政務禮儀培訓方案

  培訓講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學管理學院特聘講師湖南大學特聘講師中國形象設計協(xié)會副會長CCTV-12臺《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺《成長在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓工作 詳細>>

楊蕊萍
    課程咨詢電話：

政務禮儀培訓方案詳細內(nèi)容

政務禮儀培訓方案

編號項     目內(nèi)        容培訓方式1政務禮儀的

基本原則   1、尊敬的原則

  2、真誠的原則

  3、謙和的原則

  4、平等適度的原則

  5、信用寬容的原則講解2公務形象塑造

您的形象代表政府形象一、儀容禮儀

1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配

2、完美儀容的構(gòu)成

3、公務女性淡妝的要求

二、公務著裝規(guī)范

1、著裝的TPO原則

2、正裝（正式場合著裝）

3、便裝（非正式場合著裝）

4、禮服

5、西裝禮儀

6、襯衫的穿著與領帶搭配

7、鞋襪的搭配常識

8、合理的飾物佩戴講解、演示、點評3公務得體舉止儀態(tài)1、在公務活動中要注重體態(tài)與風度

   2、學會正確地運用眼神

3、微笑訓練——以微笑表示對領導、同事、民眾的友好與尊重

4、站姿、坐姿、走姿規(guī)范訓練展示

5、公務活動得體地使用手勢動作

6、把握好交往的空間距離

7、公務交往時應禁止的舉止講解、示范4公務接待禮儀一、普通接待禮儀

個人接待、辦公室接待

二、特殊接待禮儀

會晤、陪同、禮賓、團隊接待、會議接待講解、演示、參與5位次禮儀一、 常見汽車位次

1、雙排五座轎車尊位排序

2、三排七座轎車尊位排序

3、三排九座轎車尊位排序

二、 吉普車（越野車）位次

三、 大巴車位次

四、 餐桌位次

五、 行進位次

1、陪同引導

2、上下樓梯

3、進出電梯

4、出入房間

六、其他位次禮儀

   會議、會見、合影、宴請、禮賓、談判講解、圖片演示6公務交往中的為人之道一、上級如何和下級相處

   1、 德治與法制

   2、 人所重，非貌高；人所服，非言大

   3、 君使臣以禮，臣事君

二、 下級如何和上級相處

   1、 尊重服從為本

   2、 有過則改

   3、 做好本職工作，不在其位，不謀其政

三、 同事之間如何相處

   1、 接受對方原則

   2、 重視對方原則

   3、 己所不欲勿施與人

   4、 寬容的前提是你比對方心更寬

四、公務人員與民眾如何相處

1、敬人是為敬己

2、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓）

3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等）

4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝剛強

5、面由心生，一切行為的基礎都是心的力量

6、孝養(yǎng)父母之“色難”---孝在今天的定義

7、孝道在人際交往中的表現(xiàn)形式

8、由此孝到彼笑：愛他人，愛同事，愛社會

9、笑是陽光，是拉近與民眾距離的捷徑講解、分析、案例

 

楊蕊萍老師的其它課程

職場魅力女性形象塑造與氣質(zhì)修煉序列項目內(nèi)容培訓方式1影響事業(yè)發(fā)展的四大因素1.EQ　情緒商數(shù)2.IQ智力商數(shù)3.AQ逆境商數(shù)4.BQ形象商數(shù)形象是一生的戰(zhàn)略問題，形象和女人的成功密不可分！講解、分析、點評2職場魅力女性形象理論1.你就是你的“金字招牌”2.摒棄舊的形象觀念3.“美是學出來的，不是悟出來的”講解、分析3中西方文化的差別1、“餡兒”文化2、“批薩

 講師：楊蕊萍詳情

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓內(nèi)容大綱課程意義為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）?員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動?員工認為，自己是在為老板打工，為經(jīng)理，領導在打工，?從不認為是為自己打工?員工認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干，?員工認為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧課程目標通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：全面提升員工覺悟，

 講師：楊蕊萍詳情

《弟子規(guī)》與企業(yè)文化建設（兩天）【課程綱要】第一模塊：中國文化概述⊙什么是中國文化？⊙弟子規(guī)在中國文化中的重要意義。第二模塊：孝悌篇引申：1、解決服務態(tài)度問題2、解決如何和領導相處的問題一、怎樣做才是孝？笑皆因孝⊙尊敬⊙色難⊙兄弟和睦⊙順從⊙勸諫二、孝養(yǎng)父母與人際關系的建立⊙敬親不慢人，愛親不惡人?！研男怼雅c領導同事相處的行為規(guī)范三、孝養(yǎng)父母與為政立業(yè)⊙

 講師：楊蕊萍詳情

、、、課程簡介課程背景：眾人皆知一句話：先做人，后做事。但若問到底怎么做人？也許就無人敢做正面回答了，或許是各憑感覺，各執(zhí)一詞，莫衷一是。要弄清到底怎么做人，有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條：一是自身對人生大道有著深邃的思考并且用終身來踐行驗證；二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過后人持續(xù)的秉承和驗證，也就是經(jīng)受過歷史的檢驗。同時具備這兩條的，非孔子

 講師：楊蕊萍詳情

職場辦公禮儀培訓方案大綱（6小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)|動||||1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務的三重境界）|||||2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

 講師：楊蕊萍詳情

政務禮儀培訓方案大綱|編號|項目|內(nèi)容|培訓方式||1|政務禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

 講師：楊蕊萍詳情

政務窗口服務推薦禮儀培訓方案（6-12小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓方式||1|政務窗口服務|一、政務窗口服務意識|觀看接待|||意識|1、什么是政務窗口服務，什么是政務窗口服務|服務視頻|||服務理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對政務窗口服務感知的重要|||||作用|||||4、如何通過接待服務的關鍵處提高

 講師：楊蕊萍詳情

政務禮儀培訓大綱（6小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓方式||1|政務禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

 講師：楊蕊萍詳情

第一部分新媒體時代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播（3小時）序列項目內(nèi)容培訓方式1在全媒體時代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時代品牌傳播的特點在互聯(lián)網(wǎng)時代股份制醫(yī)院如何利用全員進行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個個都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點時時都是品牌展示機會講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過程中宣傳

 講師：楊蕊萍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有