重塑心靈——開啟生命之光
重塑心靈——開啟生命之光詳細(xì)內(nèi)容
重塑心靈——開啟生命之光
《重塑心靈》
——《情緒管理課程》
【課程收益】
◆幫助職場(chǎng)員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)。
◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿激情、傳遞正能量。
◆通過培訓(xùn)使學(xué)員明晰人生態(tài)度,積極處理個(gè)人與企業(yè)及社會(huì)之間的關(guān)系。
◆ 助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,融洽團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
【課程收益】
企業(yè)各級(jí)員工,由于生活和工作各種壓力,往往使其工作態(tài)和情緒受到負(fù)面影響。
這些不良心態(tài)和情緒會(huì)給服務(wù)工作造成一系列的問題,比如:工作時(shí)冷漠態(tài)度和消極執(zhí)
行、及不良情緒導(dǎo)致的溝通障礙甚至服務(wù)事件等。如不及時(shí)消弭,長(zhǎng)期積累,這些問題
將對(duì)服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象,乃至企業(yè)利益造成巨大損失。
如何使員工在工作中培養(yǎng)良好的心態(tài)、樹立積極的工作態(tài)度、保持良好的工作情緒,以
維護(hù)進(jìn)而增長(zhǎng)企業(yè)利益,對(duì)企業(yè)來說都顯得尤為重要。對(duì)員工而言,擁有良好而積極的
心態(tài)和情緒,將是迅速超出同濟(jì),奠定自我崗位基礎(chǔ),乃至快速實(shí)現(xiàn)提升的不二法門。
【課程對(duì)象】 企業(yè)全員
【課程時(shí)間】 6小時(shí)
【課程說明】 本課程采用案例+講授+互動(dòng)的授課形式,使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。
【課程大綱】
模塊一:不盲目的工作與生活
1. 生命的意義
2. 我們?yōu)槭裁炊械娇鞓罚?br />
3. 我們?yōu)槭裁从质タ鞓罚?br />
4. 不要抱怨,每個(gè)人都是病人
模塊二:從根本上改變看世界的態(tài)度
1. 我們認(rèn)知事情的依據(jù)
2. 做與不做的真實(shí)動(dòng)機(jī)
3. 方法就在你自己的選擇中
模塊三:我究竟是“我”嗎?
1. 我的身份、角色與我的價(jià)值
2. 自信與自卑的關(guān)系
3. 自愛與自私的關(guān)系
4. 自尊與自傲的關(guān)系
5. 自我價(jià)值建立的方法
模塊四:是世界限制了我,還是我困擾了我?
1. 我生氣、憤怒、傷心、絕望。。。。來自于哪里?
2. 情緒究竟是什么?
3. 任何情緒都有一個(gè)專屬的根源
4. 控制情緒不如管理情緒
5. 壓力并非想象的可怕
6. 處理好人生三件事
模塊五:我和世界的根本關(guān)系
1. 放不下,怎么辦?
2. 我在世界的人生根本
3. 了解真相的意義
4. 反省與改變
5. 把心帶回家
6. 內(nèi)在的光芒
模塊六:呼吸感受
【注】:以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整。
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客 戶 服 務(wù) 實(shí) 戰(zhàn) 培 訓(xùn) 課 程 大 綱
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