卓越工廠管理基礎(chǔ) 班組長訓練和班組建設(shè)輔導

訓練大綱**部分、基礎(chǔ)篇：管理基本認知NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標一、生產(chǎn)現(xiàn)場認知u 生產(chǎn)模式的變化與挑戰(zhàn)

u 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的五要素

u 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的六目標

u 現(xiàn)場管理的特點和地位

u 現(xiàn)場管理五大金科玉律

u 現(xiàn)場管理常用方法工具

u 現(xiàn)場管理日常團體活動

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 了解現(xiàn)場管理特點

* 掌握現(xiàn)場管理要領(lǐng)二、管理角色認知u 現(xiàn)場管理者的管理困惑

u 班組長的日常工作內(nèi)容

u

u 班組長的八大工作職責

u 班組長的七大工作要領(lǐng)

u 班組長的五大角色錯位

u 班組長的六大管理能力

u 班組長的五大管理素質(zhì)

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 明確班組管理角色

* 培養(yǎng)積極工作心態(tài)第二部分、提升篇：生產(chǎn)現(xiàn)場管理NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標三、現(xiàn)場安全管理u 現(xiàn)場的安全隱患挖掘

u 安全事故的冰山原則

u 安全事故等級金字塔

u 基層主管的安全職責

u 現(xiàn)場人的不安全心理

u 現(xiàn)場人的不安全行為

u 現(xiàn)場物的不安全狀況

u 車間安全管理的常識

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 強化安全生產(chǎn)理念

* 掌握安全管理方法四、現(xiàn)場5S管理u 5S的基本概念和目的

u 5S管理的意識 障 礙

u 5S實施的基本 原 理

u 班組長5S活動 職 責

u 班組5S活動的 內(nèi) 容

u 現(xiàn)場5S實施的 要 領(lǐng)

u 班組如何開展5S活動

u 現(xiàn)場5S推行輔助工具

l 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 解決5S實施的困惑

* 掌握5S實施的要領(lǐng)五、現(xiàn)場目視管理u 目視管理的內(nèi)容和功能

u 目視管理的基本 要 求

u 目視管理的工具及方法

u 勞動安全目視管理方法

u 品質(zhì)管理目視管理方法

u 設(shè)備工具目視管理方法

u 物品倉庫目視管理方法

u 辦公室的目視管理方法

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 了解目視管理意義

* 掌握目視管理方法六、生產(chǎn)設(shè)備管理

（3 小時）u 對設(shè)備故障的基本認識

u 現(xiàn)場設(shè)備管理常見問題

u 現(xiàn)場設(shè)備故障案例分享

u 現(xiàn)代設(shè)備管理基本理念

u 影響設(shè)備效率的七大損失

u 設(shè)備運行的主要經(jīng)濟指標

u 設(shè)備自主保養(yǎng)的六個步驟

l 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 加強設(shè)備管理

* 減少設(shè)備故障七、現(xiàn)場品質(zhì)管理u 品質(zhì)管理“四項原則”

u 現(xiàn)場品質(zhì)變異的要素

u 品質(zhì)變異的預防對策

u 現(xiàn)場品質(zhì)保障—標準化

u 品質(zhì)預防--無意識差錯

u 現(xiàn)場品質(zhì)改善法寶—QCC

u 如何強化員工品質(zhì)意識

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 建立正面品管理念

* 掌握實戰(zhàn)品管手法八、問題改善管理u 制造現(xiàn)場的七大浪費

u 問題改善的意識障礙

u 工作改善之8 D團隊

u 現(xiàn)場改善的五現(xiàn)手法

u 發(fā)現(xiàn)問題的實戰(zhàn)方法

u 分析問題的實戰(zhàn)方法

u 現(xiàn)場問題改善的案例

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 建立問題改善理念

* 掌握問題改善方法九、班組會議管理u 班組會議的目的意義

u 班組會議的認識誤區(qū)

u 班組會議的時機形式

u 班組會議的宣講內(nèi)容

u 班組會議的實施要領(lǐng)

u 班組會議的注意事項

u 現(xiàn)場演練：班組會議

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 正確認識班會意義

* 有效開好班組會議第三部分、晉階篇：領(lǐng)導素質(zhì)能力NO.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點單 元 目 標十、班組人際溝通

u 人際溝通的五大障礙

u 有效溝通的八大要訣

u 有效說話的六個適當

u 有效傾聽的五個步驟

u 人際溝通的語言禁忌

u 人際溝通的肢體語言

u 人際溝通的情緒管理

u 如何有效避免人際沖突

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 培養(yǎng)積極溝通理念

* 掌握有效溝通技法十一、部屬工作教導u 現(xiàn)場管理者教導理念

u 部屬工作教導的方法

u 部屬工作教導的時機

u 工作教導的四個步驟

u 工作教導的五個要點

u 班組O J T活動開展

u 工作教導的語言忌諱

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 建立部屬教導理念

* 掌握實戰(zhàn)教導技巧十二、班組團隊激勵u 員工對工作的期望排序

u 員工激勵的基本原理

u 如何激勵不同類型部屬

u 員工激勵四大管理效應(yīng)

u 激勵之道——做出榜樣

u 避免員工激勵的誤區(qū)

u 可借鑒的部屬激勵方法

u 高效班組團隊建設(shè)方法

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 掌握有效激勵技法

* 打造高效班組團隊十三、上司工作輔佐u 不要討價還價，要克服困難。

u 若有不同意見，要先表贊同。

u 若有相當把握，要適當堅持。

u 不單仔細聆聽，要確認反饋。

u 不讓上司不安，要主動匯報。

u 不作自我辯護，要感謝批評。

u 不單匯報問題，要提出方案。

u 不讓上司心煩，要超出期望。

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 研習輔佐之道

* 成為上司助手十四、班組高效執(zhí)行u

u

u

u

u 提升工作執(zhí)行的六大觀念

u 打造執(zhí)行力---時間管理

u 打造執(zhí)行力---目標設(shè)定

u 打造執(zhí)行力---計劃擬定

u 打造執(zhí)行力---過程考核

u 打造執(zhí)行力---結(jié)果說話

u 打造執(zhí)行力---團隊協(xié)作

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 建立工作執(zhí)行理念

* 掌握工作執(zhí)行方法十五、個人自我修煉u 成功領(lǐng)導者與失敗管理者

u 管理者禁忌的態(tài)度和行為

u 可借鑒的管理理念和行為

u 卓越班組長如何修煉自己

u 卓越班組長如何帶兵安人

u 班組長如何從優(yōu)秀到卓越

u 成為公司不可替代的人財

u 單元小結(jié)和訓后實踐作業(yè)* 培養(yǎng)領(lǐng)導素質(zhì)

* 邁向卓越領(lǐng)導

六、項目執(zhí)行

（一） 執(zhí)行原則

l 項目的組織和實施以雙方的溝通和協(xié)調(diào)進行。

l 管理知識的運作以輔導老師的指導為主。

l 嚴格執(zhí)行老師安排的訓后作業(yè)和實踐活動。

（二） 執(zhí)行組織

l 管理顧問公司成立項目專案執(zhí)行小組，負責培訓和輔導事項的策劃、聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)、組織、實施、跟蹤、記錄、反饋和資料歸檔。

l 貴公司成立項目專案執(zhí)行小組，負責培訓和輔導過程的策劃、宣傳、聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)、組織、實施、跟蹤、記錄、反饋和資料歸檔。

（三） 資源支持

l 貴公司為訓練課程的執(zhí)行提供必備的資源支持。

l 貴公司為班組活動的開展提供必備的資源支持。

l 貴公司負責安排老師（含助教）的交通和食宿。

（四） 執(zhí)行進度

l 雙方經(jīng)溝通和協(xié)調(diào)，于項目開始前一周排定訓練階段內(nèi)容和實施計劃。

l 整個項目訓練和輔導的持續(xù)時間一般為6個月，輔導老師每月駐廠訓練和輔導約2次，每次為2天（6小時/天），合計輔導天數(shù)為24天。

l 每次駐廠訓練，老師首先檢查和指導訓后作業(yè)完成情況，再開展訓練和輔導。

* 注：特殊情況下，老師駐廠訓練和輔導的日期經(jīng)雙方溝通協(xié)調(diào)后，可以適當調(diào)整，但必須提前一周通知對方。

（五） 培訓執(zhí)行

2 訓 前

1. 一般提前7天預約老師駐廠訓練和輔導的日期和時間。

2. 貴公司一般于開課前三天發(fā)布培訓通知到每位參訓人員，參訓人員做好培訓準備（筆記本、筆）和工作安排。

3. 企管公司至少于開課前1天完成學員教材、課件資料的編輯和制作成冊。

4. 貴公司于開課前1天完成投影儀、音響的調(diào)試和相關(guān)培訓物品到位。

5. 貴公司于開課前1天安排好老師（含助教）駐廠輔導的交通和食宿。

6. 貴公司一般于開課前30分鐘完成學員教材的發(fā)放。

7. 貴公司一般于開課前10分鐘完成學員進場和簽到。

2 訓 中

8. 企管公司項目團隊一般于開課前20分鐘到達培訓現(xiàn)場。

9. 貴公司項目專案小組指定專人配合做好訓練的出勤記錄。

10. 貴公司項目專案小組指定專人配合做好學員課堂表現(xiàn)記錄。

11. 訓練結(jié)束，老師現(xiàn)場布置訓后學員思考作業(yè)和實踐活動。

12. 雙方培訓項目專案小組就培訓的組織和實施工作進行溝通、總結(jié)、檢討和改善。

13. 貴公司項目專案小組安排好老師（含助教）的交通和食宿。

2 訓 后

1. 訓后7天內(nèi)，貴公司項目專案小組負責督導學員完成學員復習和訓后思考作業(yè)，并將相關(guān)信息及時記錄和反饋給企管公司項目經(jīng)理。

2. 貴公司項目專案小組負責督導、落實學員開展訓后實踐活動，并將相關(guān)信息及時記錄和反饋給企管公司項目經(jīng)理。

3. 老師根據(jù)訓后作業(yè)完成情況和實踐活動開展情況，雙方交流和檢討，進一步輔導和答疑。

（六） 增值輔導

14. 項目結(jié)案后三個月內(nèi)，視企業(yè)情況和需求，項目經(jīng)理可免費駐廠現(xiàn)場督導1次，1～2天/次，期間并接受學員電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢。

15. 項目結(jié)案一年內(nèi)，學員均可直接致電企管公司客戶服務(wù)部，免費預約個案電話咨詢。

16. 項目結(jié)案一年內(nèi)，老師免費接受學員電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢。

17. 項目經(jīng)理長期跟蹤、關(guān)注、支持。

七、工作配合

序號主要

工作事項管理顧問公司貴公司備  注1項目

組織實施l 成立項目

專案小組

l 明確成員

工作職責l 成立項目專案小組

l 明確成員工作職責* 貴公司成立由HR和生產(chǎn)相關(guān)人員組成的項目專案小組。2訓前

實地調(diào)研l(wèi) 技能閉卷測評

l 學員個別面談

l 管理文件調(diào)閱

l 生產(chǎn)現(xiàn)場觀察

l 微調(diào)訓練內(nèi)容l 訓練目的宣傳動員

l 組織執(zhí)行閉卷測評

l 組織執(zhí)行個別面談

l 組織執(zhí)行現(xiàn)場觀察

l 提供必要管理文件* 顧問真正了解學員的SWOT，設(shè)計針對性訓練內(nèi)容。

* 了解企業(yè)現(xiàn)場特性和班組管理狀態(tài)。3訓中

實戰(zhàn)訓練l 學員訓前動員

l 老師實戰(zhàn)訓練

l 互動分組討論

l 學員分組競賽

l 現(xiàn)場答疑解惑l 訓練通知動員

l 訓練硬件提供

l 訓練硬件調(diào)試

l 訓練考勤記錄

l 學員表現(xiàn)記錄* 互動參與分享4訓后

跟蹤輔導l 提交訓練小結(jié)

l 項目經(jīng)理回訪

l 老師現(xiàn)場輔導

l 訓后跟蹤報告

l 電話或網(wǎng)絡(luò)答疑l 開展訓后研討

l 執(zhí)行訓后作業(yè)

l 落實實踐活動

l 訓后工作總結(jié)

l 記錄反饋信息* 雙方及時聯(lián)系，友好溝通，密切配合。5服務(wù)

培訓老師l 企業(yè)信息反饋

l 駐廠時間溝通

l 交通食宿聯(lián)絡(luò)l 企業(yè)信息提供

l 駐廠時間溝通

l 交通食宿支持* 雙方及時聯(lián)系，友好溝通，密切配合。

八、角色擔當

（一）、咨詢公司人員安排

（二）、貴公司人員安排

九、預期收益管理角色認知管理態(tài)度及

管理行為強化管理工具掌握班組活動開展l 避免五大角色錯位：

1、生產(chǎn)技術(shù)型

2、盲目執(zhí)行型

3、勞動模范型

4、甩手掌柜型

5、哥們義氣型

l 建立八大管理角色：

1、工作宣導者

2、工作安全者

3、工作報告者

4、工作關(guān)系者

5、工作執(zhí)行者

6、工作改善者

7工作教導者

8、工作激勵者l 化解消極工作心態(tài)及行為：

愛拖延

找借口

發(fā)脾氣

踢皮球

懶思考

不學習

不自省

不合作

私心重

l 建立積極工作心態(tài)及行為：

愛學習

勤思考

肯負責

不拖延

能自省

能配合

情緒穩(wěn)

顧大局l 生產(chǎn)現(xiàn)場管理：

1、SDCA循環(huán)

2、PDCA循環(huán)

3、持續(xù)改善F5

4、布局改善LAYOUT

5、快速換模SMED

6、制程改善ECRS

7、現(xiàn)場巡視3U MEMO

8、5W2H

9、4M1E

10、5 WHY

11、QC七手法

12、現(xiàn)場三防

13、五現(xiàn)手法

14、動作分析

15、物品六定管理

16、目視六大要領(lǐng)

17、顏色管理

18、設(shè)備潤滑五定

l 班組團隊建設(shè)：

1、目標設(shè)定SMART

2、溝通八大要訣

3、說話六個適當

4、傾聽五個步驟

5、馬斯洛需求理論

6、公平理論

7、雙因素理論

8、猴子理論

9、溝通73855原理

10教導部屬四步法

11、了解部屬七要訣

12、指責部屬五步法

13、贊美部屬三要訣

14、說服部屬六步法

15、羅森塔爾效應(yīng)

16、貝爾效應(yīng)

17、馬太效應(yīng)

18、首因效應(yīng)1、5S活動

2、6H活動

3、OJT活動

4、OPL活動

5、OPS活動

6、TPM—設(shè)備清掃

7、TPM—設(shè)備點檢

8、TPM—設(shè)備潤滑

9、8D活動

10、QCC活動

11、腦力激蕩

12、讀書會活動

13、一日班長活動

14、安全綠十字活動

15、員工家訪活動

16、每月談心活動

17、班組例會

18、改善成果交流會

王德友老師的其它課程