陳寶光老師的內(nèi)訓課程
課程綱要導入：Oslash;管理的脈絡ü準備比資歷更重要ü自我評量ü職業(yè)經(jīng)理三階段ü管理(個人)=gt;做人、做事ü管理(團隊)=gt;管事、理人ü管理功能單元：管理認知Oslash;角色定位案例分析：何謂德才兼?zhèn)淙绾斡猫褂械掠胁浓褂械聼o才ü有才無德ü無才無德1、領(lǐng)導對你的期望值2、下級對你的期望值3、工作方法VS.技能Oslash;工作方法1、工作認知方法ü四個知道ü一個跟上ü五同ü六到位2、時間管理ü時間自我管理測驗ü一生時間統(tǒng)計ü一生時間開支統(tǒng)計ü你的時間價值ü時間管理法ü四象限分析法ü如何利用四象限分析法來安排周末值班時間？3、80/20原則4、時間管理ABC法案例分享：銀行營銷部門晨
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1.溝通概念與意義①甚么是溝通②管理溝通③甚么是協(xié)作④無效的溝通⑤管理溝通⑥溝通協(xié)作的好處⑦特別提醒2.溝通問題與技巧①人與人之間的誤解②信息理解漏斗圖③溝通的過程n發(fā)送n接收n反饋n傾聽④有效【發(fā)送】訊息⑤有效【接收】訊息⑥有效【反饋】技巧⑦有效【傾聽】技巧3.溝通種類與要點①溝通方向與形式②溝通的三要素③溝通的方向④上對下溝通技巧⑤下對上溝通技巧4.部門之間常見溝通和協(xié)作誤區(qū)①管理溝通協(xié)作缺乏②缺少溝通協(xié)作技巧③只強調(diào)部門利益④缺少全局意識⑤沒有建立良好的溝通和協(xié)作流程、制度5.做好跨部門溝通①信任n建立信任n拉近關(guān)系②情感n建立賬戶n堅持存入③合作n引發(fā)興趣n創(chuàng)造價值④協(xié)作6.處理沖突的
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一、何謂項目管理 u何謂項目 u何謂管理 u何謂項目管理 u知識架構(gòu) u可解決的問題 u諸葛亮(隆中對) 二、項目管理思維 u項目思維 u導圖思維 u系統(tǒng)思維 u行動學習思維 u垂直思考VS.水平思考 u從失敗項目中學到甚么 u袁紹VS.劉邦 三、項目管理工具模型與技能 u項目管理工具 üPROJECT üBusinessPlanPro üMINDMAPPING üMBO üPLAN u利潤 u風險 u原因 ü計劃Program üPLANNING u項目管理1341模型 ü一個目標與流程 u工作分解結(jié)構(gòu)WBS u確定項目范圍 u核實項目范圍 ü項目管理三個績效 u項目進度管理 u項目成本管理
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1.管理VS領(lǐng)導①人②事2.管理者角色認知與職責定位①利用資源n輸入資源n運用技巧n產(chǎn)出目標②四個角色n績效創(chuàng)造者n激勵教導者n文化塑造者n變革管理者③管理的8個意義n整合運用資源，達成組織目標n做對的事，把事做對nP-D-C-A(計劃、執(zhí)行、考核、改善)n善用能力，創(chuàng)造績效n訂制度，作規(guī)范n給員工努力工作理由n懂得如何要求下屬（制定基準）n溝通、溝通、再溝通3.中層經(jīng)理的角色定位①承上n1、承擔部門職責n2、達成組織目標n3、執(zhí)行上司批示②支持配合③溝通協(xié)作n1、協(xié)調(diào)n2、支持n3、溝通④啟下n1、做好組織管理n2、帶領(lǐng)團隊達成任務n3、使資源有效發(fā)揮價值4.管理是甚麼①管理是透過他人完成工
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1.管理VS領(lǐng)導人事2.管理者角色認知與職責定位利用資源n輸入資源n運用技巧n產(chǎn)出目標四個角色n績效創(chuàng)造者n激勵教導者n文化塑造者n變革管理者3.管理是甚麼管理是透過他人完成工作4.六維領(lǐng)導力學習力決策力組織力教導力執(zhí)行力感召力5.領(lǐng)導力gt;=執(zhí)行力人生能量的七個等級領(lǐng)導智能的元程序6.執(zhí)行控制6.1執(zhí)行機制事先：承諾法事中：反饋法事后：5C法6.2.控制方法控制的概念控制的地位控制的過程6.3.任務控制任務的意義與目的任務掌握的原則問題的掌握如何發(fā)現(xiàn)問題6.4.生產(chǎn)四軸時間軸區(qū)域軸物流軸產(chǎn)品軸...
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1.目標思維①目標的意義②人類因夢想而偉大n個人目標n公司目標③人生目標2.目標管理①目標管理的定義和含義②目標管理三階段n目標設(shè)定n達成過程n成果評價③目標管理過程n共同計劃n共同反饋n共同控制④目標設(shè)定SMART原則nSpecific（具體明確）nMeasurable（能夠衡量）nAcceptable（可以接受）nRealistic（切實可行）nTime-bond（設(shè)定期限）練習：n請你設(shè)定一個定量和一個定性的目標n從你設(shè)定的目標中找出SMART各要點⑤目標設(shè)定方式n尊重式管理n指揮式管理n參與式管理⑥目標設(shè)定過程n組織目標n部門目標n個人目標⑦目標設(shè)定公式⑧目標管理規(guī)范3.計劃管理①計劃