TTT—培訓(xùn)培訓(xùn)師（4天綜合版）

《TTT—培訓(xùn)培訓(xùn)師》
一、課程對象內(nèi)訓(xùn)師、人力資源管理者、中高層管理人員
二、課程背景
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建和學(xué)習(xí)系統(tǒng)打造的一個(gè)重要組成部分?？墒窃趦?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)上，很多企業(yè)依然存在著諸多問題。對內(nèi)訓(xùn)師而言，如何讓授課變得輕松有趣，而又能對學(xué)員真正有幫助？如何發(fā)掘“客戶”——學(xué)員的真實(shí)需求？游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用？
很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是不能很好的表達(dá)出來，導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課水平和課程設(shè)計(jì)能力，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)務(wù)之急！
三、課程目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠達(dá)成以下三類目標(biāo)：
知識目標(biāo)（Knowledge）
了解有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)的基本術(shù)語；
理解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與過程；
熟悉企業(yè)培訓(xùn)流程與培訓(xùn)項(xiàng)目步驟；
認(rèn)識內(nèi)部培訓(xùn)師的角色和關(guān)鍵素質(zhì);
技能要求（Skill）
掌握培訓(xùn)需求分析、目標(biāo)設(shè)定與培訓(xùn)大綱等制定的方法；
學(xué)會常用培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)原則與實(shí)施要點(diǎn)；
掌握授課的基本呈現(xiàn)技巧；
提高培訓(xùn)過程的控場及與學(xué)員的互動技巧；
學(xué)會點(diǎn)評與反饋（培訓(xùn)教學(xué)）的步驟與方法；
態(tài)度目標(biāo)（Attitude）
激發(fā)學(xué)員當(dāng)講師的意愿，提升自信心，增強(qiáng)責(zé)任感與使命感。
四、授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)化——實(shí)戰(zhàn)為主，理論為輔
模塊化——結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰
工具化——即學(xué)即用，有效落地
多元化——互動體驗(yàn)，情景演練
五、內(nèi)容提要
第一天 培訓(xùn)基礎(chǔ)篇
一、對培訓(xùn)的基本認(rèn)知
1、培訓(xùn)的基本概念
2、傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的不同
二、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
1、現(xiàn)在企業(yè)為什么需要培訓(xùn)
2、主管即是管理者又是培訓(xùn)師
3、企業(yè)對培訓(xùn)的合理期望
三、培訓(xùn)師的六大角色
1、醫(yī)生的角色
2、編劇的角色
3、導(dǎo)演的角色
4、教練的角色
5、顧問的角色
6、學(xué)生的角色
案例1：化工行業(yè)咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷
案例2：大前研一對專家的定義
四、培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
（一）了解成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和過程
ＦＡＲＭ法則
遺忘曲線
討論：成人學(xué)習(xí)有哪些特點(diǎn)？
工具：加速成人學(xué)習(xí)8步曲
（二）持續(xù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)
案例：人生四堂課
工具：成人學(xué)習(xí)的7步曲線法
（三）培訓(xùn)師的關(guān)鍵素質(zhì)
診斷
人際
溝通
營銷
視頻：火藍(lán)刀鋒
五、優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉——慧于心才能秀于口
1、隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默
??????網(wǎng)絡(luò)紅人微笑哥的啟示
2、同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美
??????案例：《亮劍》中趙剛說了什么？成功策反俘虜?shù)膰顸h士兵
??????小組討論：把學(xué)員當(dāng)成誰？
3、敬畏心的三層修煉：正心、正精、正念
第二天 培訓(xùn)課程講授篇
一、贏得學(xué)員印象的三大要素
1、語言
1）培訓(xùn)語言的四項(xiàng)基本特性
形象性：增強(qiáng)語言形象性的表達(dá)手法——善用比喻、借代、象征
生動性：視頻案例《亮劍》李云龍任獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長時(shí)動員講話
表達(dá)生動的秘訣：描述細(xì)節(jié)和事實(shí)
激勵性：增強(qiáng)語言激勵性的表達(dá)手法——適時(shí)排比
哲理性：第一作用：以一當(dāng)十，具有沖擊力，第二作用：畫龍點(diǎn)睛，更具說服力
2）語言推敲訓(xùn)練
學(xué)會提煉??????
學(xué)會推敲
3）培訓(xùn)師的核武器：會演繹故事和案例
故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：故事才會貼近人，故事才會打動人
講好故事的六大要點(diǎn)
4）演繹故事案例的魔法公式：描述+啟發(fā)+呼吁
2、聲音
1）聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤
2）吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位
3）節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
4）語調(diào)：聲情并茂、豐富感人
解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦
3、視覺
1）眼神
眉目傳情，四“視”同堂：直視?-?虛視?-?環(huán)視?-?遙視
眼神交流時(shí)注意事項(xiàng)
解決方案：練習(xí)眼定的方法
2）手勢
授課中三種基本手勢
授課手勢三原則
解決方案：手勢不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開手勢
討論：贏得學(xué)員印象的關(guān)鍵要素有哪些？
二、課程的三場管理
1、開場
十種常用的開場方式：提問式、敘事式、贊美式、開門見山式、抒情式、示物式、幽默式、懸念式、數(shù)據(jù)式、游戲式
2、控場
1）培訓(xùn)師自控：澄心、靜慮、修形、凝神
2）培訓(xùn)師外控：內(nèi)靜——外動
3）掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動技巧
三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問
五分鐘一調(diào)動：講故事、用素材、做體驗(yàn)
3、收場
常用的收場方式：總結(jié)式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式
結(jié)尾的魔法公式：回顧（要點(diǎn)）+?感恩（學(xué)員）+?呼吁（行動）
練習(xí)：3分鐘自我呈現(xiàn)
測試：九型人格測試與解讀
三、課程講授的四大能力
1、影響能力
2、呈現(xiàn)能力
3、回應(yīng)能力
4、掌控能力
故事:銀行密碼設(shè)定
游戲：左右腦
練習(xí)：葉挺囚歌
四、課程講授的“三重”境界
1、以內(nèi)容為中心
——會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小
2、以講師為中心
——隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲
3、以學(xué)員為中心
——忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開
五、怯場的表現(xiàn)及克服方法
1、常見的“怯場”表現(xiàn)
2、解決方案：心理調(diào)試法、深呼吸方法、氣場熟悉法、精心準(zhǔn)備法
第三天 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)篇
一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的4大原則
針對性與實(shí)用性
系統(tǒng)性與邏輯性
理性與感性
戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”
案例：培訓(xùn)的五大營建設(shè)
二、培訓(xùn)需求分析
是什么——培訓(xùn)需求分析的兩個(gè)層面
為什么——培訓(xùn)需求分析的重要意義
怎么做——訪談流程、ORID深度匯談
工具：剝洋蔥、層別法，魚骨圖
案例：執(zhí)行力培訓(xùn)需求分析
三、培訓(xùn)主題設(shè)計(jì)
是什么——名稱的策劃和設(shè)計(jì)
為什么——課程定位和價(jià)值體現(xiàn)
怎么做——三原則+三要素
案例：培訓(xùn)主題設(shè)計(jì)的四種命名方式
練習(xí)：用雙標(biāo)題方式對培訓(xùn)主題進(jìn)行修訂
四、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)
是什么——在哪里，要去哪
為什么——內(nèi)容與形式，學(xué)員與效果
怎么做——SMART原則
工具：ABCD模型
練習(xí)：用ABCD模型對培訓(xùn)主題進(jìn)行設(shè)定
五、培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)
是什么——骨骼和框架
為什么——結(jié)構(gòu)為王
怎么做——金字塔原理
工具：三種常用大綱編排模型
練習(xí)：用三種常用大綱編排模型對三個(gè)課程主題進(jìn)行大綱設(shè)計(jì)
六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
是什么——彈藥和武器
為什么——10分鐘原理
怎么做——案例設(shè)計(jì)+練習(xí)設(shè)計(jì)
培訓(xùn)素材的收集與整理
1）隨時(shí)、隨地、隨情、隨景
從學(xué)習(xí)中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)
從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時(shí)事、娛樂
從思考中獲得談資：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2）組織培訓(xùn)素材要做到“四性”
材料的主題性
材料的可靠性
材料的典型性
材料的生動性
案例：個(gè)人做課程設(shè)計(jì)的過程
七、培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)
是什么——學(xué)習(xí)的四部曲
為什么——課程心電圖
怎么做——方法與內(nèi)容的匹配
常用的七種培訓(xùn)方法
頻道切換：講解講述法的設(shè)計(jì)與演練
感同身受：情景模擬法的設(shè)計(jì)與演練
直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計(jì)與演練
沖突強(qiáng)化：案例分析法的設(shè)計(jì)與演練
參與體悟：游戲體驗(yàn)法的設(shè)計(jì)與演練
層層設(shè)懸：問題研討法的設(shè)計(jì)與演練
行為改變：現(xiàn)場演練法的設(shè)計(jì)與演練
工具：培訓(xùn)五線譜
練習(xí)：對自己課程的培訓(xùn)方法進(jìn)行梳理和修訂
八、培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)
是什么——規(guī)劃與安排
為什么——掌控力體現(xiàn)
怎么做——原則與步驟
九、培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)
是什么——力量與觀點(diǎn)
原則——5秒鐘原則+ＫＩＳＳ原則
流程——理解＋構(gòu)思＋制作
第四天 學(xué)員演練與觀察反饋
說明：本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！

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