銷售精英的人脈經(jīng)營與情商修煉
銷售精英的人脈經(jīng)營與情商修煉詳細(xì)內(nèi)容
銷售精英的人脈經(jīng)營與情商修煉
**單元 初識人脈與圈子
1、人脈的定義
2、人脈的四個特性
3、特征一:情感圈層特性
4、特征二:共同標(biāo)簽特性
5、特征三:網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)特性
6、特征四:動態(tài)變化特性
7、人脈經(jīng)營的核心-升級人際圈
第二單元 建立人脈發(fā)展的能力-情商
1、什么是EQ(Emotional Quotient)
2、聰明是智商,智慧是情商
2、IQ-EQ矩陣:四種人的人生結(jié)局
3、【互動】EQ情商測試
4、情商函數(shù)
5、【案例】高情商對話
第三單元 人際關(guān)系發(fā)展四部曲
1、關(guān)系=信任 利益 情感
2、【案例】客戶孩子的病
3、【工具】建立客戶組織信任的六種方式
4、【案例】大金空調(diào)銷售人員的產(chǎn)品演示
5、【案例】邀請客戶參觀工廠的秘訣
6、【工具】技術(shù)交流策略
7、【工具】運(yùn)用老客戶的口碑
8、【互動】一個真實案例的討論
9、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之一:建立好感
10、【案例】兵乓球館的奇遇
11、【案例】喝酒的問題
12、【案例】不會笑的客戶
13、【案例】家庭教師
14、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之二:建立信任
15、【案例】發(fā)錯的短信
16、【案例】不合適的承諾
17、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之三:提供利益
18、利益=組織利益 個人利益
19、如何讓對方摘下面具
20、【工具】四種人際關(guān)系距離的概念
21、重要的能力:誘惑
22、看透對方的五張面孔:公眾自我、職業(yè)自我、個人自我、隱私自我和私密自我
23、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之四:建立情感
24、建立情感的三種時機(jī)
25、建立基于成功之前的關(guān)系
26、【案例】第三任董事長是誰?
27、【案例】提前培養(yǎng)的教練
28、建立基于人生關(guān)鍵時刻的關(guān)系
29、【案例】提前培養(yǎng)的教練
30、建立基于落難之后的關(guān)系
31、【案例】落難的局長
32、錦上添花不如雪中送炭
33、情感銀行的存款與取款
第四單元 人際關(guān)系維護(hù)的四個原則:GCLF
1、對人慷慨 Generous
2、圍繞事業(yè) Cause
3、長線投資 Long-term investment
4、廣結(jié)善緣 Friendly
5、【案例】陳光標(biāo)如何運(yùn)作關(guān)系?
6、【案例】軟臥包廂里的貴人
7、銷售同行與老客戶的力量
第五單元 與不同性格的客戶相處
1、 DISC性格理論
2、 D老虎型客戶的特征、識別與應(yīng)對策略
3、 I孔雀型客戶的特征、識別與應(yīng)對策略
4、 S樹袋熊型客戶的特征、識別與應(yīng)對策略
5、 C貓頭鷹型客戶的特征、識別與應(yīng)對策略
6、 變色龍型客戶的特征、識別與應(yīng)對策略
7、 【測試】DISC性格自測
張長江老師的其它課程
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