保險(xiǎn)銷售人員商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)CCTV-12臺(tái)《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺(tái)《成長(zhǎng)在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

楊蕊萍
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保險(xiǎn)銷售人員商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

保險(xiǎn)銷售人員商務(wù)禮儀

編號(hào)項(xiàng)     目?jī)?nèi)        容培訓(xùn)方式1禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響一、您就是“公司”的“金字招牌”

二、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響

三、禮儀的核心與內(nèi)涵

   1、尊重為本

   2、“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”

   3、你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石講解、分析、案例2商務(wù)形象塑造


您的形象代表單位形象一、您的“銷售顧問”形象塑造

   1、首輪效應(yīng)---良好**印象的建立

     1）形.氣.神—瞬間感受的亮點(diǎn)

     2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌

     3）讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)

   2、銷售顧問的儀容規(guī)范

     1）面部修飾.肢部修飾.發(fā)部修飾.化妝修飾

   3、銷售顧問的儀表規(guī)范

     1）著裝TOP原則

     2）飾物的佩戴原則與搭配技巧

     3）西裝的著裝規(guī)范.套裙的著裝規(guī)范與禁忌

     4）情境著裝藝術(shù)與技巧

     5）現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析與診斷：如何“提升”你的儀容講解、演示、點(diǎn)評(píng)3打造魅力精英之社交禮儀一、拜訪前的客戶預(yù)約

1、事先預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)赴約

2、遲到或失約要真誠告知客戶

二、拜訪前的準(zhǔn)備工作

1、了解拜訪對(duì)象個(gè)人和公司的資料

2、準(zhǔn)備拜訪時(shí)需要用到的資料及工具

3、拜訪計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定

4、整理服裝、儀容，出門核查

三、面對(duì)面拜訪

1、說明身份及拜訪對(duì)象

2、從容等待引領(lǐng)

3、敲門入內(nèi)

4、自我介紹（商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹）

5、寒暄與目光交流的區(qū)域

6、握手的藝術(shù)與禁忌

7、交換名片禮儀（取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片的藝術(shù)）講解、演示、互動(dòng)、練習(xí)4銷售活動(dòng)中的公關(guān)交往藝術(shù)一、距離有度，中國文化下的交往距離

   1、問候的藝術(shù)

   2、得體的稱呼

   3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

   4、情境交往距離

   5、饋贈(zèng)禮品的藝術(shù)與技巧

二、商務(wù)宴客禮儀

   1、商務(wù)用餐的分類

   2、菜式的選擇與搭配

   3、點(diǎn)菜的技巧與藝術(shù)

   4、餐桌上的銷售溝通藝術(shù)講解、演示、互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)5

銷售活動(dòng)中的談判禮儀

一、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項(xiàng)

   1、處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素

   2、注意談判雙方的座位安排

   3、注意儀表和禮儀

二、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧

   1、開始時(shí)不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題

   2、多強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)

   3、與對(duì)方建立和積累感情講解、演示、互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)

 

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職場(chǎng)辦公禮儀培訓(xùn)方案大綱（6小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)|動(dòng)||||1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）|||||2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

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政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案（6-12小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)窗口服務(wù)|一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)|觀看接待|||意識(shí)|1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)|服務(wù)視頻|||服務(wù)理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要|||||作用|||||4、如何通過接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（6小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

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第一部分新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播（3小時(shí)）序列項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式1在全媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時(shí)代品牌傳播的特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代股份制醫(yī)院如何利用全員進(jìn)行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個(gè)個(gè)都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點(diǎn)時(shí)時(shí)都是品牌展示機(jī)會(huì)講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過程中宣傳

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