有效達成銷售的銷售禮儀

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導(dǎo)師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實戰(zhàn)經(jīng) 詳細>>

孫辛
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有效達成銷售的銷售禮儀詳細內(nèi)容

有效達成銷售的銷售禮儀

模塊一：禮儀的認識（案例為主）

一、 禮儀就在身邊

二、 禮儀能幫助銷售人員做什么？

三、 現(xiàn)代禮儀的分類

四、 銷售中講禮儀的幾個關(guān)鍵時刻

五、 學(xué)習(xí)運用禮儀的作用

六、 銷售中如何操作禮儀

模塊二：禮儀在銷售中的具體應(yīng)用（案例、演示、指導(dǎo)、體驗）

一、 企業(yè)形象與員工素養(yǎng)

1、 如何維護企業(yè)形象

1) 維護企業(yè)形象的三要素

2) 形象的重要作用

2、 如何維護自身形象

1） 維護自身形象的兩大問題

2） 樹立自身形象時的重要規(guī)則

二、 銷售禮儀之面子問題——妝容修飾

1、 男士銷售人員的面子要求（發(fā)型、妝容、肢體、配飾）

2、 女士銷售人員的面子要求（發(fā)型、妝容、肢體、配飾）

三、 銷售禮儀之著裝品味——著裝禮儀

1、 不同銷售場合的著裝選擇

2、 銷售人員提升形象的著裝建議（款式、色彩、面料的搭配及應(yīng)用）

3、 商務(wù)女裝的穿著要求及禁忌

4、 商務(wù)男裝的穿著要求及禁忌

5、 女士穿衣顯瘦高的十大技巧

6、 男士規(guī)避不良體型的穿衣技巧

四、 銷售禮儀之體態(tài)魅力——銷售儀態(tài)規(guī)范及肢體破解

1、 合理運用眼神看透對方內(nèi)心

2、 莫要站姿出賣性格

3、 坐姿體現(xiàn)的個人修養(yǎng)

4、 行姿透露的真實內(nèi)心狀態(tài)

5、 手勢展現(xiàn)的銷售印象力

五、 銷售禮儀之語言實力——交談禮儀及使用技巧

1、 不同場合下的交談重點

2、 電話禮儀

1） 座機使用

2） 移動電話的正確使用

3、 交談中的影響力

1） 話題的選擇

2） 內(nèi)容的側(cè)重

3） 達成目的的交談步驟

六、 銷售禮儀之交際形象——接待禮儀規(guī)范

1. 引導(dǎo)及陪同位置

2. 問候及稱謂禮儀

3. 介紹禮儀

4. 握手禮儀

5. 名片禮儀

6. 位次禮儀

1） 行進位次

2） 會客位次

3） 會議位次

4） 宴會位次

5） 乘車位次

6） 照相位次

7. 接待流程及細節(jié)重點

8. 拜訪流程及細節(jié)重點

9. 中餐宴會禮儀

1) 中餐宴會接待規(guī)則

2) 如何安排商務(wù)宴會

3) 如何點菜和敬酒

4) 餐具使用方法與禁忌

5) 餐巾的正確使用

6) 餐桌常見的不良行為

7) 餐桌話題的選擇


【注】：以上課程內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。


 

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