3、為什么要用金字塔原理4、金字塔原理的基本結構【小游戲】瞬間記憶二、邏輯清晰的金字塔結構1、先重要后次要,先全局后細節(jié)2、先總結后具體,先論點后論據(jù)3、先結論后原因,先結果后過程4、金字塔結構的適用范圍【案例分析】金字塔結構的日常應用第二單元 表達的邏輯一、中心思想的TOPS原則1、T-瞄準觀眾2、O-周延完整3、P-擲地有聲4、S-言之有據(jù)【小組練習】校園招聘啟事的構思二、好標題的三個要素1、標題顯旨,突出中心思想2、明確響亮,留下深刻印象3、簡明扼要,一句話概括【實戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬定公文標